Euro Crm Normandie751872508

Centre d'appels

272 rue Edouard Branly 14100 Lisieux

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Chiffre d'affaires 2018

2,1 M€

Gérant

Pia

Casanova

Effectif 2018

100 à 199

Ancienneté

8 ans

Indicateurs

À propos

Compte officiel du groupe EUROCRM, acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance. #Relationclient #CRM #EntrepreneuriatSource : Twitter

EuroCRM : Externalisation (outsourcing) call center, centre d'appel, télémarketing, marketing relationnel, relation client en France et à l'offshore.Source : Site web

Facilities management telemarketing achat et ventes dans le domaine de la communicationSource : BODACC

La société Euro Crm Normandie a été créée en 2012. L'entreprise est un centre d'appels, le code NAF associé est 8220Z. Le chiffre reflétant l'indice de confiance qui a été établi pour cette entreprise est de 79 sur 100. Le SIREN de la société Euro Crm Normandie est : 751872508. Elle est domiciliée dans la ville de Lisieux. Il y avait 100 à 199 salariés qui travaillaient pour le compte de celle-ci pendant l'année 2018. Euro Crm Normandie a en ce moment pour Gérant Pia Casanova. Celle ci disposait d'un capital de 20000 euros au cours de l'année 2012. Cette société a pour numéro de TVA : FR03751872508. L'entreprise Euro Crm Normandie dispose d'une page sur le réseau social Twitter, le nom de cette page est eurocrm, il y a 201 followers qui suivent cette page.

Fiche d'identité

  1. Type Société à responsabilité limitée (SARL)
  2. Date de création 11/05/2012
  3. Effectif 100 à 199 (2018)
  4. Capital social 20000€ (2012) (Source RCS)
  5. Chiffre d'affaires 2,1 M€ (2018)
  6. TVA intercommunautaire FR03751872508
  7. Numéro de SIREN 751872508
  8. Code NAF Activités de centres d'appels (8220Z)
  9. Statut SIRENE Active
  10. Statut RCS Immatriculée (04/06/2012)

Expertises

  1. Conseil aux entreprises
  2. Conseil en communication
  3. Télémarketing

Contacts

Site web

Site internet de Euro Crm Normandie

Réseaux sociaux

Téléphones

{[{phoneItem.phone}]}

+331********

+333********

+333********

+332********

+335********

+335********

Emails

{[{emailItem.email}]}

*************@*****rm.com

***@*****rm.com

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La société {[{company.usedName}]} n'a pas encore déposé tous les documents requis.

Loi SAPIN II (encadrant la corruption)

Évaluation Sapin II

Score Loi Sapin II

Membres répertoriés comme
Personnes Exposées Politiquement (PEP)

Sanctions connues

SAPIN II non certifié

Loi sur le Devoir de Vigilance (encadrant la RSE)

Note obtenue

Détails de son évaluation

Répartition des scores globaux

RSE non certifié

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Dirigeant Euro Crm Normandie (1)

Âge moyen des dirigeants

56 ANS

Durée moyenne de mandat

5 ANs 5 MOIS

Parité

100%0%

  • Pia Casanova

    Gérant

    2015 - Présent

    En poste

    ******@*****rm.com PRO

    {[{ company.directors.identities[0].email }]}

Employés Euro Crm Normandie (3)

  • Heitz-Casanova P.

    Président Directeur Général

    *********@*****rm.com PRO

  • France R.

    Responsable Marketing Opérationnel et Digital

    *******@*****rm.com PRO

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Chiffre d'affaires, bilans Euro Crm Normandie (4)

Durée de l'exercice comptable : 12 mois

Chiffre d'affaires

2,1 M€

4,7 %

Résultat net

-228 k€

-231,9 %

Capacité d'autofinancement

-246,9 k€

-232,1 %

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Chiffres clés

Chiffre d'affaires

2,1 M€

4,7 %

Le chiffre d'affaires de cet exercice est proche du précédent.

Résultat net

-228 k€

-231,9 %

Capacité d'autofinancement

-246,9 k€

-232,1 %

L'activité de l'entreprise ne rapporte pas suffisamment de recettes pour couvrir les dépenses d'exploitation.

