Les Bons Artisans753805035

Inadmissible....

cause besoin réparation chauffe eau sous garantie, je paye d'abord un remplacement de groupe de secu, pour rien, diagnostique inexistant, pratiqué a distance lol

réparez une machines sans l'avoir vu XD!! En cause une piece du chauffe-eau, sous garantie doit être offerte par la marque, et pour éviter les délai en cas de, j'avais choisi une marque française.... lesbonsartisans.fr me donnent 3 semaines de délai me laisse galérer pendant 2 semaine en me disant que la pièce n 'est pas dispo !!! Pour une pièce sensée être sur stock France ???!!!

Donc j'ai appelé l'usine moi-même (au début lesbonsartisans.fr demandaient a l'installateur de faire leur boulot !!!!) Et j'ai reçu la pièce chez moi le lendemain !!!, bravo Thermor et merci, par contre lesbonsartisans.fr en plus de mentir, vous ne prenez pas vos responsabilités, ET en plus vous êtes déjà en train d'essayer de minimiser dans vos réponses par email qui n'ont aucun sens !!

Je viens donc de relancer et j'attends toujours mon remboursement

1 Etoile car je ne peux pas mettre moins ...

Expérience horrible avec cette entreprise. Aucun sérieux excepté pour demander un acompte.

Les travaux qui ont été demandés n'ont jamais été réalisés par l'entreprise mais mon acompte de 500 euros a été pris et ne m'a pas été remboursé en revanche.

Jamais la même personne au bout du fil. J'ai eu 6 personnes différentes en l'espace de 2 jours, sans compter le technicien qui devait venir et m'a finalement raccroché au nez...

A chaque fois on devait me rappeler mais rien n'a été fait par l'entreprise.



Le Devis ainsi que la Facture (sans avoir réalisé les travaux) ont été fait en mon nom propre alors qu'il a été demandé de procéder à la modification 4 fois pour basculer au nom de ma société. Et bien Rien. Finalement, à part me prendre mon argent, rien n'a été fait...



Aucun sérieux, aucun retour et aucun professionnalisme.

Un très bon service de plomberie rapide et efficace.
Au niveau du tarif , ça reste correct pour de l'urgence.

Débouchage d'une canalisation de WC : 1000€
Il fallait oser, « les bons artisans » l'on fait
- 29 décembre, votre WC est bouché, en situation de détresse, vous appelez un dépanneur : « les bons artisans » une enseigne rassurante.
Au téléphone votre interlocuteur vous indique sans avoir vu, ni constaté l'importance des travaux à entreprendre, que le coût d'intervention sera de 800€ et que le dépanneur ne se déplacera que sur versement d'un acompte de 350€ par carte bancaire et qu'il vous faut donner votre accord par SMS.
Pris à la gorge, dans l'urgence et sans connaissance du moyen à utiliser pour ce débouchage, vous acceptez.
En fait notre bon dépanneur (un artisan « sélectionné » pour son honnêteté par la plate forme) intervient avec un véhicule genre Karcher et introduit une sonde sous pression dans le tuyau des WC, et miracle, en moins de 10 minutes, votre tuyau est débouché.
Arrive la facture « les bons artisans » 990,00€ TTC, soit un coût de 99€ la minute.
Mais soyez rassuré, selon« les bons artisans » il existe plus voleur, les tarifs sont libres.

La question que je me pose : est-ce que l'artisan est complice ou victime et si victime, comment un artisan intelligent peut accepter de se faire exploiter par cette société qui nui à l'image de l’artisanat et les fait passer pour des voleurs.
Si je peux me permettre un conseil, si vous êtes dans la m...e, quel que soit votre problème : plomberie, chauffage, électricité, ou autre, appelez directement l'artisan de votre secteur et évitez cette société qui vit sur leur dos.

Excellent suivi du début à la fin , estimation et devis en moins de 48h puis s’adapte aux horaires pour le créneau du chantier .

Ma demande d'intervention suite à une fuite d'eau dans mon garage a été rapidement prise en compte et solutionnée dans les 3 heures. Difficile d'être plus rapide, surtout en période de confinement...

