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Les 5 objectifs d'un bon questionnaire de satisfaction client

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  • Lancé en juin 2014, le service Google My Business permet à une entreprise de renforcer sa présence sur le web local, d’être facilement géo-localisable par ses clients.
  • L’agence digitale américaine Corra vient de publier, après étude, une liste de 24 raisons pour lesquelles un client est susceptible de laisser un avis négatif.
  • Les bénéfices des avis en ligne : référencement naturel et feedback client

    Dans quelle mesure le volume d’avis est-il capital pour les entreprises ?
    Dans son étude annuelle nommée « Local Consumer Review Survey », BrightLocal, agence spécialisée dans le SEO, démontre que le nombre d’avis est le deuxième facteur le plus important aux yeux des utilisateurs dans l’évaluation d’une entreprise.
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    Avis clients : les chiffres à connaître
    Voici un décryptage d’une dizaine de chiffres clés en rapport avec les avis clients.
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    Analyse de la satisfaction client : l'importance des verbatims
    Comment analyser ses verbatims pour en tirer des enseignements ?
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    8 points clés à retenir sur les avis et le référencement naturel
    Ou comment le recueil d’avis influence votre référencement naturel ?
  • L'influence des réseaux sociaux sur l'e-reputation d'entreprise

    Comment gérer une crise sur les réseaux sociaux ?
    Il est envisageable que votre entreprise ait à gérer, un jour, une crise de communication ou « bad buzz » sur les réseaux sociaux.
  • 1 personne sur 2 a déjà déposé une mention « J’aime » sur une marque de voyage sur Facebook.
  • Les outils de la digitalisation des entreprises

    Comment montrer à ses clients qu’on les aime ?
    Le client doit être au cœur de vos préoccupations : il ne suffit pas d’être orienté client mais bien d’être centré client.
  • Les derniers avis certifiés

    SP Consulting - Stephane Perrin

    • 13 nov. 2018 
    • Client 
    • Fiabilité de l'avis :

    Le fait que Stéphane PERRIN soit commissionné aux résultats fait que nous pouvons dormir tranquille

    HostnFly

    • 13 nov. 2018 
    • Client 
    • Fiabilité de l'avis :

    Une conciergerie avec une équipe sympathique mais un très mauvais prestataire de ménage

    PAR EXPERTISE

    Par localisation

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