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Autre victime de la société ISOREN en IDF, enfin de son ancien gérant qui n'en est pas à sa première affaire visiblement aussi bien avec ses anciens clients et salariés!. Une fois de plus il a revendu sa société à l'un de ses salariés, en octobre dernier pour mieux la laisser couler. Ce monsieur est un gérant de paille, quelques termes pour le définir et très procédurier, méfiance...et Combles d'En France a cautionné cela pdt de nombreuses années! J'en aurai très long à dire. J'ai été complètement flouée depuis que j'ai signé leur devis type (marché à forfait donc sans aucun détail) qui vous met clairement de la poudre aux yeux! Sauf qu'aucun accompagnement n'a été réalisé sur les aides financières comme le stipule la charte du Réseau Combles d'en France (dont Isoren n'en fait plus parti depuis d'ailleurs! ).
D'abord en contact avec une agence secondaire d'ISOREN dans l'Yonne fin 2019 (choisie initialement pour la proximité puisque basée dans l'Aube), le chargé d'affaires de Sens après la signature du devis s'était bien caché de me dire que cette agence n'appartenait d'ores et déjà plus à Isoren et qu'elle avait été reprise par un ancien salarié , sous le nom de PROESPACE. C'est ce que j'appelle un Manque de professionnalisme dans toute sa splendeur! Je me suis retrouvée par conséquent à converser avec un chargé d'affaires en IDF, que je n'ai jamais rencontré avant la visite technique. Les deux chargés d'affaires n'ont été en aucun cas très au fait des aides financières auxquelles je pouvais prétendre, l'un me répondant qu'il n'y connaissait pas grand chose et l'autre me faisant languir plusieurs semaines une fois le chèque d'acompte reçu sans jamais m'apporter de réponse! Les techniciens de COMBLES d'En FRANCE ne sont-ils pas censés vous accompagnés dans ces démarches?
J'ai été clairement menée en bateau aves des réponses contradictoires sur ma demande initiale concernant les aides! Ils vous demandent un acompte de l'ordre de 50% lors de la visite technique. Sauf qu'heureusement je me suis rétractée au moment où j'ai découvert, après avoir receuilli de nombreux témoignages, que cette société était loin d'être sérieuse. Je sais que certains ont eu la malchance de faire les travaux avec eux et se retrouvent aujourd'hui avec plein de malfaçons voire même des abandons de chantiers.
Leurs CGV sont très bien ficelées avec la clause de rétractation et la justice ne voit que cet aspect là! Leur réponse: j'aurai dû me renseigner sur le sérieux de l'entreprise et que j'aurai dû me renseigner sur les aides....Sauf que beaucoup se sont faits avoir.... Par conséquent je dois payer une indemnité à hauteur de 8300€ pour des frais qu'ils ont soit disant engagés (charpente, frais de commercialisation, etc....) mais sans avoir aucune preuve de ce qu'ils avancent!