Le mystery shopping réinventé483620381 Smice

Rien de particulier à signaler

multi choixpositionnent sur les dates de visites : aujourd’hui 1 seul jour possible c’est dommage : sur une période au choix nous sommes peut-être libre tous les jours et cela vous ferait gagner du temps de savoir les dispo des enqueteurs sur la période de test, non?

Première expérience en qualité de client mystère Smice.
Bonne impression à priori et parfaite relation avec les superviseurs (bonne réactivité)

J'aime que l'application soit plus complete, avec les missions proposées.

Je cherche à essayer de donner un avis impartial pour améliorer les éléments testés sans chercher à blesser.

Je sus smiceur et j'apprécie l'application elle est facile pour la saisie

Étant client Mistère, je prend le temp de visualiser les lieux, les clients normaux, et ensuite commence à prendre des notes pour faciliter mon questionnaire .

Habitant à 60km de grande ville (Quimper /Brest), me proposer des petites villes serait plus facile ou bien ,de rémunérer mes frais kilométriques serait plus simple afin de valider plus suivant les futurs visite.

Pour la première fois que l'on fait le client mystère , C'est important d'avoir un contact téléphonique.

Il est très intéressant de visiter les coulisses des établissements dont certains donnent de fausses images. Avec Smice c'est la vérité au grand jour avec une entreprise sérieuse.

Super application, pratique...mais il faudrait un autre mode de rémunération ( paypal, virement bancaire..) et ,comme les autres sociétés de visiteurs mystère, prévoir des indemnités kms.
Sinon, Smice c'est sympa !

C'était ma première expérience tant que client que client mystère, malgrés quelques petits oublis . J'ai trouvé l'aventure intéressante et aisée.. suite à la lecture de mon score , j'ai vu ou était mes points faibles .. Je vais pouvoir les améliorer.. bonne journée et a bientôt.
Cordialement .
Patricia

Les smiceurs sont un formidable atout car ils nous restituent l'expérience avec un oeil de consommateur. A quand une communauté pour les faire debriefer et aller plus loin avec eux !

Améliorer les frais kioimétriques et proposer des missions plus près du domicile.
Réduire le délai de paiement qui est de 8 à 10 semaines actuellement.

Je commence juste avec smice et j'ai déjà des missions. Merci

J'utilise régulièrement smice en tant que client mystère. C'est simple, facile, rapide et convivial à recommander.

Il n'y a pas de frais de déplacement, bien dommage.

Un numéro de téléphone du superviseur serait un plus !
Merci

Variez les propositions pour les clients mystère et demandez des suggestions de visites.

Attention aux fautes d'orthographe dans les questionnaires après que entraîne lindicatif. De plus reprocher des fautes d'orthographe et de grammaire est bien mais il faut préciser lesquelles pour que le smicer puisse se corriger.

Plutôt que de renvoyer systématiquement les questionnaires, pourquoi ne pas prendre contact téléphoniquement avec les enquêteurs ?
On gagnerait du temps du côté des enquêteurs et des personnes susceptibles de prendre en comptes les remarques.
Ma première expérience n a pas été concluante au regard de la visite au sens large du terme et du montant du remboursement trop faible à mon humble avis .

Comme l'a déjà précisé un autre smiceur, il est très difficile d'être crédible avec le genre de scénario proposé lors de ma première enquête. Entrer dans un magasin avec l'idée d'acheter 4 articles pour un montant total avoisinant les 2000/2500 euros, prendre des photos de la moitié du magasin et ressortir sans rien acheter, c'est le bon coup pour passer pour un voleur en repérage ...Surtout lorsque cela concerne une petite ville de province où suivant l'heure il y a plus de vendeurs que de clients !!!!

je trouve ce site très sérieux et facile donc accessible a tout le monde.
Mission facile a effectuer et intéressante
bravo smice

L’expertise client est essentielle pour faire progresser les méthodes, l’environnement des espaces de ventes

La photo de la devanture ne devrait pas être demandée. Elle est beaucoup trop flagrante dans 99% des missions que j'ai effectuées. Il y a toujours un agent de sécurité devant les magasins ou des employés qui ont le trottoir d'en face en plein champ de vision. Personne ne prend en photo la façade d'un magasin à moins que ce soit Harrod's à Londres à Noêl. De plus cela ne représente pas une preuve que le smiceur a bien fait la mission. Il pourrait prendre en photo la devanture sans entrer dans le magasin. Et on ne peut pas toujours compter sur la géolocalisation : des fois notre 4G ne fonctionne pas correctement ou notre téléphone n'a plus de batterie. A mon avis la mission en elle-même avec les photos de l'enquête, les détails donnés et s'il y a lieu le ticket de caisse, sont des preuves beaucoup plus efficaces. Enfin les enquêtes électroménager avec 4 rayons à visiter dans le même magasin ne sont pas crédibles. Personne ne rentre dans un magasin pour acheter un frigo, une TV, une machine à laver et une barre de son le même jour. Un rayon à la fois serait bien meilleur.

J'aime vos visites,il faudrait plus de choix dans d'autres domaines,et une rémunération autre proposée ( paiement paypal,virement bancaire...).
Et si vous pouviez effacer l'historique des années précédentes sur le compte en ligne....on s'y retrouverait mieux...sinon vous êtes top !

Pa sassez de visites proposées dans une plus grande variété de domaines (hôtellerie, restaurants, voyages....)