Contacté directement par mon service d’assistance sur la région de Brive pour un problème de fuite d’eau, j’ai dû relancer 3 fois pour obtenir un devis. À chaque fois, il m’était promis un envoi dans l’instant ou dans l’heure... au final, une semaine d’attente pour obtenir le document par mail. (Pendant ce temps fuite à chaque ouverture de l’arrivée principale ) Il est à noter que la personne qui a réalisé le devis n’est, à priori, pas celle qui est passée pour constater la fuite et estimer les travaux. Devis de plus de 1000€ TTC pour les 2-3h d’intervention estimées par le plombier lors de son passage +matériaux PER (montant qui n’inclut pas ce que l’assistance versera directement pour le « diagnostic »). J’ai demandé, sans préciser le montant du devis précédemment reçu, un chiffrage par un autre plombier. Estimation reçu en moins de 2h pour un montant de 290€, cette fois-ci en cuivre (et eux ne touchent pas d’argent de l’assistance pour s’être déplacé). L’intervention a été réalisé dès le lendemain, là où « les bons artisans » prévoyaient 48h.
Une semaine pour recevoir un devis promis le jour même alors qu’on a une fuite et un montant plus de 3 fois supérieur aux autres, c’est non seulement un manque de sérieux total, mais on est ici clairement dans un comportement malhonnête .

Très pro et à l ecoute du client je recommande et de très bons artisans

On croit contacter un artisan et on est fait dirigé sur une plateforme.

Intervention très rapide, sérieuse et compétente sur place.
Service administratif contacté 3 fois pour avoir une facture correcte.
Le 25/09, demande d'attestation toujours pas obtenue que l'on devait remettre à l'organisme des eaux pour le 05/10............

Je cherchais un conseil pour apprécier les travaux qu’il serait nécessaire d’effectuer chez moi et le conseil sans la visite d’un spécialiste s’est traduit par un devis pour une intervention qui n’a pas pu être réaliser car le diagnostic était erroné

Artisan sympa courtois

J'ai apprécié le Sérieux de la compétence de l'intervenant

Super réactivité
Une équipe très agréable au téléphone
Les techniciens vous appelle régulièrement pour affiner leur heure d’intervention par rapport à l’heure de rendez -vous initial !
Tarifs un peu élevés mais au vu du service rendu ils restent acceptables

Plombier rapide et efficace

Très bon service avec de bon sous traitant

Excellent artisan, pro et sympathique.

intervention rapide et efficace.

Contact trouvé facilement sur Internet , réponse et devis rapide.

Le technicien qui est passé aujourd’hui a été au top.

un artisan super aimable, très compétent, alliant la rapidité et le goût du travail bien fait. A recommander.

un peu dommage de faire deplacer un employe de tant de kilometres mieux vaut envoyer une personne sur place si possible

Le personnel est très professionnel ,rapide et sympathique

Je recherchais un plombier au plus vite je suis tomber sur cette plateforme qui ma permis de trouver un plombier pas loin de chez moi à un prix raisonnable je vous les recommande très rapide et travail très bien...

très satisfait du dépannage mais attention tarif annoncé 180 e ht et facture reçu à 210e ht .

L'artisan qui a changé ma serrure a réalisé un excellent travail. De plus il a laissé le chantier propre. En revanche, je trouve le prix un peu élévé. Mais on ne va pas refaire le monde.

Très bien. Ponctuel, travail réalisé rapidement, artisan très sympathique. Je recommande !

Super service, très réactif et super attisants !!

Attitude très correcte et intervention faite rapidement.
Je recommande ce professionnel.

PERSONNELS AGRÉABLES,TRÈS PROFESSIONNELS, COMPÉTENTS,SÉRIEUX

Je tiens à dire que je suis extrêmement mécontente .
Nous avons fait appel à cette entreprise par deux fois pour un évier bouché. Le technicien intervient rapidement, mais malheureusement ne parvient pas à éliminer le bouchon. Prix de l'intervention : + de 150 euros annoncé par avance et que nous réglons aussitôt. 
L'évier reste donc bouché et quelques semaines plus tard apparaissent des fuites sous ledit évier. Je rappelle l'entreprise. Un autre technicien se déplace mais fait rien si ce n'est appeler son responsable pour faire éditer un devis d'un montant de 880 euros mentionnant le déplacement d'un camion d'assainissement + nettoyage haute pression des canalisation + frais de déplacement + main d'oeuvre. Le technicien atteste que l'ensemble des canalisations de la maison sont bouchées. Nous lui faisons donc confiance et nous signons en versant un acompte de 264 €.
Quelques heures plus tard arrivent deux plombiers à bord d'un simple utiliraire. Ce sont deux jeunes hommes charmants et compétant qui en cinq minutes trouvent le fameux bouchons situé entre la cuisine et la buanderie, soit 3 bons mètres de tuyau. Inutile de faire venir un camion d'assainissement, ils arrangent le problème avec un simple furet électrique. Nous sommes rassurés. 

