Expertise choix B752566687 CLEMENTINE, Expert-Comptable en ligne

Interface au dessous de tout, service client inexistant (sauf lors de la création ou des prélèvement automatique des honoraires) bilans erronés, déclarations de tva erronées, turn over important. Bugs permanents de l'interface, vous servez en gros de beta testeur mais quand vous signalez les problèmes personne ne répond ou ne les règlent. Bref si vous avez besoin d'un expert comptable pour gérer votre compta, surtout évitez compta clémentine...

Méfiez-vous des autres retours positifs et trop hâtifs. Pour notre part, malheureusement, la pire expérience en ligne depuis toujours .
Ils ont meme réussi à nous faire relancer par la direction générale des impôts ( avec deux mise en demeure) a cause de leur retard .
Bien que les prix soit cher par rapport à un véritable comptable, vous devez faire tout le travail de saisie vous-même. Leur site fonctionne vraiment très mal, remplie de bug. il perds les informations déjà saisies et il faut répéter les opérations plusieurs fois avec un temps perdu incroyable. Ils demandent à être payés à l'avance afin de ne pas se démener pour donner un service décent . Epuisé J'ai fini par annuler le contrat par écrit avec eux en octobre 2019 (pour clôturer les comptes 2019) mais trois mois plus tard, ils m'ont informé que je aurais du les payer jusqu'au mois de mars 2020 suivant car ils auraient profité d'un défaut de communication, malgré les mois de janvier à mars ne sont pas dû car les comptes ont déjà payé avec les mensualités jusqu'en décembre.
Grande déception, je n'ai jamais pensé que ça pourrait être une si grosse deception.

Compta Clémentine : je ne recommande pas. Les seuls bons commentaires ont été mis par leur propre équipe. Tous mes bilans ont dû être corrigés. Et ils empêchent les clients mécontents de laisser des commentaires sur leur page facebook... ça prouve leur bonne foi ! Ils refusent de me rembourser 2 mois prélevés pour un travail inexistant.

Pour que l'entreprise puisse s'améliorer, il faudrait que les équipes puissent tenir un minimum leurs engagements. Mais cela ne semble pas possible. Chaque mois on pense que les choses vont s'améliorer mais ce n'est pas le cas. Aucun responsable et encore moins la direction ne souhaite écouter, parler ou répondre aux clients du jamais vu !

J'ai commencé travaillé avec eux depuis 2015, ils sont disponibles et à l'écoute de ces clients . Je recommande!

Vraiment très satisfaite, je recommande.

2 societes gerees .pas de soucis .j ai tjrs eu réponse a mes questions

Logiciel super pratique et interlocuteurs sympathiques. Kamel

Logiciel très pratique à l'utilisation.

J'utilise depuis 4 ans. Beaucoup d'évolution chez Clementine. Equipe agréable et pleine de bonne humeur

Quelques soucis au début de la collaboration. mais une équipe bien sympathique et réactive et professionnelle. Je recommande

Très bon expérience client, le service paie est toujours de bon conseil. Outil de facturation gratuit très pratique

Fonctionnalité au top pour toute l'application . Très bon service

Super entreprise avec très bonne dynamique

Très bon conseil depuis le début

Apres trois ans en auto-entreprise, un conseiller de Clementine m'a conseillé l'EURL et ils se sont occupés de tout! Rien à redire sur la qualité du service

Réalisation des paies impeccables, toujours rapide

Rien à signaler, service efficace.

Le logiciel de facturation est super pratique, pas de temps perdu

L'équipe est super professionnelle et dévoué pour les clients

Un service commercial très bon mais derrière ça ne suis pas .
Un expert-comptable qui semble droit mais derrière ç ne suis pas .
Bref nous avons changé d'un aveugle pour un borgne.

Entreprise agréable et soucieuse de ces clients. Beaucoup de procédure sont mise en place afin d'améliorer l'expérience client

Agréable et efficace

J'ai choisi Clémentine pour faire mon ouverture de société. Le service juridique s'est montré très disponible et réactif pour répondre à mes questions et me fournir toute l'aide dont j'avais besoin. Depuis la société est créée et je suis tout aussi contente du service comptable. Je recommande vivement !

