Statut du dossier d'obligations de vigilance
Le dossier de la société {[{company.usedName}]} est complet.
La société {[{company.usedName}]} n'a pas encore déposé tous les documents requis.
Cx Lab809995954
Expert en stratégie de transformation de l'Expérience Clients
12 Rue de Rivoli 27250 Ambenay
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Avis B-Reputation
Chiffre d'affaires 2019
231,3 k€
Président
Françoise
Terrenes
Effectif 2019
6 à 9
Ancienneté
Indicateurs
À propos
NOTRE ACTIVITE
CXLab, cabinet de conseil, est votre coach pour transformer l'expérience clients. Nous vous aidons à améliorer l'expérience de vos clients.
NOS OFFRES
- Conseil stratégique et accompagnement pour faire de l’Expérience Clients le levier de votre transformation,
- Construction de l'expérience collaborateurs pour mettre vos collaborateurs au coeur de l'expérience clients
- Tableau de bord de l’expérience clients pour mesurer votre maturité Expérience Clients,
- Formations à l’expérience clients pour avoir les clés de l’Expérience Clients et devenir Chief Customer Officer.
NOS ENGAGEMENTS
- 100% concentrés…sur votre organisation
- 100% engagés...à vos côtés
- 100% concernés...par votre réussite
NOTRE APPROCHE
- Nous sommes vos partenaires dans la réflexion et la mise en oeuvre d'une nouvelle approche CX
- Nous vous apportons une méthode concrète et efficace
- Nous vous transmettons notre savoir-faire CX et développons votre autonomie
- Nous sommes à vos côtés pour vous aider à prendre soin de vos clients.
CXLab, cabinet de conseil, est votre coach pour transformer l'expérience clients. Nous vous aidons à améliorer l'expérience de vos clients.
NOS OFFRES
- Conseil stratégique et accompagnement pour faire de l’Expérience Clients le levier de votre transformation,
- Construction de l'expérience collaborateurs pour mettre vos collaborateurs au coeur de l'expérience clients
- Tableau de bord de l’expérience clients pour mesurer votre maturité Expérience Clients,
- Formations à l’expérience clients pour avoir les clés de l’Expérience Clients et devenir Chief Customer Officer.
NOS ENGAGEMENTS
- 100% concentrés…sur votre organisation
- 100% engagés...à vos côtés
- 100% concernés...par votre réussite
NOTRE APPROCHE
- Nous sommes vos partenaires dans la réflexion et la mise en oeuvre d'une nouvelle approche CX
- Nous vous apportons une méthode concrète et efficace
- Nous vous transmettons notre savoir-faire CX et développons votre autonomie
- Nous sommes à vos côtés pour vous aider à prendre soin de vos clients.
Fiche d'identité
- Type Société par actions simplifiée (SAS)
- Date de création 01/03/2015
- Effectif 6 à 9 (2019)
- Capital social 2.000€ (2015) (Source RCS)
- Chiffre d'affaires 231,3 k€ (2019)
- TVA intercommunautaire FR37809995954
- Numéro de SIREN 809995954
- Code NAF Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion (7022Z)
- Statut SIRENE Active
- Statut RCS Immatriculée (05/03/2015)
Expertises
- Expérience clients
- Parcours clients
- Collecte de la voix du client
- Formation cx
- Stratégie cx
- Conseil en communication
- Réparation de la relation clients
- Coaching personnalisé
- Développement de la culture clients
- Expérience collaborateurs
- Tableaux de bord de l'expérience clients
Contacts
Site web
Réseaux sociaux
Téléphones
Emails
{[{emailItem.email}]}
**************@***ab.fr
***************@***ab.fr
*******@***ab.fr
Obtenez des millions de téléphones et emails nominatifs.
Conformité
PROEn savoir plus
Accéder aux certificats de conformité
Assurez-vous de respecter la loi en vérifiant la tenue des engagements d'obligations de vigilance, SAPIN II et RSE de vos fournisseurs.
Conformité
Obligations de vigilance
Loi SAPIN II (encadrant la corruption)
Évaluation Sapin II
Membres répertoriés comme
Personnes Exposées Politiquement (PEP)
Sanctions connues
SAPIN II non certifié
Loi sur le Devoir de Vigilance (encadrant la RSE)
Note obtenue
Détails de son évaluation
Répartition des scores globaux
RSE non certifié
Avis Cx Lab (18)
100 %
recommandent
18 avis déposés sur B‑Reputation
78% (14 avis)
22% (4 avis)
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Client
7 sept. 2020
Très sérieux, CX Lab a su nous accompagner dans la mise en place de nos enquêtes de satisfaction en définissant les moments clés et en étant force de proposition sur des formulations de questions.
Merci pour ce feedback.
Merci ! Votre réponse va être publiée au plus vite
Client
28 févr. 2019
Une vraie expertise de l'expérience client.
Le sujet est porté avec tellement de conviction que l'on ne peut que vouloir s'améliorer et mettre en œuvres les bonnes pratiques !
