Arema Energies515193548

Voici nos deboires d'une installation avec Arema Energies!!

Peripeties en cascade!!
Après 10 mois , Nous avons pris le courage de relater les faits par ce biais plutôt que nous faire perdre notre temps a rédiger des mails ou des coups de téléphone qui n'aboutissent a rien!!

Je ne suis pas "Vraiment' pas partisan pour laver le linge sale en public....Mais la CA EN C'EST TROP!

Apres avoir installé un ballon d'eau ( 200l au lieu de 150l) chaude thermo dynamique, des panneaux solaire ainsi qu'une climatisation réversible (+-16.000eur).....

1) On vous pose un materiel qui n'avait pas eté "Citer" a la commande...."Climatisation Hitachi" proposer avec des flyers par ( Le Commercial) lors de notre entretient et signature du bon de commande.....et pose d'une autre Marque ( De Dietrich) !!!!

( On m'explique que c'est la meme chose....!!! Heu....( Glurrrp)

2) On vous pose le groupe extérieur a même le sol "Cabossé" ( du a un sinistre total du véhicule de la firme lors de son transport) en vous disant....c'est pas grave, je m'y connais ca va fonctionner!!! (
Voir : Technicien "Responsable" de chantier....
Merci pour votre professionnalisme, Monsieur, Chapeau Bas !!!

3) J'ai du insister a maintes reprise pour le faire changer, en leurs expliquant que nous avions payer pour du neuf....pas du materiel abimé sortit d'un sinitre ....!!!

4) Les rendez vous et les Mails échangés ( Voir mails au Directeur et son secrétariat se sont succeder alliant incompétences, changement d'avis et de secretaires qui ne connaissent( apparemment ) pas le dossier, Mais qui sont bien au courant des chèques a devoir percevoir....par contre!!

5) A chaque appels et rappels de notre part, on se fait passer pour des.......
par une certaine personne du secrétariat alors que les chèques ont été envoyer par envois recommander ....et toujours aucunes factures reçues a ce jour depuis Juin 2019!!!

6) Appels téléphoniques avec un ton
condescendant auquel il n'est JAMAIS donner suite ou que tres rarement.....

7) Appareillage qui donne du givre et de la glace pillée, mais aucune ventillation....en pleine saison de location! ( voir videos et photos sur demande).

8) On vous décroche en rigolant....que pour l'été c'est frais au moins...!! Quel humour...Nous avons apprecier.

j'ai du rembourser une centaine d'euros pour la location aux vacanciers pour le manque de fonctionnement de l'appareillage, promis sur la location !!!

Rien ne m'a été remboursé ou aucuns gestes commercial proposer!
.
9) Une autre équipe est envoyée sur les lieux 2 semaines après et se rend compte que l'instalation électrique du 2e split ( climatisation intérieure) est effectivement montée a l'envers....( re...Glurpp)

10) Nous attendons les éco-chéque depuis le mois de Mai 2019.....
Nous somme en Mars 2020 et toujours rien!!!
Et notre facture, Ou est t elle ???
....dans votre tirroir??

Le dossier aurait trainer ( On ne sais ou bien sur.....) ou incomplet ( d'apres leurs dire)...!!!

Une belle équipe !!!!!!
Ils vous font croire que vous récupérer des crédits d'impots....et Rien n'est mis en oeuvre pour vous aider a les récupérer !!

11) La prime de la région avait été soit disant annulée....juin 2019 et que la demande d'écocheque n'a ete faite qu'en Octobre 2019 et refaire un dossier.

12) Aprés innondations subies en Ocobre 2019 et envois des photos , videos en leurs bureaux...( et toujours en ma possession ) .
Les groupes extérieurs étaient presque immerger dans l'eau ...
ils vous promettent de résoudre le probleme par téléphone au plus vite......On attend toujours....de le surélevée de 15 a 20cm!!!

Je leur souligne le soucis d'avoir placer les groupes extérieur a meme la terre sur une épaisseur de +- 6cm et que ceux ci environnant sont tous placer a même les mur en hauteur dus a ce problème ( iintempéries et inondations ici dans l'Aude)
On me répond de voir avec les assurances si des dégats devraient survenir.....ou de devoir m'obliger de signer une décharge leurs enlevant toutes responsabilité sur du matériel placer par leurs" propre firmes " quelques mois auparavant mais a 20cm plus haut pour éviter que ci soient immergées dans l'eau lors d'une prochaine (éventuelle ) inondations!!

Mais ou vas t on?

Nous désirons que nos produits acheter soient en sécurité ( et les remonter de a 15 a 20cm) .....et on vous le déconseille de le faire ou de les décharger dans leurs responsabilitées?

le but??

Nous faire payer 2 autres groupes extérieur lors d'une autre inondation....

On a pas déja assez de soucis a régler lors de ces intempéries qui faut encore se justifier pour voir un travail
effectuer correctement par une firme specialisee???

Si le responsable de chantier m'avait écouter , On aurait du faire une petite dalle pour les poser dessus,Mais non ,On a préférer les poser à même le sol sur la terre
Moins d'efforts ainsi....et de dépenses bien sûr!

Brefff, Nous attendons leurs promesse de revenir afin de cloturer ce dossier....!!!!!