L'entreprise se développe bien et les outils qu'elle propose à ses clients également.

Service globalement agréable à utiliser.

Je recommande à 100% les services de Clémentine. Un service client toujours à l’écoute et d’excellents conseils, parfait pour m’accompagner dans la gestion de mon entreprise. Une application intuitive et fonctionnelle.

Je suis client depuis 2015 chez Clementine, aujourd'hui je gère mes quatre sociétés avec eux, sur le plan comptable, fiscal, juridique et social. Les outils ont beaucoup ont évolué et les services aussi. Aujourd'hui on ressent que l'on fait affaire avec une structure organisé et hiérarchisé, ce qui parfois est déroutant mais au final j'ai des réponses plus rapide que avant et des interlocuteurs toujours aussi dévoués et sympathique.

L'appli est vraiment bien, cela me permet de gérer ma compta et de faire mes factures. Elle s'est beaucoup améliorer au cour des derniers mois.

J'ai créé ma SASU avec Clementine il y a presque un an. Aujourd'jui il gère ma compta, le rapport qualité prix est bon.

Excellente qualité de service, le support client est toujours à l'écoute de toutes nos demandes, on nous apporte des réponses et solutions quasi-immédiates. Application fluide, intuitive et complète nous permettant de diriger au mieux nos entreprises. Clémentine est très certainement la meilleure solution comptable du marché.

Mes questions trouvent toute des réponses. Service client toujours agréable

Je viens de passer deux exercices comptables avec cette société et cela a été l'épreuve la plus difficile depuis que j'ai créé ma société.

J'ai du faire appel à l'Ordre des Expert Comptable pour m'aider à avancer dans ces sables mouvants.

Je ne peux que vous déconseiller de confier une quelconque mission à cette organisation.

La compta sans pépins qu'ils disaient. J'ai surtout eu les pépins !
J'ai déployé beaucoup d'énergie pour obtenir d'eux ma liasse fiscale... avec néanmoins 7 mois de retard ! Résultat : les impôts m'ont délivré une amende de 1200 € pour ne pas avoir déclaré dans les temps, et j'ai eu la visibilité sur ma rentabilité avec 7 mois de retard. 7 mois pendant lesquels j'aurai pu engager les actions d'amélioration de cette rentabilité. Si au moins ils me dédommageaient... Mais même une lettre de mise en demeure est restée sans effet. Je recherche donc actuellement un bon avocat pour les assigner au tribunal de commerce de Nancy.

J'ai créé ma société en mai dernier et les ai pris comme comptables. A ce jour, fin août, je n'ai toujours pas d'interlocuteur, ni un moyen de saisir mes factures. Le fisc me réclame la déclaration TVA, rien vu de leur côté.
Restez à l'écart. Si mon expérience s'améliore, je le ferai savoir sur ce site plus tard.

Mauvaise expérience ! Cette société fait payer d'avance sa prestation, via un débit mensuel. Prestation qui n'a pas été délivré pas dans les temps dans mon cas.
Pas de remboursement possible une fois les trois premier mois passés. Près de 2000€ payé pour aucun résultat en ce qui me concerne.

Plusieurs mois de retard et aucune nouvelle de notre bilan.
Il faut télécharger les mêmes documents uploadés 2, voire 3 fois, car ils disparaissent mystérieusement du serveur. Mais puisque la demoiselle à l'accueil téléphonique vous dit que s'ils n'y sont pas, c'est que vous ne les y avez pas placés !!!!
Alors que vous NE RISQUEZ PAS d'oublier vos sessions d'upload, tant c'est long, c'est souffreteux, que ça buggue et mouline à vide... Puis lorsque vous avez tout téléchargé de haute lutte, annoté, saisi, validé... Deux jours après, il vous faudra tout recommencer car ils auront disparu. Et ne comptez pas sur un être humain pour vous sortir de là, ils ne sont jamais disponibles (en pure théorie 3 jours par semaine ; mais en réalité, vous avez plus de chance de gagner au loto que d'en avoir un au téléphone). N'imaginez pas qu'ils vous rappelleront (surtout s'ils ont promis de le faire).
Ah si, seul point positif, leur service de prélèvement fonctionne à merveille, vous serez prélevé en temps et en heure des échéances, indépendamment de l'absence de totale service rendu, même avec une petit majoration unilatérale d'un exercice à l'autre comme petite attention client.

