Au bout du fil829940733 Plus proche de vous !

Raison d'être : Non renseignée Non renseignée

Le Cloud, 2 rue de l’épine 59650 Villeneuve d’Ascq

Indice de confiance

Avis B-Reputation

98% recommandent 53avis

Chiffre d'affaires

-

Président

Romuald

Sarrazyn

Effectif 2022

250 à 499

Ancienneté

5 ans

Indicateurs

Description

Centre de contact omnicanal en homeshoring

À propos

Au bout du fil est un centre d'appels français constitué d'un réseau fort et conséquent de téléconseillers indépendants. Ce modèle vous garantit fiabilité et qualité car nous gérons tous les aspects de votre relation client à distance dans le respect de votre marque et à des tarifs compétitifs. Tous nos agents sont formés et coachés par nos "oreilles" qui suivent et écoutent les équipes en place.

Fiche d'identité

  1. Type Société par actions simplifiée à associé unique (SASU)
  2. Date de création 11/05/2017
  3. Effectif 250 à 499 (2022)
  4. Capital social 50€ (2017) (Source RCS)
  5. TVA intercommunautaire FR21829940733
  6. Numéro de SIREN 829940733
  7. Code NAF Activités des agences de publicité (7311Z)
  8. Statut SIRENE Active
  9. Statut RCS Immatriculée (31/05/2017)

Expertises

  1. Centre d'appel entrant
  2. Centre d'appel sortant
  3. Centre de contact multi-canal français
  4. Centre d'appel français
  5. Centre de contact omnicanal en homeshoring
  6. Télétravail en relation client à distance
  7. Agents indépendants en relation client à distance
  8. Missions en appel entrant et sortant
  9. Relation client à distance
  10. Télémarketing btob et btoc
  11. Gestion du back office
  12. Externalisation des appels entrants
  13. Expert en prise de rendez-vous
  14. Téléprospection BtoB
  15. Conseil en marketing

Contacts

Site web

Site internet de Au bout du fil

Réseaux sociaux

Téléphone

Emails

{[{emailItem.email}]}

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  • Au bout du fil

Conformité

PRO

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Assurez-vous de respecter la loi en vérifiant la tenue des engagements d'obligations de vigilance, SAPIN II et RSE de vos fournisseurs.

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Conformité

Obligations de vigilance

Statut du dossier d'obligations de vigilance

Le dossier de la société {[{company.usedName}]} est complet.

La société {[{company.usedName}]} n'a pas encore déposé tous les documents requis.

Loi SAPIN II (encadrant la corruption)

Évaluation Sapin II

Score Loi Sapin II

Membres répertoriés comme
Personnes Exposées Politiquement (PEP)

Sanctions connues

SAPIN II non certifié

Loi sur le Devoir de Vigilance (encadrant la RSE)

Note obtenue

Détails de son évaluation

Répartition des scores globaux

RSE non certifié

Bilan Carbone® (démarche RSE)

Statut


Bilan Carbone® non renseigné

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Avis Au bout du fil (53)

98 %

recommandent

53 avis déposés sur B‑Reputation

81% (43 avis)
17% (9 avis)
0% (0 avis)
2% (1 avis)
0% (0 avis)

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Dans quelle mesure recommandez-vous cette entreprise ?

Partenaire
14 mai 2022

belle équipe et belle expérience

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Partenaire
14 mai 2022

Partenaire depuis presque 2 ans , mon ancienneté prouve le sérieux de cette entreprise. Toujours à l’écoute et très réactive aux demandes et besoins de ses partenaires.
Très contente d’en faire partie .

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Fournisseur
13 janv. 2022

Relation agréable et de confiance avec Romuald, avec qui nous collaborons avec plaisir sur des projets très intéressants.

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Partenaire
2 janv. 2022

Je propose mes services auprès de cette société dans le but de répondre aux demandes des usagers. Cette société accorde une bonne qualité au niveau des appels et une valeur essentielle au bien être à ses partenaires/employés. Elle propose également une formation claire et efficace régulière.

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Partenaire
1 janv. 2022

Relation clientèle très intéressante
La mission rn cours avec des usagers nous amène à nous perfectionner sur plusieurs très variés.

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Partenaire
4 nov. 2021

Equipe bienveillante, réactive, à l'écoute. Première expérience en homeshoring et je ne suis pas déçue.

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Partenaire
3 nov. 2021

Bonne equipe on est soutenu ecouter et reorienter quand il le faut. En cas de probleme l'equipe est reactif...le plus souvent.

