Bijouterie Lepage Lille600500920 Bijouterie Lepage

Expérience déplorable.
Mon mari m'a offert une bague. Il a été reçu avec grande déférence pour cet achat au budget conséquent.
La bague étant trop petite, je m'y suis rendue pour une mise à la bonne taille. L'accueil en bas est très courtois, presque sirupeux... On m'indique l'"atelier", à l'étage. Au premier étage, une ambiance radicalement différente. Nous passons de l'univers du luxe à celui d'un guichet de poste. Ici, personne ne m'accueille, je cherche l'"atelier", tout au fond dans un coin. J'attends mon tour. Devant moi, trois guichets. Une vendeuse est occupée avec une cliente, et, aux deux autres emplacements, une jeune fille et un jeune homme qui discutent entre eux. Une fois la discussion terminée, ils rangent, prennent des notes, etc. Je suis juste devant la jeune fille, elle ne daigne pas lever les yeux vers moi, je n'ai bien sûr reçu aucun bonjour ni aucun signe m'indiquant que quelqu'un compte un jour s'occuper de moi. Le jeune homme se lève, passe devant moi comme si j'étais invisible et manque de me marcher sur les pieds. Cela fait alors plusieurs minutes que j'attends. Je commence à m'impatienter sérieusement, je montre quelques signes d'agacement mais, comme les deux jeunes gens s'en contrefichent vertement, je décide de descendre demander si ce que je vis est normal. Le jeune homme du bas monte avec moi, je pense qu'il va régler le problème, mais non, il arrive devant les guichets et me dit "c'est bien là que vous devez attendre" et repart. Entre temps, deux autres clients sont arrivés et je dois refaire la queue. Une fois que c'est à nouveau mon tour, je suis reçue par la troisième vendeuse, le jeune homme et la jeune femme à côté d'elle étant toujours occupés à autre chose, le visage fermé, sans bonjour à aucun client, guindés dans leur tailleur et leur costume, vraiment antipathiques dans leur attitude. La personne qui s'occupe de moi prend ma bague, me tend un porte-clefs avec des anneaux de toutes tailles pour que je choisisse la bonne. J'hésite, avec mes problèmes de circulation c'est difficile de choisir. Je lui demande conseil. Elle me répond: "Madame, ce n'est pas moi qui vais porter la bague". Certes. Je me souviens alors de la bijouterie qui existait il y a quelques années, en face de Lepage, de l'accueil magnifique que j'avais reçu, du temps que la femme avait pris avec moi, elle m'avait fait asseoir, m'avait conseillée sur la taille... C'était un autre univers. Ici, j'avais l'impression d'acheter une salade à la supérette du coin (et encore, l'accueil aurait sans doute était plus sympathique). Bon.
En descendant je retrouve le jeune homme du bas qui s'excuse; mais, quelque chose sonne faux, il ouvre la porte pour que je parte. Je lui explique l'attitude de la jeune fille "au guichet du milieu", celle qui ignore les gens quand ils sont plantés devant elle. Il me dit alors qu'il s'agit d'une stagiaire et qu'elle n'a pas le droit de servir les clients. Alors là, je ne comprends pas: stagiaire d'accord, mais pourquoi ne dit-elle pas bonjour? Pourquoi ne dit-elle pas qu'elle ne peut pas nous aider mais que sa collègue va s'occuper de nous? Pourquoi a-t-elle cet air si fermé? Pourquoi est-elle à cet endroit? Je pense que son responsable de stage devrait la superviser un peu sur son attitude.
Je reviens chercher ma bague quelques semaines plus tard. Même accueil dégoulinant en bas, même accueil détestable en haut. Pas de chance, je tombe sur le jeune homme en costume. Il me tend ma bague. Bien sûr, je sens tout de suite qu'elle est trop grande, j'ai été tellement bien conseillée que je me doutais que cela n'irait pas. Je lui en fais part. Il semble avoir vraiment envie de faire autre chose que de m'aider, et m'envoie une phrase que je ne comprends pas (je comprends juste le mot "différent"); comme je vois bien qu'il est fermé, je réponds que sans doute mon doigt était-il gonflé quand j'ai choisi la taille... Mais il est déjà passé à autre chose et son attitude me fait bien comprendre que ce serait bien que je m'en aille. Au revoir, Madame. Adieu, Lepage.