2 mois et demi de retard, et mon bilan n'est toujours pas déposé à ce jour. Et je n'ai aucune info, personne ne me dit rien, quand j'appelle, on me dit que c'est en cours mais la personne qui s'occupe de mon dossier est en réunion/au téléphone/en déplacement et ne peux pas me parler mais elle me fait un retour par mail dans la journée!!! Pas un seul mail reçu!!!! Je ne sais pas quoi faire pour récupérer mon bilan...

Dysfonctionnements, ressaisie des mêmes informations à deux reprises, tableau de bord sans intérêt... heureusement que mon entreprise est en phase de démarrage car je ne vois pas bien quelle est l'efficience de cette solution.
Heureusement que mon interlocutrice relation clients est très réactive !

Bonjour, je viens d'apprendre qu'ils refusent de me rembourser 5700 euros d'honoraires. Ils refusent également de transmettre les saisies effectuées au Nouveau cabinet. Je suis partant pour une action de groupe directement dans leur locaux. Pour les personnes voulant s'y joindre : Devis@arcea.fr

Déclaration de TVA baclées et en retard, pas de liasse fiscale déposée au 5 juillet 2019, comptables injoignables, depuis des mois mes appels se traduisent par de bonnes paroles "on va revenir vers vous" et RIEN. Je suis partant pour une plainte collective devant l'ordre des experts comptables

Super application, service horrible, inefficace, n respect pas ses engagements, ne répondent pas au téléphone, ne répondent pas aux demandes clients et face au problème des fichiers disparaissent de l'application en ligne ! A éviter c'est lamentable !

Bonjour à tous,
Si comme moi vous cherchiez une compta simple et efficace et bien passez votre chemin. Bilan remis en retard, les actifs ne sont pas intégrés, logiciel qui change tous les 4 matins et qui ne tiens pas compte de vos propres résultats. Comptable dédié inexistant. Jamais eu d'entretien avec un expert comptable qui ne certifie pas mes comptes pour manque de documents alors que tous les mois je valide pointe et transmet tous les justificatifs. On vous réclament toujours des documents que vous avez déjà transmis. Aucune communication, aucun conseil, bref très mauvaise expérience qui confirme ce que je pense des comptables.

Y a beaucoup de pépin dans cette boîte ! Ne respecte aucun engagement, Expert-comptable non joingnable ... Il faut se déplacer pour avoir son bilan , résultat 1000 EUR de deplacement et 2 jours perdus ! Nous partons de ce cabinet à la fin de l'année fiscale.
Passsez votre chemin si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et votre argent.

Il semblerait que personne ne travaille sur vos comptes et vos bilans dans ce cabinet. 3 mois pour recevoir un extrait de votre compte d'attente afin de pouvoir leur fournir les renseignements nécessaires du à un gros soucis de leur logiciel entre le mois de janvier et février 2019. Les impôts nous relancent car rien n'est fait en temps et en heure. Et le pire, est qu'ils se déchargent de tout lorsque vous les appelez et vous inventent des excuses complètement incohérentes.

Je suis en SASU de puis janvier 2016, première année sans problème. Puis en 2018 la cata, le bilan 2017 sort en septembre, déclaration IS hors délai pénalités SIE 1200€, déclaration TVS hors délai pénalités SIE 61€, taux de cotisation erroné sur bulletin de salaire, Je viens d'apprendre que mon CCA est débiteur de plus de 9000€,dont 8996 € sur le bilan 2017 alors que j'ai transmis tous les justificatifs sur l'appli, il y a manifestement des des fichiers disparus sur l'appli, j'ai du souvent télécharger des fichiers déjà transmis. J'en ai assez.

