Cx Lab809995954
Expert en stratégie de transformation de l'Expérience Clients
12 Rue de Rivoli 27250 Ambenay
Indice de confiance
Avis B-Reputation
Chiffre d'affaires 2018
252,6 k€
Président
Françoise
Terrenes
Effectif 2018
2
Ancienneté
Indicateurs
À propos
CXLab, cabinet de conseil, est votre coach pour transformer l'expérience clients. Nous vous aidons à améliorer l'expérience de vos clients.
NOS OFFRES
- Conseil stratégique et accompagnement pour faire de l’Expérience Clients le levier de votre transformation,
- Construction de l'expérience collaborateurs pour mettre vos collaborateurs au coeur de l'expérience clients
- Tableau de bord de l’expérience clients pour mesurer votre maturité Expérience Clients,
- Formations à l’expérience clients pour avoir les clés de l’Expérience Clients et devenir Chief Customer Officer.
NOS ENGAGEMENTS
- 100% concentrés…sur votre organisation
- 100% engagés...à vos côtés
- 100% concernés...par votre réussite
NOTRE APPROCHE
- Nous sommes vos partenaires dans la réflexion et la mise en oeuvre d'une nouvelle approche CX
- Nous vous apportons une méthode concrète et efficace
- Nous vous transmettons notre savoir-faire CX et développons votre autonomie
- Nous sommes à vos côtés pour vous aider à prendre soin de vos clients.
Fiche d'identité
- Type Société par actions simplifiée (SAS)
- Date de création 01/03/2015
- Effectif 2 (2018)
- Capital social 2 000€ (2015)
- Chiffre d'affaires 252,6 k€ (2018)
- TVA intercommunautaire FR37809995954
- Numéro de SIREN 809995954
- Code NAF Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion (7022Z)
- Statut SIRENE Active
- Statut RCS Immatriculée (05/03/2015)
Expertises
- Expérience clients
- Parcours clients
- Collecte de la voix du client
- Formation cx
- Stratégie cx
- Conseil en communication
- Réparation de la relation clients
- Coaching personnalisé
- Développement de la culture clients
- Expérience collaborateurs
- Tableaux de bord de l'expérience clients
Contacts
Site web
Réseaux sociaux
Téléphones
{[{emailItem.email}]}
*******@***ab.fr
Obtenez des millions de téléphones et emails nominatifs.
Avis Cx Lab (17)
100 %
recommandent
17 avis déposés sur B‑Reputation
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Dans quelle mesure recommandez-vous cette entreprise ?
Une vraie expertise de l'expérience client.
Le sujet est porté avec tellement de conviction que l'on ne peut que vouloir s'améliorer et mettre en œuvres les bonnes pratiques !
Merci !
Merci pour ce feedback. C'est toujours agréable de recevoir de commentaires comme celui-ci.
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CX Lab est un expert de l'experience client et s'attaque aux vrais problèmes de l'entreprise au travers de ses conseils.
CX lab apporte son expertise, mais fait aussi grandir les collaborateurs des entreprises dans lesquelles elle évolue.
Merci
Merci pour ce feedback très positif
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Françoise Terrenes (CX Lab) est une experte de l’expérience client, doublée d’une excellente coach. Elle nous a aidé à mettre en place notre programme Voix du Client. Nous avons travaillé main dans la main, pour construire un projet clé en main, totalement personnalisé et adapté à nos objectifs. Je recommande vivement !
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La Société CXLab nous a permis de définir notre programme de transformation de notre entreprise pour offrir à nos clients une meilleure expérience client. L'approche est très pragmatique et opérationnelle et permet de mettre en œuvre rapidement des actions concrètes.
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CXLAB a su très rapidement mettre en confiance nos collaborateurs afin de les associés aux projets que nous avions décidés de mettre en avant dans les prochaines années.
Notre entreprise souffrait alors d’une importante crise de croissance que nous devions juguler en recentrant nos efforts vers la gestion de nos ressources humaines, le management et avant tout l’expérience client.
CXLAB nous a permis d’aborder avec efficacité et sincérité nos ambitions, que nous avons partagé avec nos collaborateurs créant une nouvelle dynamique d’entreprise au plus grand bénéfice de nos clients.
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Formation très intéressante de 3 jours qui nous a réellement d'appréhender la customer experience, avec des exemples concrets et des exercices tout au long de la session.
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Nous sommes une jeune PME, nous avons été confronté à une crise de croissance, la collaboration avec CX Lab nous a permis de passer cet obstacle avec une grande sérénité.
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Une excellente intervention, adaptée aux besoins et spécificités de chaque entreprise, basée sur l'échange.
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Rapidité d'exécution, impression que cela a pris du temps.
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Un partenaire top ! Je recommande vivement de travailler avec le CX Lab
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CXLab est entré à la FDJ par la porte de la formation car je souhaitais former la direction à laquelle j'appartiens à la CX. il s'avère que ça m'a permis de découvrir une experte (si difficile à dénicher sur le marché du consulting) qui me fait structurer, planifier et étoffer mon ambition CX.
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Dirigeant Cx Lab (1)
Âge moyen des dirigeants
Durée moyenne de mandat
Parité
Employés Cx Lab (2)
Chiffre d'affaires, bilans Cx Lab (3)
Chiffre d'affaires
Résultat net
Capacité d'autofinancement
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Inscivez-vous et téléchargez le bilan et le compte de résultat des comptes sociaux déposés en 2018 par Cx Lab
Chiffres clés
Chiffre d'affaires
252,6 k€
Résultat net
43,9 k€
Taille du bilan
192,7 k€
Fonds propres
108,8 k€
L'entreprise est très bien capitalisée par rapport à son niveau d'activité.
Trésorerie nette
166,5 k€
L'exploitation génère une ressource de trésorerie positive tandis que les ressources de long terme couvrent les investissements. La trésorerie nette est structurellement positive.
Ratios financiers
Rendement des fonds propres
85,4 %
L'entreprise affiche des fonds propres et un résultat courant positifs.
Equilibre financier
387,4 %
Autonomie financière
56,5 %
La structure financière est excellente en termes de capitalisation.
Liquidité générale
2,1
Délai moyen clients
16 jours
Les clients de cette entreprise la règlent en moyenne à 16 jours, ce qui permet à l'entreprise de ne pas avoir de créances clients à recouvrer et optimise sa trésorerie.
Délai moyen fournisseurs
34 jours
Cette entreprise règle en moyenne ses fournisseurs à 34 jours, ce qui est en deçà du seuil prévu par la loi et montre que l'entreprise honore sans doute ses dettes d'exploitation dans les délais prévus.
Score financier
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