Taille du bilan

1 M€

36,6 %

Fonds propres

-1,3 M€

-20,4 %

Le montant des fonds propres est bas relativement au chiffre d'affaires.

Trésorerie nette

1 €

-100 %

L'entreprise est sans fonds de roulement, toutefois la ressource générée par l'exploitation (BFR négatif) lui assure une trésorerie qui reste positive.

Ratios financiers

Rendement des fonds propres

20,1 %

262,3 %

Attention : le rendement des fonds propres apparaît positif parce que le résultat courant comme les fonds propres sont négatifs.

Equilibre financier

-1 820,4 %

Autonomie financière

-131,4 %

11,9 %

Les fonds propres sont négatifs : la valeur des dettes dépasse celle de l'actif net.

Liquidité générale

0,5

14,7 %

Délai moyen clients

50 jours

À la date d'arrêté des comptes, les créances clients représentent moins de 2 mois de chiffre d'affaires ; cela procède probablement de délais de paiement conformes à la loi.

Délai moyen fournisseurs

1 290 jours

51,4 %

Sous l'hypothèse que les achats de l'entreprise sont uniformément répartis sur l'année, le délai de paiement moyen calculé est très supérieur à la norme définie par la loi LME.

Score financier

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Annonces légales (8)

  • Dépôt des comptes

    10 oct. 2019

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2018, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Dépôt des comptes

    4 nov. 2018

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2017, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Dépôt des comptes

    11 nov. 2017

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2016, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Dépôt des comptes

    28 juin 2017

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2015, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Dépôt des comptes

    21 août 2015

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2014, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Dépôt des comptes

    24 juin 2015

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2013, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Dépôt des comptes

    14 janv. 2014

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2012, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Immatriculation

    19 juin 2012

    EURO CRM NORMANDIE s'est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés suite à la création de son établissement principal situé 272 rue Branly - 14100 Lisieux. La date de démarrage de l'activité est fixée au 11/05/2012.

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Adresse Euro Crm Normandie (1)

  • Euro Crm Normandie - Siret : 75187250800013 (siège social)

    Actif

    272 rue Edouard Branly 14100 Lisieux

    Activités de centres d'appels (8220Z)

    11 mai 2012

    100 à 199

Trafic du site web

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Blog Euro Crm Normandie (26)

  • 19 juillet 2018

    Euro CRM, labellisé ‘Gouvernance RGPD’

    Dans le cadre de son activité, EURO CRM est amenée à traiter un grand nombre de données à caractère personnel, pour son propre compte ou pour le compte de ses clients. EURO CRM porte une attention particulière à déployer des … Continuer la lecture →

    Non classé

  • 05 février 2018

    Breaking News : ça bouge chez Euro CRM !

    Une belle croissance s’annonce pour 2018 ! Pari gagné … après 3 ans à se réinventer en profondeur pour s’adapter aux mutations marché, à repenser la proposition de valeur et faire émerger de nouveaux business models … Une nouvelle étape … Continuer la lecture →

    Non classé

  • 20 juillet 2017

    Euro CRM Mauritius recrute !

    Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons 300 nouveaux collaborateurs: Vous êtes attirés par la vente et le service client multi canal Vous avez de l’expérience Vous maitrisez parfaitement le français Vous êtes agile et curieux Vous souhaitez … Continuer la lecture →

    Non classé

  • 07 juin 2017

    Euro CRM Normandie ouvre ses portes à DIGIT’ELLES

    Euro CRM Normandie a ouvert ses portes à deux reprises en 2016/2017 afin de présenter son environnement de travail et de faire découvrir ses différents métiers. Retrouvez-nous en page 6, dans la rubrique « le regard des entreprises ».

    Non classé

  • 03 mai 2017

    Nouvelle campagne de recrutement à Lisieux

    Si vous êtes intéressé(e), merci de bien vouloir déposer votre candidature ici ou directement à Michelle MALMIERCA (mmalmierca@nmd-eurocrm.com), responsable des ressources humaines.  

    Non classé

  • 09 janvier 2017

    Euro CRM continue son développement à Lisieux

    Venez découvrir l’article paru dans Ouest France concernant le développement d’Euro CRM à Lisieux.  