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Partenaire
1 nov. 2021

Un tres bon service ,de qualité ,compétences très élevée et de confiance

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Fournisseur
1 nov. 2021

Entreprise très sympathique

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Employé
30 oct. 2021

Oui je la recommande et je l'ai deja fait pour 2 copines qui sont maintenant avec nous dans la société

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Partenaire
30 oct. 2021

Je travaille avec au bout du fil depuis un an et j'ai effectivement recommandé à certains de mes amis de tenter leur chance avec cette entreprise on y est très bien accueilli et ils savent faire la part des choses entre ce que nous pouvons faire ou non ils ne nous oblige pas à faire des heures impossible ils sont très compréhensif merci beaucoup

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Partenaire
30 oct. 2021

Partenaire tres professionnel, collaboration tres agréable avec une communication fluide.

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Partenaire
30 oct. 2021

A l'écoute de ses partenaires
Réactif aux demandes
Produire sans pression tout en ayant un rendu de qualité et productif
Je recommande ABDF

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Employé
29 oct. 2021

Je suis très heureuse de faire partie de l'équipe au bout du fil, c'est une expérience remarquable pour moi.
Toutes les conditions et le climat du travail me convient parfaitement.
Je recommande cette entreprise.

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Partenaire
29 oct. 2021

Entreprise avec un grand potentiel humain et matériel qui répond parfaitement aux besoins de ces clients

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Employé
28 sept. 2021

Équipe très humaine et à l'écoute. Un accompagnement tout au long du contrat et même après.
Je ne regretterai jamais cette expérience qui a su faire ressortir toutes les capacités dont je ne connaissais pas. Merci à l'équipe Au Bout Du Fil pour cette expérience inoubliable !

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Réponse de l'entreprise 29 oct. 2021

Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons un avenir professionnel fructueux.

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Partenaire
26 mai 2021

l'Excellent état d'esprit de l'entreprise facilite le partenariat. Très professionnels au niveau de la prestation, avec un accompagnement constant des prestataires et une très bonne qualité de service aux clients. Je recommande

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Réponse de l'entreprise 29 oct. 2021

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.

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Partenaire
18 mai 2021

Je travaille avec l'entreprise "Au bout du fil" depuis 5 mois sur une mission d'appels entrants . Le directeur de cette entreprise, Monsieur Sarazin, est très à l'écoute de ses agents et les horaires y sont très flexibles. Très bonne entreprise, je la conseille à tous les homeshorer.

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Réponse de l'entreprise 29 oct. 2021

Merci pour votre avis. L'écoute étant notre priorité :)

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Partenaire
17 mai 2021

oui tout à fait, le sérieux de l'entreprise et son dynamisme font qu'ils sont toujours à la recherche du meilleur pour leurs collaborateurs et/ ou partenanire

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Réponse de l'entreprise 29 oct. 2021

Merci pour votre commentaire.

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Employé
17 mai 2021

Equipe très humaine et à l'écoute.

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Réponse de l'entreprise 29 oct. 2021

Merci pour votre commentaire.

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Partenaire
16 mai 2021

Centre d’appels professionnel et humain, équipe dynamique, à l’écoute, la formation Des téléconseillers Y tient une grande place., avec les dirigeants eux-mêmes qui nous apportent leurs compétences et leur expérience terrain ce qui est un atout très important. J’ai beaucoup appris, Et apprend encore de part la variété des missions, mais aussi grâce au partenariat avec le CFT, qui nous permet de progresser de manière personnalisée et sur des points précis, permettant aux télés conseillers de gagner en compétences, en confiance et à le rythme . rigueur et écoute sont de mises. à À Nathalie et à Romuald, qui m’ont permis de me réinsérer dans le travail de manière indépendante mais en étant pas seul. Toute Ma reconnaissance et bonne continuation.

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Réponse de l'entreprise 29 oct. 2021

Merci pour votre commentaire. Nous restons à votre écoute et toujours disponible.

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Partenaire
16 mai 2021

Très bonne expérience, je collabore depuis peu avec au bout du fil, un grand professionnalisme et une organisation au top.

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Réponse de l'entreprise 29 oct. 2021

Merci pour votre commentaire.

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Partenaire
22 juin 2020

La mission en appel sortant était très intéressante, très bon partenariat avec Au bout du fil.

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Partenaire
17 juin 2020

très bonne expérience,

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Réponse de l'entreprise 23 juin 2020

Merci pour votre avis.

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Employé
17 juin 2020

Personnel réactif et professionnel.

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Réponse de l'entreprise 23 juin 2020

Merci pour votre avis.

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Employé
17 juin 2020

Très bonne entreprise, réactive, professionnelle, à l’ecoute

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Réponse de l'entreprise 23 juin 2020

Merci pour votre avis.