J’ai eu un grand nombre de problèmes, on m’a toujours dit « on va embaucher pour que ça s’améliore ». Mais rien n’a changé. De nombreuses fautes dans les comptes, dans les fiches de paies ; aucun conseil de la part d’un expert.
Ne vous arrêtez pas aux bonnes notes 4 ou 5 étoiles : ce sont ceux qui n’ont eu à faire qu’aux commerciaux et à l’appli (qui est très bien, mais c’est la seule chose). Ou bien très probablement des faux avis. Allez voir sur d’autres sites, les notes ne sont pas les mêmes.
Nous entamons une procédure contre le cabinet Clémentine et nous irons jusqu’au bout de ce qui est faisable. Si certains veulent monter un collectif, n’hésitez pas à nous contacter !

Avis détaillé :
En deux ans et 3 entreprises clientes chez Clémentine, nous avons connu beaucoup de soucis, erreurs, oublis. Et j’ai un grand doute sur l’exactitude des chiffres donnés (CA et TVA).
D’ailleurs, le bilan et la liasse fiscale ne donnent pas le même résultat.
Oubli de déclaration de TVA : lors de l’arrivée d’une de nos entreprises, le temps de mettre à jour notre compta, il fallait faire une déclaration à néant pour le premier trimestre. Or, elle n’a JAMAIS été faite. Nous avons eu, lors du trimestre suivant, une amende pour non déclaration. Le cabinet Clémentine devait s’occuper de la demande de remise gracieuse et de faire la déclaration (à néant je répète, cela prend une minute). Un mois plus tard, j’ai vérifié : RIEN n’avait été fait. Heureusement que le SIE a été compréhensif, j’ai fait la demande de remise et la déclaration à leur place.
Une autre déclaration de TVA a été faite un jour en retard : leur excuse (comme pour la déclaration à 0) : « la déclaration a bien été faite, mais on ne sait pas pourquoi, elle est restée bloquée dans notre logiciel »

Taxe d’apprentissage : le document a été mis sur l’appli mais sans m’avertir. 2 mois plus tard, je trouve ce fichier et je demande ce que je dois en faire. On me répond : « je ne peux pas vous renseigner, vous n’avez pas l’abonnement social chez nous ».
L’abonnement social : très cher, et en plus, ils font des erreurs de taux sur les fiches de paies (j’ai 3 courriers de l’URSSAF m’informant des taux erronés).
J’ai arrêté au bout de 3 mois, mais ils m’en ont facturé 4.

Les bilans : Un premier projet m’a été envoyé TROIS MOIS après la cloture, après maintes corrections de ma part (documents demandés plusieurs fois alors qu’ils sont sur l’appli, etc). Par exemple, le cabinet a provisionné des minimums obligatoires de charges sociales pour TNS sur une société sur laquelle nous ne percevons aucune rémunération et alors même que nous payons ces charges sur les autres sociétés (qui sont chez Clémentine aussi).

Date limite légale de dépôt : 15/10/2018. En novembre, je suis toujours en attente. On me dit qu’ « On a d’autres clients, on n’est pas seuls ». Donc il est normal pour le cabinet Clémentine de dépasser les délais légaux. D’ailleurs, ils m’ont indiqué qu’ils déposeront une liasse pour être dans les temps, puis feront une correction ensuite. Ils font une fausse déclaration puis la corrige !

Autre fait : un responsable ne sait pas ce qu’est un compte courant d’associé : il me dit que si on met à 0 le CC (qui est positif, donc l’entreprise ME doit de l’argent), ça augmente ma rémunération.

26/01/2019 : 6 mois après la fin du travail avec eux, nous ne nous en sommes toujours pas débarrassés. Les FEC d’une des entreprises n’ont toujours pas été transmis (et il a fallu réclamer fortement pour avoir les autres).
Le SIE m’a envoyé un courrier demandant un document pour un crédit d’impôt, qui risque d’être annulé car CLEMENTINE n’a pas produit les bons documents. Après signalement à Clémentine, j’attends toujours une réponse.

Fuyez !!! Service inexistant qui a causé une perte d'argent très importante

Ils n'ont ont meme pas indiqué les démarches à suivre pour bénéficier de la dispense d'acompte. Ils ont causé plus de 12000€ de perte !

Tout allait bien jusqu'au changement de logiciel début 2019. Depuis, pendant 2 mois, impossible de remplir les informations comptables, les documents sont perdus, les relevés de comptes sont inexacts. Il est de plus impossible de contacter un comptable en charge du bilan, cerise sur le gâteau, il m'informe aujourd'hui qu'il ne peut pas déclarer la TVA suite à des manques de factures!
Comment se sortir de cette impasse?