    Non classé

  • 19 septembre 2016

    À Lisieux, Euro CRM recrute 40 conseillers d’ici la fin de l’année

    Pour en savoir plus, consultez ici l’article paru dans Ouest France concernant les postes à pourvoir sur le site de Lisieux. Si vous êtes intéressé(e), merci de bien vouloir déposer votre candidature ici ou directement à Michelle MALMIERCA (mmalmierca@nmd-eurocrm.com), responsable des ressources ...

    Non classé

  • 01 mars 2016

    EURO CRM & Velvet Consulting: un partenariat novateur entre outsourcing et conseil

    Pour en savoir plus, consultez ici l’interview croisée de Maxime Rougier (Directeur Général Adjoint EURO CRM) et Jérôme Gueydan (Directeur Velvet Consulting).      

    Non classé

  • 08 janvier 2016

    EURO CRM Lisieux recherche ses nouveaux conseillers commerciaux

    Venez découvrir l’article paru dans le pays d’Auge, avec l’intervention de Michelle Malmierca, du service des ressources humaines. Si vous êtes intéressé(e), merci de bien vouloir déposer votre candidature ici.  

    Non classé

  • 06 février 2015

    EURO CRM obtient, avec succès, le renouvellement du Label de Responsabilité Sociale

    Ce label, attribué en 2011 à EURO CRM, a été renouvelé en janvier 2015 par le Comité ALRS à l’issue d’une évaluation mesurant des pratiques aussi variées que la gestion des ressources humaines, le dialogue social, l’engagement sociétal, les pratiques … Continuer la lecture →

    Non classé

  • 15 septembre 2014

    EURO CRM France & EURO CRM Mauritius obtiennent la norme NF 345 délivrée par AFNOR Certification!

    Cette certification, délivrée le 29 juillet 2014, garantit à nos clients donneurs d’ordres le respect et l’atteinte des indicateurs de service contractuels, la prise en compte de la satisfaction de leurs propres clients et la performance du système qualité mis … Continuer la lecture →

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  • 06 août 2014

    EURO CRM fait le choix du tutorat pour accroître la performance de ses collaborateurs

    Pour offrir à sa clientèle des prestations de grande qualité, EURO CRM fait de la formation de ses collaborateurs un outil de performance. L’entreprise y consacre 15 % de sa masse salariale, une reconnaissance de l’investissement personnel du salarié, dans … Continuer la lecture →

    Non classé

  • 18 novembre 2013

    Orange Caraïbes ressort comme le 1er réseau, en 2013, en termes de satisfaction client sur la plate-forme Antilles/Guyane.

    Suite à une étude client effectuée par L’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes), Orange Caraïbes ressort comme le 1er réseau, en 2013, en termes de satisfaction client sur la plate-forme Antilles / Guyane. Les critères évalués … Continuer la lecture →

    Non classé

  • 13 novembre 2013

    EURO CRM utilise une solution technologique de haute performance pour ses clients : Hermes.net

    La solution technologique Hermes.net de Vocalcom a été sélectionnée par EURO CRM pour améliorer le niveau de service et la valeur ajoutée qu’elle apporte aux clients. Cette solution lui permet d’assurer un niveau de sécurité et de back-up optimal. « Le … Continuer la lecture →

    Non classé

  • 31 octobre 2013

    Votez pour Pia Heitz-Casanova

    C’est au terme d’une vaste délibération que le Jury composé de personnalités du monde de l’entreprise et des médias, a désigné, le 5 septembre dernier, l’ensemble des nominés concourant dans les 8 catégories du trophée. Parmi ces femmes remarquables, Pia … Continuer la lecture →

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  • 10 octobre 2013

    GDF SUEZ renouvelle sa confiance à EURO CRM …

    Après 8 années de collaboration, GDF SUEZ, acteur majeur du secteur de l’énergie, décide de renouveler sa confiance à EURO CRM pour l’accompagner dans la gestion et la valorisation de sa relation client à distance. Afin de célébrer ce nouveau … Continuer la lecture →

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  • 03 octobre 2013

    Pia Heitz-Casanova, Fondatrice et PDG du groupe EURO CRM nominée à « La Tribune Women’s Awards »!