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Partenaire
6 nov. 2019

Une équipe très professionnelle.

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Réponse de l'entreprise 23 juin 2020

Merci pour avis.

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Partenaire
24 oct. 2019

Un professionnalisme hors pair

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Client
16 sept. 2019

Bonjour ;

Je remercie la société AU BOUT DU FIL pour sa réactivité et son professionnalisme.
Les rendez-vous fournis sont qualifiés et ciblés.

Je recommande !!

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Réponse de l'entreprise 20 sept. 2019

Nous vous remercions pour votre avis. Nous espérons une relation durable.

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Client
16 sept. 2019

Relations courtoises et constructives, mais retour insuffisant en terme de concrétisation et d'affaires générées.

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Réponse de l'entreprise 20 sept. 2019

Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour améliorer le process et peut être affiner les critères du RDV.

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Client
16 sept. 2019

Très flexibles avec un service personnalisé qui suive les péculiarités du client. Très professionnels avec la capacité de récupérer des infos beaucoup détaillées et précise. La bonne solution pour qui cherche le partenaire pour des projets personnalisés.

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Réponse de l'entreprise 20 sept. 2019

Merci pour cet avis. Nous espérons une longue collaboration avec votre entreprise.

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Partenaire
14 sept. 2019

Une équipe disponible et à l'écoute. En tant que homeshorer il est important d'avoir des professionnels qui sachent vous entendre pour vous accompagner. La relation humaine n'est elle pas la base de notre beau métier ?Je recommande à 150 %.

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Réponse de l'entreprise 20 sept. 2019

Merci pour votre avis et nous partageons celui-ci :)

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Partenaire
10 avr. 2019

Je travaille en tant que homeshorer avec l'agence "Au Bout Du Fil". C'est une entreprise de qualité, sérieuse et à l'écoute.

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Réponse de l'entreprise 20 sept. 2019

Merci !

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Partenaire
12 mars 2019

Entreprise très sérieuse. Responsables disponibles. C'est un plaisir de travailler avec vous !

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Réponse de l'entreprise 5 avr. 2019

Merci !

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Employé
11 mars 2019

Une entreprise toujours à l'écoute et surtout disponible. Une relation complètement transparente ce qui est rare dans le domaine du homeshoring. Merci à toute l'équipe.

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Réponse de l'entreprise 5 avr. 2019

Nous vous remercions pour votre avis.

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Partenaire
30 janv. 2019

Bon partenariat. Très bonne écoute.

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Réponse de l'entreprise 10 mars 2019

Merci pour votre avis :)

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Employé
30 janv. 2019

Bonjour
Je conseille fortement .

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Réponse de l'entreprise 10 mars 2019

Merci pour votre recommandation.

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Partenaire
30 janv. 2019

Je suis prestataire, c'est une entreprise sérieuse et nous recevons toutes les informations pour le besoin de la mission.

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Réponse de l'entreprise 10 mars 2019

Merci pour votre avis

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Partenaire
29 janv. 2019

Je suis satisfait de ma collaboration avec bout du fil depuis 1 an , les missions qui m'ont été offertes m'ont convenue, surtout celle en appel entrant , mes interlocuteurs ont toujours été à mon écoute et m'ont très bien conseillé

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Réponse de l'entreprise 10 mars 2019

Merci, notre volonté un partenariat gagnant/gagnant.

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Employé
28 janv. 2019

Mission sympa
Bon encadrement
A renouveller

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Réponse de l'entreprise 10 mars 2019

Merci :)

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Employé
28 janv. 2019

Toujours disponible en cas de probleme et a l ecoute

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Réponse de l'entreprise 10 mars 2019

Votre avis est important pour nous. Nous espérons conserver cette écoute. A très bientôt

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Employé
28 janv. 2019

Bonjour, je suis très contente de travailler pour vous, mais il y a un petit problème, c'est que lorsque vous contact à ce mail: agent@au-bout-du-fil.fr, je n'ai jamais de réponse ou alors très tardive, je vous ai contacté à cette adresse mail pour connaitre vos différentes missions, 3 ou 4 fois depuis mi décembre et je n'ai jamais eu de réponse. Aujourd'hui le problème est résolu car mon mari vous a contacté par téléphone et j'ai un un entretien Webex demain. Pour conclure, il y a une très bonne réactivité de votre équipe, surtout par téléphone, mais un peu moins à cette adresse mail agent@au-bout-du-fil.fr. Et je n'arrive pas à faire partir de mail directement dans mon espace perso. Merci, Bonne journée

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Réponse de l'entreprise 28 janv. 2019

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience que nous prenons en considération. Nous allons être plus vigilant sur le délai de réponse via nos échanges mails. L'équipe Au bout du fil

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Partenaire
27 janv. 2019

nous sommes plus libres pour travailler que vos autres concurrents ou on n est plutot salarie
vous avez egalement plus de respect


cordialement

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Réponse de l'entreprise 28 janv. 2019

Merci pour votre retour. Nous nous efforçons chaque jour de respecter le principe même du homeshoring dans une relation commerciale respectueuse.