N'y allez pas !!! Personne ne répond au mail, par téléphone on vous promet des délais mais qui ne sont jamais tenu...

On est à 10 jours de dépôt de liasses fiscales et nous n'avons toujours pas reçu le projet de bilan alors qu'on nous le promet depuis 15 jours.

Honnêtement le concept est bon mais allez voir une autre société car compta clémentine ne se donne pas les moyens de réaliser correctement sa mission et c'est vous qui allez en souffrir (encore plus si vous êtes dans le e-commerce comme nous)...

Nous avons souscrit car l'idée du suivi en ligne répondait à nos besoins : toute la comptabilité en temps réel. Mais rien en fonctionne : 3 mois après le logiciel est sans cesse planté, toujours pas de comptable attitré. Des mails sans aucun sens. Des pièces égarées ! un vrai bazar et ces gens nous mettent en danger car nous sommes à 15 jours de la déclaration TVA et nous ne savons pas ce qui va se passer ! très mauvaise expérience.

Une belle idée sur le papier mais une exécution horrible. Depuis 3 mois on ne peut plus émettre de factures. Le Bilan demandé pour janvier n'est toujours pas sorti fin Mars. on nous redemande de rentrer des pièces comptables déjà fournies. La plateforme ne marche pas et c'est impossible de joindre le comptable. Compter en moyenne 8j pour une réponse à un email et pas de possibilité d'être rappeler. Ils mettent en danger notre société et nous allons partir.

Apres avoir signe un contrat pour une reprise denotre comptabilité de 2016 et la tenue de la comptabilité 2017 et suivantes, nous avons été prélevé du montant convenu. je n'ai obtenu en retour AUCUNE prestation. la comptable chargée du suivi de notre comptabilité a été tour a tour absente, surchargée, en congés... etc. Les prélèvements 2017 se sont poursuivis et nous avons du faire nous même notre comptabilité sous peine de sanction de la DGFIP, sans compter les préjudices (non a jour pour les appels offres) subis.
Nous avons alors demandé la résiliation du contrat par mail, avons arrêté les paiements et demandé le remboursement.
Clementine nous a opposé que la résiliation du contrat n'a pas été faite par LRAR pour ne pas nous rembourser. Résultat une facture salée, la pire expérience commerciale pour une prestation inexistante. A éviter a tout prix.

Un premier bilan très long à mettre en place , puis plus de nouvelles pendant 18 mois sauf les prélèvements mensuels !!
Pas de réponse aux emails pas de contact téléphonique, changement de responsable de suivi à chaque appel.
J'ai donc porté plainte auprès de l'ordre des Experts comptables avec copie au centre des impôts des entreprises dont ma société dépend car CLEMENTINE m'a mis hors la loi par son absence de déontologie.....

D'abord client en de 2012 à 2014, j'en étais vraiment très satisfait. J'ai remonté une entreprise en 2017, et je me suis orienté naturellement sur compta clémentine. Et là je dois dire que c'est devenu une cata. Ils ne répondent qu'à 1 mail sur 4, l'application avec le tableau de bord est inaccessible depuis plusieurs jours. En 8 mois, ils m'ont fait changer de comptable référent à 4 reprises, les soucis de transfert allant avec. Des ralentissements sur l'application de saisie... Bref vraiment à éviter. Je suis en train de faire les démarches pour changer de comptable et aller en cabinet. Certes un poil plus cher, mais au moins plus de scan des factures, et surtout un suivi sérieux et professionnel. Ce qui n'est plus le cas sur Compta clémentine.

J'étais satisfait de leurs services mais depuis la mise à jour de leur application, plus rien ne fonctionne.

Mais quand je dis plus rien, c'est plus RIEN ! Cela fait 15 jours et nous sommes complètement bloqués...

Nous avons même observé des mouvements bancaires d'autres sociétés. Donc les nôtres étaient certainement visibles aussi. Quand on est expert comptable, on se doit d'être irréprochable sur la confidentialité et la sécurité des données, c'est impardonnable quelque soit la raison.

Le service client est désormais aux abonnés absents.

