Media Systeme512647074 Avenir Energies

je viens d'avoir ma pompe a chaleur avec Aquarea Designer Panasonic ,, installer par 2 techniciens travail soigné au top et deux personnes très sympathique .et le plus un secrétariat avec des secrétaires très agréables serviable qui nous tiennes au courant de la livraison de la pose et qui s'occupe des dossiers pour la prime rénove et tout avec gentillesse je remercie Sarah Elisa Marine Emilie Camille je recommande Avenir ENERGIE je viens de recevoir la prime de L'Anah je dit bien merci a SARAH et CAMILLE qui mon aider pour faire le dossier pour ma prime rénove ,,,,,HUGUETTE

Nous sommes très mécontent d'avenir énergies suite à l'achat d'une pompe à chaleur sur le salon de l'agriculture en 02/2019
Depuis la pompe ne tourne pas problème à chaque démarrage déjà 3 pièces changés et impossible de joindre avenir énergie et la dernière fois ils étaient d'accord mais il fallait payer le déplacement donc que des ennuis avec cette pompe
Nous ne recommandons pas d'acheter sur les salons chez AVENIR ENERGIES

Après un début prometteur, la passerelle de communication a été livrée avec 6 mois de retard.

Après demande du certificat professionnel de l'installateur, la société ne veut pas ou ne peut me fournir ce certificat. Je commence à douter de la compétence et du sérieux de cette entreprise, voire de ce groupe.

Je suspecte cette entreprise de ne disposer d'aucun technicien qualifié (qualipac, quali pv,,.....Enfin, un individu s'est présenté comme le responsable qualité, je pensais naivement que les questions seraient normées par un document servant de trame . Aucune question précise, évasive, aucune note de la part de l'intéressé. Par contre énormément d'argument pour forcer la vente.

Dans le cadre de la discussion préalable à la signature du bon de commande ils nous avez conseiller la mise en place d’un chauffe-eau thermodynamique afin de suppléer, les jours d’ensoleillement insuffisant, le chauffe-eau solaire déjà existant : le chauffe-eau solaire devant être la première alimentation de la maison, le thermodynamique n’intervenant que dans un second plan.
Lors de la mise en service, l’installateur nous a expliqué que l’appareil thermodynamique allait être alimenté par l’eau chaude produite par le chauffe-eau solaire. Que le chauffe-eau thermodynamique, très bien isolé, n’aurait pas besoin de beaucoup maintenir en température de ses 200 litres d’eau chaude. Que c’était la meilleure façon d’installer cet appareil sur mon installation existante. Je lui exprimais alors mes réserves sur le maintient en température de 200 litres d’eau et sur le rationnel de ce branchement. Si plusieurs notices nous ont bien été remises, aucune en français ! Seule une feuille expliquant la marche à suivre pour télécharger la version française sur le site du fabriquant mais, oh surprise, inexistante sur ce dernier !
Plusieurs pannes de l’appareil (E III), entrainant une coupure d’eau chaude de l’ensemble de la maison pendant plusieurs jours à chaque fois. Plusieurs contacts téléphoniques avec le 0811033813 avant d’obtenir un rappel d’un conseiller technique (15 jours !), qui, par téléphone, nous explique que l’arrivé d’eau étant trop chaude pour l’appareil thermodynamique, celui-ci se met en sécurité.
Les pannes continuant, nous demandons (avec toujours autant de difficulté pour obtenir un rappel !) la venue d’un technicien pour vérification de l’installation. Lors de sa venue fin juin, il n’a pas réussi à comprendre l’intégration du système thermodynamique dans l’installation existante. Constatant avec moi, que la solution pour pallier aux jours de faible ensoleillement était d’intégrer une résistance dans l’emplacement prévu sur le ballon d’eau chaude du chauffe-eau solaire et que le chauffe-eau solaire n’avait pas apparemment d’utilité. Il me demandait de rédiger rapidement ce constat afin de faire remonter l’information.
En l’absence de retour, nous avons à nouveau parcouru le (trop) long chemin affin qu’à nouveau, un technicien se déplace pour effectuer un diagnostic de notre installation. Sa visite a eu lieu fin août. Il constate que le système n’est pas adapté à mon installation, et me demande de faire par écrit une demande de rencontre avec le commercial afin de trouver une solution de reprise. Il me précise qu’il va faire remonter le problème et que nous allons être contacté dans les 15 jours qui suivent.
A ce jour, aucune prise de contact n’a été faite pour trouver une solution, contrairement à ce qui m’a été dit lors de cette dernière visite.
Toujours en attente de règlement !!!

Entreprise aux techniques de vente agressives qui se font en général sur des salons dédiés aux énergies renouvelables. J'ai signé sans le savoir et surtout sans que le vendeur m'ait expliqué son processus de vente un bon de commande alors que je pensais avoir reçu un devis pour un montant total de près de 30,000 euros concernant la fourniture et pose de panneaux photovoltaïques et d'une pompe à chaleur. Bref je me suis fait piégé ce qui n'est jamais agréable. Suite à une visite technique très superficielle et incomplète l'installation des matériels commandés a dû se faire en deux étapes par des techniciens pas trop soucieux du fini de leur travail et qui va nécessiter des travaux supplémentaires pour une mise aux normes notamment de l'installation de la PAC . De plus le SAV de cette entreprise est inexistant et si par malheur vous devez le solliciter armez vous de patience car ils ne répondent presque jamais et toujours très tard.. En conclusion une très mauvaise expérience d'achat pour moi donc soyez hyper circonspects si vous souhaitez traiter avec cette entreprise...

bonjour , après contrôle de l'exposition par un technicien qui donne son accord pose des 8 panneaux solaire (2 kw) ceux-ci en plein soleil n'ont jamais dépassés 900w j'ai signalé le probléme plusieurs fois mais habitant dans le Loiret et vous à Marseille ils veulent me faire payer le deplacement pour une simple contrôle de fonctionnement alors je pense qu'il y a une mauvaise fois quelque part salutations

Installateur et service après vente complétement nuls. je deconseil totalement ce fournisseur