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Employé
27 janv. 2019

Réponse aux mails un peu tardive

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Réponse de l'entreprise 28 janv. 2019

Bonjour, merci pour votre avis. Nous allons être plus vigilant sur le délai de réponse via nos échanges mails. L'équipe Au bout du fil

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Partenaire
27 janv. 2019

Excellente écoute et réactivité

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Réponse de l'entreprise 28 janv. 2019

Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons une longue collaboration !

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Partenaire
27 janv. 2019

Bonne entreprise. J'ai travaillé avec vous sur Peugeot malheureusement certaines personnes de votre équipe m'ont fait fuir.

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Réponse de l'entreprise 28 janv. 2019

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Toutefois, nous n'avons jamais eu de mission avec Peugeot, peut être confondez-vous avec une autre agence ? Cordialement, l'équipe Au bout du fil

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Partenaire
23 janv. 2019

En qualité de prestataire de service, je reste à l'écoute et enregistre la demande de mes clients.

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Réponse de l'entreprise 26 janv. 2019

Nous vous remercions pour votre avis. L'équipe Au bout u fil

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Partenaire
23 janv. 2019

Je recommande vivement la Société Au Bout du Fil, c'est une entreprise sérieuse, toujours à l'écoute.

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Réponse de l'entreprise 26 janv. 2019

Merci pour votre retour d'expérience.

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Client
22 janv. 2019

bon niveau du service, flexibilité, qualité des appelles. dans l'ensemble, une entreprise très professionnelle.

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Réponse de l'entreprise 26 janv. 2019

Merci pour votre avis, nous restons à votre écoute. Nous poursuivons nos efforts pour vous garantir une qualité de service continue.

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Employé
21 janv. 2019

Équipe très sympathique et conditions de travail parfaites.

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Client
21 janv. 2019

Les missions que nous avons défini avec AU BOUT DU FIL ont été parfaitement menées, nous avons des rapports de proximité trés importants lorsqu'il s'agit de réajuster certains aspects ; le tout nous donne entière satisfaction et notre opération de télémarketing fonctionne plutôt bien.

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Réponse de l'entreprise 26 janv. 2019

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et nous espérons une belle collaboration dans les années futures.

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Partenaire
21 janv. 2019

Au Bout Du Fil est une agence de télémarketing spécialisée en homeshoring. Elle propose des services en appel entrant, sortant et back office de grande qualité. Nous vous la recommandons pour son sérieux et la qualité de son réseau de homeshorers.

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Fournisseur
14 déc. 2017

Au bout du fil est une agence de télémarketing qui effectue des actions de prospection commerciale BtoB. La maitrise du process, la qualité des rdv pris, l'expertise sur les grands comptes font que je recommande cette entreprise pour vos actions de marketing téléphonique.

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Réponse de l'entreprise 19 janv. 2019

Merci pour votre commentaire. Notre objectif principal, maintenir une qualité de prestations.

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Dirigeant Au bout du fil (1)

Âge moyen des dirigeants

42 ANS

Durée moyenne de mandat

4 MOIS

Parité

0%100%
  • Romuald Sarrazyn

    Président

    2022 - Présent

    En poste

    *******@************il.fr PRO

    {[{ company.directors.identities[0].email }]}

Employé Au bout du fil (1)

  • Rozenn P.

    Téléconseillère

    ******@************il.fr PRO

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Chiffre d'affaires, bilans Au bout du fil (1)

Durée de l'exercice comptable : 12 mois

Comptes annuels confidentiels

Score financier

PRO

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Annonce légale (1)

  • Dépôt des comptes

    1 avr. 2022

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2019 et assortis d'une déclaration de confidentialité, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

Adresse Au bout du fil (1)

  • Au Bout du Fil - Siret : 82994073300027 (siège social)

    Actif

    2 rue de l'Epine 59650 Villeneuve-d'Ascq

    Activités des agences de publicité (7311Z)

    15 nov. 2021

    Au Bout du Fil - Siret : 82994073300019

    Fermé

    14 rue du Coq Francais 59100 Roubaix

    Activités des agences de publicité (7311Z)

    11 mai 2017

    15 nov. 2021

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