Franck Bonnefis Auto515363687

LA PIRE EXPERIENCE DE MA VIEJ'ai acheté a distance une megane 3 RS, j'était en confiance puisqu'ils ont des avis plutot positifs et qu'ils vendent beaucoup de voitures sportives. Manon était très aimable et très commerciale, elle a répondu a toutes mes questions en m'indiquant que la voiture était révisée, tout ce qui était usé a plus de 50% était remplacé. Elle m'a aussi expliqué que la voiture avais des pneus en semi-slick car son patron a fait une journée piste avec des clients.Jusque la tout se passe bien la voiture m'est livrée sous quelques jours et c'est la que le cauchemar commence.Les disques arrières sont usés a plus de 50%, un morceau de l'echappement est fixé avec un fil de fer, les passages de roue avant tiennent avec une fixation sur deux et tombent a moitié.Après quelques kilomètres au volant je me rend compte que la voiture broute aux alentours des 5000 tours.J'en fait part a Manon qui a l'air plutot étonnée et qui me dit que pour le broutage ils ne pouvaient pas savoir car ils n'accélèrent pas a fond avec les vehicules, pourtant son patron a fait une journée sur piste avec et donc a du passé les vitesses en fond de régime.J'amène la voiture chez un spécialiste Renault Sport qui fait un devis pour les disques / plaquettes arrières, ainsi que pour le broutage qui viendrait des bougies (elles étaient fatiguées et n'étaient pas la bonne ref d'après lui) + le filtre a essence.Il a fallu que je bataille par téléphone et par email, a devoir les menacer pendant un mois pour que le garage Bonnefis paye enfin les réparations. Ils filtrent les numéros pour ne pas répondre a certains clients et trouvent toujours une excuses (soit disant pas reçu le devis Renault par email ou alors ils ont pas les coordonnées du garage alors que je leur avait envoyé moi même les informations).La voiture fonctionne enfin correctement, je me dit que les problèmes sont derrière moi.Pour la carte grise j'avais été prévenu que la voiture était belge de base et qu'il y avais un délai de 3 mois pour avoir la CG francaise définitive. Au bout de 3 mois j'envoi un SMS gentiment a Manon pour avoir des nouvelles, pas de réponse, j'envoi un email quelques jours après et toujours pas réponse. Par téléphone personne ne répond, mon numéro est filtré.Pour un garage qui se dit pro et qui vends des grosses voitures c'est halucinant, j'ai l'impression d'avoir acheté la megane a un particulier.Donc j'ai toujours pas de carte grise, personne ne me donne de nouvelles, alors j'ai entamé une procédure avec ma protection juridique pour faire reprendre le vehicule car la c'est un cauchemar cette voiture.Manon explique au service juridique que c'est normal que je n'ai pas de nouvelles car il y a du retard sur la carte grise. (En tant que "pro de l'automobile" c'est a elle de tenir au courant et surtout de répondre a ses clients). Elle dit ne pas être contre la reprise de la voiture a condition que je n'ai pas beaucoup rouler avec ou fait de la piste, ce qui est le cas puisque la voiture a pris 500km en 6 mois et a passer plus de temps chez Renault que chez moi.Pour ne pas changer les bonnes habitudes, le garage Bonnefis fait le mort et ne donne plus de nouvelles. L'affaire va se regler au tribunal.Et un détail, la voiture est vendue en tant que vehicule de société 2 places, ils ont installés une banquette arrière de megane DCI bas de gamme qui n'a rien a voir avec cette RS. Même ca il sont pas reussis a le faire correctement.Si vous tombez sur cet avis faites attention a ce garage qui parait très profesionnel et qui au final est gérer par une bande d'amateurs qui ne vous considère plus une fois l'argent encaissé.En fouillant dans les avis je retrouve des avis similaires au mien, comme quoi je ne suis pas un cas isolé.

Je recommande vraiment ce garage. L'équipe est sérieuse et compétente. Ma Porsche est conforme à la description faite par téléphone et aux photos

Je tien a partager mon expérience au sein du garage FRANCK BONNEFIS AUTO.
En effet, relativement septique quant à l'achat a distance d'une voiture, je me suis laissée tenter par une golf 7 R.
L'équipe a su me rassurer par téléphone, a été très patiente et m'a fournit tous les renseignements qu'ils avaient a leur disposition sur le véhicule.

Lors de mon arrivée pour récupérer ma nouvelle acquisition, Franck a été très accueillant et très professionel. J'ai été agréablement surprise en découvrant mon véhicule que je n'imaginé pas aussi conforme à la description faite quelques jours plus tot.

Merci à vous !

Nous avons acheté une magnifique Audi S3 le 22 Août 2019 et je tiens à très fortement recommander le Garage BONNEFIS pour son sérieux et grand professionnalisme. Nous avons échangé préalablement par téléphone sur le descriptif du véhicule et de son état. L’accueil par Manon y est des plus chaleureux et bien que nous n’ayons pas pu voir cette Audi S3 avant car nous étions à 400 Km de RODEZ, nous n’avons pas hésité à acheter ce véhicule directement par téléphone en versant un acompte par CB (ne pas oublier qu’un garage ne peut vous réserver un véhicule sur simple demande, c’est d’une évidence mais souvent certains acquéreurs l’oublient !!!). Moins de cinq minutes plus tard nous avons reçu par mail notre Bon de commande officiel avec la reprise de l’acompte. L’Audi S3 était prête 48 Heures après comme convenu et elle était dans un état exceptionnel avec 68000 Km, pas la moindre griffe et un intérieur full cuir noir état neuf comme sorti de chez Audi !!! A notre arrivée, Manon nous attendait avec une grande gentillesse avec un bon café après avoir parcouru 400 Km pour venir la chercher. Tous les documents administratifs étaient prêts avec les deux clés d’origine, tout le carnet d’entretien Audi tamponné en en prime la facture originale qui nous a été remise !!! A la prise en main du véhicule, Manon n’a pas hésité bien qu’il était largement passé midi, à nous paramétrer le téléphone portable, nous expliquer la totalité du menu Audi et le fonctionnement du GPS. Cette voiture fonctionne à merveille et elle est magnifique !!! Je vous recommande pleinement le Garage Franck BONNEFIS, vous pouvez effectuer votre future transaction SANS LE MOINDRE DOUTE !!!
Isabelle et Olivier