    Le concept de « La Tribune Women’s Awards » : Le Jury s’est réuni le lundi 5 septembre 2013 afin de désigner trois nominées, cadres dirigeantes ou créatrices d’entreprise, dans 8 catégories parmi lesquelles : Finance, Green Business, Techno & Médias, Industrie, … Continuer la lecture →

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  • 09 juillet 2013

    EURO CRM fait son Harlem Shake !

    Durant le mois de juin 2013, EURO CRM a réalisé sur chaque site de production (Moka, Ebène, Lisieux, Chauny, Alençon et Troyes) un Harlem Shake, et ce, afin de fédérer tous ses collaborateurs autour du déploiement de la norme « NF … Continuer la lecture →

    Non classé

  • 25 avril 2013

    EURO CRM fait son entrée à CroissancePlus !

    Créée en 1997, cette association d’entrepreneurs fédère plus de 300 dirigeants d’entreprises en forte croissance avec pour objectif d’imposer un nouveau modèle entrepreneurial, de soutenir la création d’entreprises et d’emplois, tout en partageant les fruits de la croissance. En cette période … C...

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  • 10 janvier 2013

    EURO CRM ouvre une école de formation à l’île Maurice

    Sur l’Ile Maurice, nos collaborateurs bénéficient des mêmes politiques de formation que sur nos sites français, et ce, dans un esprit d’investissement à long terme. En effet, les critères de formation et de performance sont exactement les mêmes sur l’ensemble … Continuer la lecture →

    Non classé

  • 20 septembre 2012

    EURO CRM, extension du site d’Alençon pour accueillir 200 positions de travail d’ici 2013.

    Aujourd’hui, le centre d’appels d’EURO CRM à Alençon, est un site de 580 m2 qui accueille 120 collaborateurs. D’ici un an, pour répondre à une logique de croissance, EURO CRM aura un bâtiment basse consommation neuf, pour accueillir 80 nouveaux … Continuer la lecture →

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  • 10 juillet 2012

    EURO CRM s’engage dans la certification « NF Service Centre de Relation Client »

    Depuis février 2012, EURO CRM s’est engagé auprès de l’AFNOR dans le processus de préparation et de certification « NF Service Centre de Relation Client » sur la base de la norme Européenne NF EN 15838 et du référentiel associé … Continuer la lecture →

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  • 01 juin 2012

    EURO CRM ouvre son 2ème site de 350 positions à l’Ile Maurice dès juin 2012

    Situé au cœur de la cibercité d’Ebène, les 2000 m² de la NG Tower accueilleront d’ici le mois d’août 350 nouvelles positions réparties sur 2 niveaux. Ce choix d’implantation est stratégique, en effet, la cyber cité Ebène est à proximité … Continuer la lecture →

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  • 08 mars 2012

    EURO CRM annonce l’ouverture de son 6ème centre d’appels multicanal et la création de 200 emplois à Lisieux

    CCI du pays d’Auge dans un rôle d’investisseur peu courant Il n’aura fallu qu’un an à la CCI du Pays d’Auge et aux différents acteurs pour parvenir à la signature du 8 mars 2012 qui grave dans le marbre l’arrivée … Continuer la lecture →

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  • 14 décembre 2011

    EURO CRM détenteur du Label de Responsabilité Sociale de la relation client

    Ce diplôme est une reconnaissance de l’engagement d’EURO CRM d’exercer son métier en tant qu’entreprise citoyenne et socialement responsable mettant les ressources humaines, les bonnes pratiques sociales et le respect des règles managériales au cœur de ses préoccupations (gestion des … Continuer ...

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  • 21 octobre 2011

    EURO CRM obtient son inscription au Registre des Intermédiaires en Assurance

    EURO CRM, expert dans la gestion de la relation client, actualise en permanence ses connaissances sur les spécificités des métiers de ses clients, et fait preuve d’une grande réactivité face aux besoins d’ajustements réglementaires ou conjoncturels. Reconnu en tant que … Continuer la lecture →

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Réseaux sociaux Euro Crm Normandie (1)

Entreprises - Calvados (14) - Lisieux (14100)

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