Moteurs Babin539038067

Bonjour,
Votre compte client n'est en aucun cas bloqué a proprement parlé contrairement à ce que vous annoncez. Vous avez toujours accès à vos identifiants et mots de passe ainsi qu'à votre Espace.
En revanche, par compte bloqué, nous vous indiquions que toute future commande serait effectivement systématiquement annulée.

Rétablissement des faits :

1. Commande de votre part d'injecteurs neufs Delphi. Deux commandes. Erreur de votre part quant à la référence lors de ces deux commandes. Montage sur véhicule malgré tout et dysfonctionnement irrémédiable.

2. Appel de votre part : nous précisions qu'une précise serait impossible compte tenu du montage, et des Conditions Générales de Vente que vous avez pourtant validées. Pour rappel également, délai de rétractation légal de 14 jours dépassé de plusieurs semaines.

3. Insistance de votre part par mail nous indiquant que vous souhaitez un geste commercial et une reprise de notre part, moyennant une nouvelle commande. Réponse très claire de notre part : impossibilité bien entendu, toute pièce diesel montée ne pouvant en aucun cas être soumise à nouvelle vente. Je ne pense pas que vous auriez apprécié recevoir des injecteurs prétendus neufs et pourtant déjà montés.

4. Nouvelle insistance de votre part : vous nous adressez malgré tout ces injecteurs et nous avertissez par mail une fois l'expédition effectuée.

5. Vous ajoutez un courrier à votre retour, manuscrit, et signé, que nos services juridiques vont s'empresser de rendre public compte tenu de son contenu diffamatoire :
- Vous y prétendez avoir avez effectué une recherche sur notre site Internet par l'intermédiaire de votre immatriculation, et que nous serions responsables de l'erreur. IMPOSSIBLE puisque nous n'autorisons pas les recherches par immatriculations sur notre site Internet.
- Vous indiquez également qu'il vous a fallu monter les pièces pour tester qu'il s'agissait des bonnes. Il vous suffisait simplement de commander la bonne référence. Les constructeurs utilisent des références à bon escient.
- Vous y mentionnez enfin le manque de correction de nos établissements au regard de cette situation dont vous êtes la seule initiatrice, de votre erreur initiale à votre retour non autorisé.

Bien entendu, toutes preuves écrites à disposition (échanges de mails, votre courrier manuscrit).

Conclusion : vous êtes responsable de votre erreur et très fortement insistante malgré nos réponses qui sont restées très claires et conformes à la législation en vigueur au point d'en devenir irrespectueuse vis à vis de MOTEURS BABIN.

Voici donc les réelles raisons pour lesquelles toute nouvelle commande serait effectivement annulée.

Il est important pour nos lecteurs qu'ils aient tous les éléments pour se faire leur idée de la situation.
Oublier l'essentiel est effectivement beaucoup plus simple et plus avantageux pour votre retour d'expérience.

Je profite donc de ce mail pour sensibiliser notre clientèle que nous la respectons avec les meilleurs égards possibles, mais en attendons de même en retour.

Vous recevrez rapidement par courrier recommandé un rappel de la loi concernant les propos mensongers et diffamatoires rendus public, par nos avocats et services juridiques.

Cordialement,
J. Babin - Responsable technique.