Grizzly Cheri827552597

J’ai acheté une bague chez grizzly chéri qui après quelques jours est déjà complètement rayée, le placage or s’en va , laissant des traces vertes dès le 2ème jour d’utilisation , la bague devient cuivrée.
J’averti donc immédiatement grizzly chéri , ceci étant pour moi un défaut auquel grizzly chéri trouvera vite une solution. Pas du tout : aucune réponse aux nombreux mails, si ce n’est un , un mois plus tard , expliquant qu’ils trouvent cela surprenant. Rien de plus. Je ne saurais donc que vous conseiller de ne pas acheter à cette marque : les produits sont de mauvaise qualité ( si c’était une « erreur » je pense que le produit défectueux aurait été remplacé) et le service après vente est inexistant. Aucun problème pour faire de la pub mais ensuite plus personne.

Après réception d'une commande de trois articles, je m'aperçois qu'un des articles, destiné à être un cadeau, possède un défaut. Après un échange avec le service client pour demander un retour de cet article, on me répond que les articles étant dans la catégorie "prix doux", je ne peux bénéficier d'un retour ni d'un remboursement. Cependant, cette mention n'apparait pas dans le pdf "refund policy" envoyé avec la validation de ma commande. Après avoir cherché, la mention apparaît cependant bien sur le site dans les CGV. Il y a donc une inadéquation entre les informations en ligne et celles envoyées aux clients lors de leur commande. Peu de clients vont aller lire les CGV du site avant commande, il s'agit donc d'une désinformation (sans doute due à un oubli... Mais qui induit le client en erreur !)

J'avais passé commande l'année dernière pour un joli collier avec un pendentif sur le thème des fées, l'article est arrivé avec un énorme défaut un éclat au niveau du plaqué or était complètement parti ! Et la réponse du service client : Il est normal d'avoir des petits défauts ça fait tout le charme du bijou....La réponse est Hallucinante.....ce qui me dégoûte c'est qu'ils ne se remettent même pas en question, et pensent que leurs travail est parfait....mais quand ont paie plus de 80 euros le bijou qui n'est pas parfait c'est hallucinant qui plus est n'est pas de l'or ! et surtout ils n'ont pas voulu me changer le bijou ! Et renvoyer le bijou à mes frais bien évidemment afin d'être remboursée et en m'invitant à repasser commande pour avoir de nouveau le bijou mais gardez le votre bijou bas de gamme ! Passez votre chemin si vous souhaitez passer commande chez eux car vous risquez d'avoir de mauvaises surprises.....

Suite à une commande passée en fin de journée vers 21h, je souhaite l'annuler. Il est bien indiqué que l'on ne peut pas depuis leur site. Je contacte donc le support client à la première heure pour l'annuler avant expédition, on m'indique que vu l'afflux de commandes etc. on ne peut pas annuler la commande...
Je ne trouve pas cela professionnel du tout. Le service client n'est pas serviable et coupe court à la conversation.
Je ne recommande pas ce site.