Yuva487651085 The French Talents

J'ai commandé un article qui est arrivé déchiré, de plus la couleur ne correspondait pas à celle vu sur internet. J'ai demandé un bon de retour pour remboursement, French talents refuse en nous accusant en + d'avoir nous même abimé l'article, après un très grand nombre d'échange de message et vu la mauvaise fois de cette société, je vais engagé une procédure.

432119300numero de ma commande a la redoute depuis le 22/12/2018. Cette commande etait pour feter le 21/12/2018 mais a ce jour je n'ai pas reçu de commande ni de réponse. Et pourtant mon compte a été débité. Vous m'aviez causé une préjudice je vous signale. Je ne vous conseil pas cette société , la société french touche merci Mr damien kruber

toujours en attente d'une commande passée et débitée il y a plus de 8 jours pour un montant de presque 400 €, je n'ai aucune nouvelle de ma commande ni aucune réponse aux différents mails, formulaire de réclamation, appels téléphoniques sur un numéro visiblement virtuel ?
Je souhaiterais avoir des nouvelles au plus vite afin de pouvoir agir à savoir demander le remboursement immédiat pour le cas échéant repasser commande ailleurs !

Commande d’une parure de lit via conforama. Réception avec une tache anormale et une taie déchirée ! J’ai fait ma réclamation, et le service client (très lent) me répond qu’ils ne peuvent rien faire car le délai est dépassé. Ne vous faites pas avoir

SAV TRES CORRECT
RIEN A REDIRE SUR LE SUIVI MEME SI PROBLEME D'ERREUR DE COLIS AU DEPART
JE SUIS SATISFAITE DANS SA GLOBALITE

Plus connue sous le nom de son site internet The French talents, yuva est une entreprise très dynamique. Les fournisseurs sont très bien pris en charge, le système d'agrégation des catalogues est bien fait, efficace et permet de gagner beaucoup de temps pour accéder à de nombreuses market places sans refaire à chaque fois les mises en route. En outre, les délais de paiement sont respectés et ils sont hyper réactifs à vos demandes et à vos problématiques.
Le seul bémol vient de la lenteur de réponses de certaines des marketplaces à qui on demande d'entrer au catalogue et de leur lenteur de mise en place ensuite.
Autre gros bémol, le service client (que je suis) est très mauvais. Mauvaise réactivité et ceci particulièrement depuis la mise en place de zen desk. 2 semaines pour des réponses sans solutions et on est obligé de relancer un ticket pour savoir où on en est. Bref décevant.

J'ai une très mauvaise expérience avec The French Talents via Galerie Lafayette . Apres avoir commandé un sac à main , j'apprends 10 jours après que le produit est en rupture de stock , je demande donc le remboursement ce qui a été effectué . Cependant une semaine après je reçois un colis dans ma boite au lettre ( collissimo sans demande de signature ) qui est en réalité le fameux sac . The French talents me contacte pour que je rembourse le sac ou que je le retourne A MES FRAIS car il y a eu un problème de logistique. A aucun moment il ne me propose une etiquette retour pour le renvoi gratuit suite à leur erreur . Le problème n'est toujours pas résolu , cela dure depuis le 26 aout et maintenant ils me demandent uniquement le remboursement de l'article. Au vu des nombreuses plaintes sur les forum et de ma propre experience, je ne recommande pas du tout ce vendeur .

a déconseiller fortement !!! Articles de mauvaise qualité un remboursement suite à un retour d'articles plus d'un mois après, malgré divers mails et tél sans réponse !! Absolument pas professionnel, et rien à faire du client !!!

J'ai fais une commande via la redoute le 16/06/2017, on m'annonçait une livraison à domicile le 20 ou le 21/06, ne voyant rien arrivé, le 29/06, j'ai envoyé un message au vendeur, qui m'a répondu qu'il y avait une erreur de numéro d'expédition(?) et que je recevrai ma commande bientot. Ne voyant toujours rien je renvoi un mail au alentour du 25/07! On me répond que ma commande est disponible à un point relais,comme on me l'avait indiqué plus tot, alors que ce n'est pas vrai et que j'avais demandé une livraison à domicile! Bref, je me rend au point relais qui me dit qu'il n'a aucun colis pour moi! Je renvoi un mail au vendeur, qui me dit, sans pression d'aller au point relais, alors que je viens d'y aller!!!Je leur renvoi un mail, ils me demandent de faire un message de réclamation, ce que je fais,ils me répondent par retour de mail qu'il faut qu'il soit signé! Je m'éxécute donc! Je leur envoie donc ma réclamation, signée en pièce jointe!Ils me répondent qu'ils ne peuvent ouvrir la pièce jointe, de l'envoyer en PDF!!! Ce que j'avais fait! Mais je la renvoi tout de meme, le 25/08!!!! Et depuis, silence radio!!! Je les ai meme menacé de porter plainte pour escroquerie, il y a quelques jours!!! Rien!!! Ne commander rien sur ce site, ou on vous arnaque et on vous ment!!! Souhaitez moi bonne chance pour la suite, je ne les lacherais pas!!!!

Visiblement il est préférable d'éviter de commander pendant les vacances !
Commande validée sur la redoute, délai de livraison prévu 1 semaine soit pour le 21 ou22 août.
Génial ma petite veste eut dû arriver avant la cérémonie de mariage du 26 !
Ne voyant rien venir, j'envoie un mail le 23 pour demander des informations sur cette commande qui n'en finit pas d'être en préparation selon le suivi de commande.
Pas de réponse.......................