Seulement, le soir même, je suis surprise de découvrir une facture d'un montant de 731 euros... Comprenant la mention obscure d'un montant de 350 € pour.... Bah je ne sais pas, la mention annonce "undefined"... Je contacte donc l'entreprise, trouvant le montant de la facture un peu trop salée pour ce qu'il y a été fait. D'autant que j'ai toujours les fuites sous l'évier, n'est-ce pas ? Il paraît que c'est à mon mari de s'en charger. 

Donc, pour bilan, on nous a envoyé des techniciens qui ne sont nullement qualifiés et qui, en plus de ne rien faire, ont prononcé un diagnostic erroné menant à un devis au prix déjà exorbitant justifié par le déplacement d'un camion d'assainissement qui n'est jamais venu. Arrêtez moi si je me trompe, mais nous n'avons pas demandé tout ceci, nous avons seulement fait confiance à un professionnel et à une entreprise qui compte de nombreux avis élogieux. Pourquoi douter d'eux ? Imaginez donc ma surprise en voyant cette facture. 
Oh bien sûr, le montant a ensuite été revu à la baisse, à force de râler par téléphone ou ici même. Mais le prix (500 TTC) reste toutefois excessif pour la prestation effectuée.

La prochaine fois je ferai donc appel à un petit artisan du coin qui a défaut d'être aussi rapide ne demandera certainement pas autant pour un débouchage au furet électrique et sera probablement bien plus compétant. Prenez donc le temps de comparer les prix, ne faites pas la même erreur que nous, qui au final nous coûte cher pour un évier débouché mais qui fuit encore.

En revanche, on ne peut rien dire sur leur rapidité. Tous les employés de cette entreprise sont trés réactifs.

Le prix annoncé (130) a été majoré de 35 euros par la société contre l'avis de l'artisan qui n'a fait que resserrer un boulon.

En argument ils me disent notamment que la TVA vient s'ajouter, classique mais parfaitement illégal puisque je me suis présenté en particulier et qu'ils n'ont pas fait mention de la TVA lors de l'établissement du devis. En sus, la société a demandé à l'artisan de rester à côté de moi pour verifier que je procédais bien au virement lydia. Il a donc vu mes informations de CB... Bref je vous recommande de clarifier le devis en amont de la transaction.

Excellent service au top; artisan de bons conseils !!

Professionnel et sérieux de la prestation, je ferai de nouveau appel à eux sans hésiter !

Très satisfaite, prestation sérieuse et pro, délais court malgré l'urgence, je recommande !

toilettes réparés, rapide, efficace, agréable et de bons conseils, je recommande vraiment et je referai de nouveau appel à eux si besoin !

Très quali, Théo a changé mon chauffe-eau, devis respecté et j'ai même eu des conseils pour l'entretenir. Merci !

Le serrurier a été très pro, je recommande, efficace et très sympa.

Très bon travail malgré une grosse intervention et longue, l'artisan a été très patient et propre en plus. Top !

ouvrier rapide et aimable (toilette bouchée), je repasserai par eux si besoin !

top : le professionalisme de l'artisan, sérieux du SAV, devis claire, merci !

ravie de ma prestation changement de serrure rapide, pro et artisan très sympa

L'assurance m'a dit de passé par eux pour une intervention sur un dégat des eaux, très satisfaite de l’intervention, très pro et du contact humain.

Travail de 7 jours déjà 5 mois et toujours pas dans le parfait achèvement ! Devenu Les Bons Artisans l'artisan dégrade, viens avec son père pour l'aider, fuites et encore des fuites! Ne viens pas aux RDV le SAV ne fait rien de plus. Change de conditions de ventes, font 4 factures différentes! Lire avis sur 60 millions de consommateurs... JE NE LES RECOMMANDE PAS !

Devis pour un lavabo bouché communiqué par téléphone pour un forfait compris entre 110€ et 130€. La facture a été faite sur le montant le plus fort 130€ qui s'avère être HT, soit 143€ à payer. Quand on fait des comparaisons cette différence peut faire la différence.
Durée de l'intervention 25 minutes. Il vaut mieux être plombier que médecin.