Je pense qu'ils ont sous-estimé la difficulté de la migration de leur outil qui est d'une importance telle que sans lui, leur service et leur société n'existe plus.

Et j'ai bien peur que c'est ce qui va arriver...

Quel regret. Une application qui ne fonctionne pas et surtout impossible de gérer sa comptabilité à partir de l'étranger. Aucune réponse des services techniques depuis 8 mois....je vais prendre mes clics et mes claques ! Fuyez

J'ai rencontré une dizaine de déboires avec cette solution (Urssaf, TVA, AG2R...), qui m'ont coûtés du temps et surtout de l'Argent, ce qui est du pareil au même dans tous les cas: 0 excuse, juste des mails de 2 phrases et demi.
Un responsable qualité qui doit nous rappeler depuis une dizaine de jours.
Nous sommes en train de rassembler l'ensemble des éléments au propre avant de communiquer sur ces derniers, et de les montrer au grand public.
Je ne peux que déconseiller également ce service, encore trop jeune, très compétent en démarchage commercial et nullissime en SAV. Pas de conseil, plus de travail personnel et des honoraires plus onéreuses qu'un cabinet comptable physique.
Pour finir, j'ai (à priori) changé deux fois de comptables, sans jamais en être averti...

Cette société a un suivi clientèle lamentable, ce qui est un sérieux handicap pour un cabinet comptable, surtout en ligne. Je ne recommande vraiment pas pour les entrepreneurs qui ont besoin de d'être suivi et conseillé. Etant obligé de terminer l'année fiscale avec eux, je suis inquiet pour l'avenir et pour mon bilan.

Nous pensions faire des économies au vu des tarifs attractifs, depuis nous ne cessons de perdre de l'argent. Mise en demeure en permanence par les organismes qui collectent les charges sociales et employés qui perdent de l'argent car les déclarations sont ou mal faites, ou pas faites. Un désastre qui nous plonge dans de sérieuses difficultés. Nous mettons une étoile car il le site ne permet pas d'en mettre zéro...

A la date du 21 juillet, nous sommes toujours dans l'attente du bilan de l'année précédente et recevons chaque mois des mises en demeure des caisses sociales pour des problèmes de déclaration. Un service qualité qui n'y voit rien d'anormal. A sérieusement éviter.

Ravie de Clémentine et de son équipe. Site convivial et réponse à toutes les questions dans des délais rapides. Je conseille vivement Clémentine.

Tout sauf professionnel ! Changement de conseiller attitré contre conseiller fantôme sans avoir été prévenu. Documents déjà transmis qu'ils redemandent. Demande de bilan et on m'envoie la déclaration TVA d'une autre société !!! Multiples erreurs dans le bilan transmis avec plus de 3 mois de retard ! Ne comprennent rien à ce que on leur dit. A FUIR si vous souhaitez éviter des problèmes dans le futur. C'est ce que j'ai fait en y mettant le prix.

Cabinet à éviter, personne au bout du fil ! Comptables jamais disponibles ou absents... Pas de remise de bilan dans les délais, TVA... ! Tenue de la comptabilité très approximative ! Passez votre chemin...

Nous sommes début juillet, le bilan 2017 n'est toujours pas réalisé, on me demande plusieurs fois des documents déjà transmis, l'interface logiciel n'intègre pas toutes les informations et n'est pas à jour. Impossible de joindre la personne responsable du dossier.

A fuir.

Expérience médiocre : Service très difficile à joindre, non respect des délais (nous sommes le 29/05 et toujours pas de Bilan comptable pour une déclaration des impôts le 31/05.
Logiciel qui bug souvent + pas encore au point
À éviter

Je déconseille vivement. Je suis client depuis 4 ans. Au début tout allait bien, mais depuis env 2 ans c'est la catastrophe. Comptables INJOIGNABLES. Mails souvent partiellement traités. Beaucoup d'erreurs dans la tenue de la compta. Redemandent plusieurs fois des docs déjà transmis. Bref… c'est assez angoissant… J'arrête là.