Pour mes deux premières mission, je trouve que j'ai été traité comme ci j'avais dix années d'expériences chez vous. C'est un plus, mais la complexité des questionnaire pour une 1 ère mérite une attention et une "aide" peut être plus cool.
Pour remplir les questionnaire, j'ai rencontré les mêmes problèmes pour d’autres sites, et je "maîtrise" bien mieux aujourd'hui.
Mon prochain objectif est de remplir immédiatement via l'application, et pour ce faire, j'ai acquis une batterie secondaire digne de ce nom...
Alors j'attends donc d'autres mission pour me perfectionner.

Bien cordialement

J'adore les missions smice mais il n'y en a pas assez

Faire les paiements en temps et en heure voir même plus rapide, car sur ce point ce n'est pas top . Sinon contact bon . Application sous windows

Je l'utilise car j'aime beaucoup faire ce genre d'expérience.

En tant que SMICEUR depuis déjà plus de 6-7 ans, j'apprécie beaucoup réaliser des visites. Les chargées de terrain sont très accessibles et agréables. J'aimerais pouvoir en effectuer plus encore chaque année, mais peu sont disponibles dans ma ville de province.

Les visites sont simples et bien expliquées, je recommande.

Top rien à dire pour le moment.

smiceur de temps à autre, ceci apporte une expérience à vivre !

Tout se passe bien avec Smice par contre, je pense qu'il serait intéressant de réduire le délai de distribution des chèques cadeaux car je pense que notre analyse remonte rapidement.

Bonjour j ai fait un 1ere visite tout c'est bien passé avec le service je recommande

Ces derniers temps je suis beaucoup moins sollicitée pour faire des smices mais j'en accepte aussi souvent que possible. J'adore travailler avec vous. Les relations sont vraiment sympathiques. Je fais toujours tout ce que je peux pour faire au mieux. Mais j'ai presque toujours des problèmes avec l'application et ca c'est vraiment dommage. A bientôt !

Bonjour j ai fait un 1ere visite tout c'est bien passé avec le service je recommande

Bonne utilité pour avoir une image à l instant de l audit de la relation client

Mission très intéressante, c'est une activité originale et amusante. La difficulté ici consistait à n'avoir qu'un seul vendeur dans le magasin pour quatre univers de produits à enquêter. Difficile donc de se cacher dans la peau d'une petite souris. D'autant plus que j'étais aussi la seule cliente dans le magasin bien que nous étions samedi.

Faire évoluer lappli avec des alertes et des missions actualisées

Ayant collaboré plusieurs années avec cette entreprise, je peux dire que les chargées de terrain sont très à l'écoute, que les offres de missions sont diversifiées. La qualité de service est excellente. Je recommande cette entreprise pour son sérieux. Smicement Vôtre!

Je suis smiceuse et j'aime beaucoup faire des missions. J'ai commencé lorsque je n'avais pas d'enfants, J'avais plus de temps. J'ai maintenant moins de temps pour m'inscrire à une mission et cela me manque.

Il est souhaitable d' avoir une application facile à comprendre et pouvoir gérer les offres de visites plus clairement , et candidater facilement.

l'importance des visites mystères se trouvent dans le fait que, tous ceux qui sont susceptibles d'en faire l'objet doivent maintenir une qualité permanente.

Je ne connais pas les autres fonctionnalités de l'entreprise à part clients mystère

Domage que l'on ne propose pas plus d'enquete mystere

En tant que client, je suis pleinement satisfait de mon partenariat avec Smice.

L'application pourrait être mieux conçue pour accepter les missions d'un clic et les recevoir par ce biais également.

Modifier l'application qui n'est pas très bien faite

logiciel facile d'utilisation, et relation naturelle et simple

Les relations avec smice sont aisées, rapides, bien qu'uniquement par mail.. j'aimerai une personnalisation par exemple avec la photo du chargé de terrain ce serait sympa de savoir à qui on a affaire.

Les interfaces sont simples d'utilisation. La relation avec les charges de terrain est agréable.

Faire en sorte que cela soit possible de sélectionner plusieurs dates disponibles pour une mission et non seulement une date.

Je recommande Smice aux professionnels de la restauration qui permet une remise en question permanente et aide les chefs d entreprises à faire avancer leur prestation dans un souci de satisfaire leur clientèle au quotidien.

modalités de conception et d'utilisation de la trame de questionnaire

Smiceur depuis quelques années, je suis le plus souvent sur le terrain pour des missions en tant que client mystère. Je sélectionne les missions en fonction de leur distance et leur rémunération.

L'application Smice devient très opérationnelle surtout avec la possibilité de se mettre en "OFF" et d'avoir un aperçu des réponses.

les questionnaires sont bien détaillés. les enquêtes intéressantes mais les places limitées.

Des missions variées, des charges de terrain réactifs, une entreprise sérieuse qui peut encore améliorer son application pour plus de réactivité et interactivité entre smiceur et Smice.

En tant que Smiceur il faudrait revoir l'ergonomie du site et de son application qui ne sont pas user friendly actuellement.

Une entreprise performante avec laquelle on a plaisir à travailler.

C'est intéressant de découvrir des nouveaux lieux grâce aux visites et d'en profiter gratuitement 😉

Grâce à l'application, c'est beaucoup plus simple de remplir ces questionnaires directement sur le terrain.

La communication n'est pas bonne entre les smiceurs et les superviseurs, les mails ne sont pas toujours une solution pour bien se comprendre et leur site n'est pas stable au niveau du questionnaire.

Pour moi une appli doit être renseigné et consultable a tout moment.
Quand je dit renseigné, cela veut dire qu'a tous moment de la journée, ou alors par notification, il nous est possible de sélectionner ou pas les missions en fonction de notre temps libre. Une application doit être utile au moment de la mission, soit pour pouvoir avoir les renseignements, enregistrer des photos et surtout pour vérifier si l'endroit est le bon. Merci;

Très bonne collaboration. Souplesse appréciée.