Merci !
Merci pour ce feedback. C'est toujours agréable de recevoir de commentaires comme celui-ci.
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Partenaire
31 janv. 2019
CX Lab est un expert de l'experience client et s'attaque aux vrais problèmes de l'entreprise au travers de ses conseils.
CX lab apporte son expertise, mais fait aussi grandir les collaborateurs des entreprises dans lesquelles elle évolue.
Merci
Merci pour ce feedback très positif
Merci ! Votre réponse va être publiée au plus vite
Client
14 nov. 2017
Françoise Terrenes (CX Lab) est une experte de l’expérience client, doublée d’une excellente coach. Elle nous a aidé à mettre en place notre programme Voix du Client. Nous avons travaillé main dans la main, pour construire un projet clé en main, totalement personnalisé et adapté à nos objectifs. Je recommande vivement !
Merci ! Votre réponse va être publiée au plus vite
Client
20 févr. 2017
La Société CXLab nous a permis de définir notre programme de transformation de notre entreprise pour offrir à nos clients une meilleure expérience client. L'approche est très pragmatique et opérationnelle et permet de mettre en œuvre rapidement des actions concrètes.
Merci ! Votre réponse va être publiée au plus vite
Client
9 févr. 2017
Une formatrice ayant une très bonne compréhension de notre univers, rendant les propos et conseils très pertinents.
Merci ! Votre réponse va être publiée au plus vite
Client
8 févr. 2017
CXLAB a su très rapidement mettre en confiance nos collaborateurs afin de les associés aux projets que nous avions décidés de mettre en avant dans les prochaines années.
Notre entreprise souffrait alors d’une importante crise de croissance que nous devions juguler en recentrant nos efforts vers la gestion de nos ressources humaines, le management et avant tout l’expérience client.
CXLAB nous a permis d’aborder avec efficacité et sincérité nos ambitions, que nous avons partagé avec nos collaborateurs créant une nouvelle dynamique d’entreprise au plus grand bénéfice de nos clients.
Merci ! Votre réponse va être publiée au plus vite
Client
8 févr. 2017
Formation très intéressante de 3 jours qui nous a réellement d'appréhender la customer experience, avec des exemples concrets et des exercices tout au long de la session.
Merci ! Votre réponse va être publiée au plus vite
Client
7 févr. 2017
Nous sommes une jeune PME, nous avons été confronté à une crise de croissance, la collaboration avec CX Lab nous a permis de passer cet obstacle avec une grande sérénité.
Merci ! Votre réponse va être publiée au plus vite
Client
7 févr. 2017
Une excellente intervention, adaptée aux besoins et spécificités de chaque entreprise, basée sur l'échange.
Merci ! Votre réponse va être publiée au plus vite
Client
7 févr. 2017
Rapidité d'exécution, impression que cela a pris du temps.
Merci ! Votre réponse va être publiée au plus vite
Partenaire
6 févr. 2017
Un partenaire top ! Je recommande vivement de travailler avec le CX Lab
Merci ! Votre réponse va être publiée au plus vite
Client
6 févr. 2017
CXLab est entré à la FDJ par la porte de la formation car je souhaitais former la direction à laquelle j'appartiens à la CX. il s'avère que ça m'a permis de découvrir une experte (si difficile à dénicher sur le marché du consulting) qui me fait structurer, planifier et étoffer mon ambition CX.
Merci ! Votre réponse va être publiée au plus vite
Dirigeant Cx Lab (1)
Âge moyen des dirigeants
Durée moyenne de mandat
Parité
Employé Cx Lab (1)
Chiffre d'affaires, bilans Cx Lab (4)
Durée de l'exercice comptable : 12 mois
Comptes saisis avec des incohérences selon l'INPI
Chiffre d'affaires
231,3 k€
Résultat net
25,6 k€
Capacité d'autofinancement
9,7 k€
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Inscrivez-vous et téléchargez le bilan et le compte de résultat des comptes sociaux déposés en 2019 par Cx Lab
Chiffres clés
Chiffre d'affaires
231,3 k€
Résultat net
25,6 k€
Taille du bilan
181,7 k€
Fonds propres
134,4 k€
L'entreprise est très bien capitalisée par rapport à son niveau d'activité.
Ratios financiers
Rendement des fonds propres
27,7 %
L'entreprise affiche des fonds propres et un résultat courant positifs.
Autonomie financière
74 %
La structure financière est excellente en termes de capitalisation.
Liquidité générale
0
Délai moyen clients
0 jour
Les clients de cette entreprise la règlent en moyenne à 0 jours, ce qui permet à l'entreprise de ne pas avoir de créances clients à recouvrer et optimise sa trésorerie.
Délai moyen fournisseurs
117 jours
Cette entreprise règle en moyenne ses fournisseurs à 117 jours, ce qui est très largement plus que les seuils prévus par la loi LME.
Score financier
PROEn savoir plus
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Annonces légales (5)
Adresses Cx Lab (2)
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