La mise en place d’une veille stratégique est une nécessité pour la très grande majorité des entreprises. Toutefois, cette même veille stratégique peut prendre différents aspects, se concentrer sur tel ou tel domaine, en fonction de l’activité même de l’entreprise. Cela dépend aussi de la définition de ses propres objectifs, de ses décisions stratégiques ou des évolutions de son marché. Ainsi existe-t-il plusieurs types de veille concurrentielle. Tour d’horizon.
La veille marketing et commerciale
Sans aucun doute la veille la plus “naturelle”. La veille marketing et commerciale consiste en la collecte, le traitement et la diffusion des informations sur votre marché et ses produits. Autrement appelée “veille globale”, elle nécessite toutefois un haut degré de precision. Elle s’appuie sur de nombreux supports ou metrics : études de marché, étude de clientèle, études de produit…
La veille concurrentielle
Cette méthode consiste à “surveiller” les concurrents que compte une entreprise sur son marché, mais aussi à comprendre, analyser, re-découvrir le marché en question. La veille concurrentielle nécessite une lecture complète de l’ensemble de l’écosystème entourant l’entreprise. Il s’agit de se renseigner sur la santé commerciale (ou globale) de la concurrence, bien sûr, mais aussi sur les outils que celle-ci utilise, les méthodologies éprouvées ici ou là, les organisations mises en place ailleurs…
La veille sociale
Autrement appelée “veille d’opinion”, la veille sociale consiste, par definition, à “écouter” les réseaux sociaux. Evidemment, cela n’a rien à voir avec le fait de “se balader” sur Facebook ou LinkedIn. Il s’agit d’extraire et analyser les commentaires, opinions, avis… des internautes (des consommateurs ou clients) pour déterminer avec précision ce qui se dit d’une entreprise, d’un produit, d’un service ou encore d’un secteur d’activité.
La veille technologique
Ce type de veille consiste à prendre connaissance des évolutions technico-technologiques les plus récentes et sur leur mise à disposition commerciale dans votre secteur d’activité. La veille technologique permet d’anticiper les mutations d’un marché, notamment les mutations organisationnelles et la mise à jour des outils. Elle est aussi source de créativité et d’innovation.