Application mobile inutilisable, site internet qui beug régulièrement, changement de conseiller en cours d'année sans prévenir, conseiller injoignable par téléphone et qui ne répond pas emails ou à moitié quand l'on obtient une réponse, délais non tenus (Mai 2018, mon bilan 2017 n'est pas validé), Les promesses qu'on vous rappelle lorsque vous tenter de les relancer ne sont pas tenues...
Un service client largement en dessous des promesses vendues !

Bonjour, j'ai pris clémentine pour l'exercice 2016/2017 et j'en suis déçu, si j'avais lu les avis avant je me serais pas engagé car au email pas de réponse au tchat sur leur site pas de réponse quand je téléphone et que je quelqu'un on doit me rappeler et on me rappelle pas bref communication avec leurs clients zéro en plus le logiciel My Clementine, ne fonctionne pas car je peux pas transmettre les documents cela a bien fonctionner jusqu'en avril 20017 et depuis plus rien!!! ils me disent que ca vient de mon téléphone !!: bref je pense que je ne resterais pas pour la simple raison (PAS DE COMMUNICATION AVEC LEURS CLIENTS) a bientôt

Très mauvaise expérience, les problèmes s'accumulent et les réponses demeurent floues

Clémentine ne respecte pas les délais de réalisation d'un bilan comptable malgré les multiples relances. Je regrette de l'avoir suggéré à une autre TPE. A ne pas conseiller.

Nous sommes passé par Clementine pour la création de notre entreprise, tout s'est bien passé, nous avons été bien conseillé et orienté. Pour la comptabilité, le système de récupération bancaire permet d'avoir une comptabilité à jour et je peux poser toutes les questions à notre comptable ce qui est très appréciable.

Cela fait plus de 2 ans que j’ai souscrit aux services de compta Clémentine lors de la création d’entreprise, ils m’ont aidé à choisir le statut de ma société notamment ainsi que leur rédaction, puis dans la tenue quotidienne de ma comptabilité. Chaque fois que j’ai eu des questions mon interlocutrice m’a répondu. Je suis très satisfait de leur service! Merci à eux!

Cela fait un an que je suis cliente chez clémentine et contrairement aux avis précédents, je suis ravie de leur service. Le système fonctionne très bien et j'ai pu voir de nombreuse évolution sur l'application qui est très ludique. Pour le conseil, il ne faut pas hésiter à demander pour avoir des informations en plus, ils ne m'ont jamais rien facturée pour ça. Je recommande!

Service déplorable. Je n'ai jamais vu une société aussi peu compétente.
Pas de réponse aux emails.
Pas de réponse aux relances.
Les interlocuteurs se renvoient la balle mais rien n'avance.
Ils m'ont demandé trois fois les mêmes documents.
6 mois de retard pour livrer un bilan dans lequel il y a 60 lignes comptables à traiter.
Je déconseille fortement : mieux vaut payer un peu plus cher pour avoir un interlocuteur unique, compétent et réactif.

Compta Clémentine ne respecte pas les délais légaux malgré multiples relances. Compta Clémentine ne sait pas faire de rapprochement bancaire. Compta Clémentine confond les euros et les dollars en comptabilité. Compta Clémentine ne communique pas dossiers quand vous partez de chez eux. Compta Clémentine ne respectent pas ses clients. Compta Clémentine n'est ni recommandable ni respectable.

Une catastrophe du début à la fin... Aucun suivi, une relation client déplorable, à fuir d'urgence

Attention ! Cabinet comptable déplorable, voilà plus d'un ans que nous attendons notre bilan. Malgré des dizaines d'appel et 2 "mise en demeure", rien ne bouge. Nous avons dû déposer un dossier contentieux chez notre avocat. A éviter absolument.

Délais inadmissible. Aucun retour aux emails. Aucunes communication. A éviter à tout prix.

Entreprise incompetente.Délais non respecté. Pas de contact. ..

toujours obligé de réclamer les charges sinon c'est 10% pour vous , personnel désagréable .Aucun suivi , le personnel change constamment .la facture a doublée par rapport a ce qui été prévu. Je paye mois cher mais mais au bout de deux ans je vais arrêter la .

Expertise Choix B sous la marque Clementine c'est une équipe soudée autour d'un produit innovant en constante amélioration.

La volonté de bien faire des dirigeants se ressent dans chaque étape de notre collaboration.