SG Developpement452181209

L'avis d'une étoile est encore trop élevé. Mais il faut bien en mettre une pour que mon avis soit publié.
Malheureusement j'ai vécu exactement la même mésaventure que tous les autres clients ci-dessous.
Le premier contact téléphonique et par mail avec SG DEVELOPPEMENT paraît tout à fait sérieux et aimable. Le Module - Verrouill. Porte Et Alarme 9T1T-15K600-DD pour FORD TRANSIT* a été envoyé pour réparation le 13-02-2023.
Première surprise: il n'est pas envoyé avenue Louise à Bruxelles comme prévu, mais bien à Nice. Le délai promis de 3 à 4 jours est donc impossible à respecter. SG m'invoque une fermeture de leur atelier de l'avenue Louise. Le boîtier est envoyé à Nice par UPS. Je reçois ensuite le devis pour la réparation. Je le paie instantanément. Et c'est là que les problèmes commencent.
On me dit que l'instruction de réparation est donnée à l'atelier. Et depuis le 20-02-2023 on me balade.
Je reçois bien un numéro de tracking UPS. Et depuis le 25-02-2023, plus rien ne bouge.
A partir du 01-03-2023, j'appelle et envoie un mail à SG Belgique tous les jours. Je fais la même chose auprès d' UPS qui me dit qu'il n'y a que l'expéditeur qui peux porter plainte! Je communique cette information à SG qui me répond qu'ils ont introduit une plainte auprès d'UPS. Ensuite plus de nouvelles. Je continue à appeler UPS et j'ai beau leur dire que l'expéditeur ne répond plus à mes nombreux appels, ils me répètent, en boucle , qu'il n'y a que l'expéditeur qui peut introduire une plainte. Après de nombreuses heures passée au téléphone avec UPS ( de quoi devenir folle!), ils me disent que je dois introduire une plainte ( tiens, tout d'un coups, le destinataire peut introduire une plainte?)!! Qu'il n'y a encore aucune enquête qui a été faite! Alors que les autres interlocuteurs que j'avais précédemment eu en ligne m'avait dit qu'ils voyaient bien qu'une plainte avait été introduite par l'expéditeur!
Je n'y comprend plus rien. J'introduit une plainte chez UPS qui me répète que je dois être patiente!! Ca fait un mois que j'attends le retour de mon colis. Je pense que j'ai fait preuve de patience. Toujours pas de nouvelles à l'heure d'aujourd'hui.
C'est pourquoi je soupçonne un employé UPS d'être de la combine avec SG DEVELOPPEMENT.
Nous avons dû acheter un nouveau boîtier pour pouvoir finalement rendre le véhicule au client qui a dû se passer de son véhicule professionnel depuis le 09-02-2023! Et nous n'avons toujours rien reçu comme proposition de remboursement ou d'indemnisation de la part de SG DEVELOPPEMENT;
Honte sur ces personnes qui volent des personnes honnêtes qui travaillent pour gagner leur vie.
TRES, TRES frustrée, déçue, furieuse, en colère.