Sunny Inch799467451 Cote Store

Nous avons 2 stores bannes intégral Neptune avec toile Recasens (garantie 5 ans) de Sunny inch depuis février 2018. Posés dans les règles de l'art en suivant le manuel... Dès la 1ere utilisation nous avons remarqué une marque de frottement sur le dessus des coutures centrales en fin de course. En regardant de plus près on voit que la couture de la toile frotte contre le guide central lorsqu'elle est en fin d'enroulement. Résultat 3 ans plus tard les coutures ont laché sur le dessus sur les 20 derniers cm. Après 6 semaines de mails et appels au SAV, on daigne nous répondre que la couture n'est finalement garantie que 2 ans, et usure anormale donc pas de leur ressort de toute façon. Tout ce que nous demandons c'est que ce problème soit pris en compte avec réparation de la couture et trouver une solution pour éviter que la toile ne s'use à nouveau une fois réparée. Ceci éviterait une usure anormal à beaucoup d'autres clients.
Après avoir mis en ligne notre mésaventure, SUNNY INCH nous propose finalement de signer un document juridique pour nous changer nos toiles décousues en échange de renoncer à notre garantie, de supprimer nos commentaires, et de ne plus jamais acheter chez eux. Quel sens du geste commercial !!

J’ai acheté un store banne Sunny inch, il y a un peu plus d’un an via leur site internet. J’en étais très content (bons matériaux, bonne fabrication). Bref que du bon. J’ai pris un modèle sans moteur afin de ne pas être embêté avec les pannes moteurs, télécommandes ou autres...
Mais au bout de 6 mois (déjà!), la poignée était de plus en plus dur pour remonter le store. Au bout d’un an, j’en pouvais plus, je voulais graisser le mécanisme car je pensais que ça vient de là. Je cherche à démonter le store au niveau du mécanisme. Pas facile car pas de plan ou de notice (ni reçu, ni sur le site). J’en demande via le support, je reçois une notice mais qui ne correspond pas à la procédure (dans la notice, une étape demande même de prendre une photo, c’est pour vous dire). Je redemande des infos par mail et je reçois quelques infos supplémentaires et je me lance avec mon courage.
Après démontage du mécanisme, je me rend compte qu’il y a pleins de limailles de fer sans beaucoup de traces de graisse dans les engrenages.
Donc voilà, je comprends pourquoi à chaque intervention par mail, on me rappelle qu’il vaudrait mieux que j’achete un moteur électrique, plutôt que de graisser le mécanisme. Je soupçonne vraiment que cette entreprise ne graisse pas comme il le faut les mécanismes pour qu’au bout d’un court moment (6 mois pour moi), pour vendre des moteurs. De plus, je n’ai pas reçu les informations correctes pour faire le graissage moi-même.
Je vous mets donc en garde contre cette société (certes avec du matériel de qualité) mais avec des pratiques malhonnêtes.
En graissant le mécanisme moi-même, je pense que maintenant ce store banne est de très bonne qualité et va durer dans le temps.
A bon entendeur salut.