La Poste356000000 Direction Generale de la Poste

les colis arrivent parfois endommagés mais le préposé et un modèle de gentillesse et de ponctualité

relativement performant.
Nous utilisons princiapelement le chrono 18 pour une livraison express en 24h à pas cher

J'utilise essentiellement les service d'envois de courrier ou colis via le site internet de la poste. c'est fiable, rapide et évite les attentes longue au guichet

Les colis mis dans les boîtes aux lettres directement sans la signature du destinataire a, certe des avantages mais aussi des inconvénients. Mon colis n'est jamais arrivé où il a été distribué ailleurs ou le livreur l'a gardé pour lui ? Et quand je fais une réclamation on me répond qu'il a été distribué ! Mais si je fais une réclamation... même une enquête ?

Une entreprise qui propose de nombreux services de qualité, cependant, certains employés manque de professionnalisme et parfois même de motivation... !

service de moins en moins présent .. les postes ferment et vous obligent à faire des kilomètres en voiture pour les rejoindre. Quand la poste de mon village fermera, je quitterai la banque postale qui n'y a déjà plus de conseiller . Les postiers "service public" sont maltraités . Gestion minable et assassine.de cette poste à présent privatisée. La fin d'un service public.

toujours un bon accueil très bien servie et conseillé juste il y a toujours de l'attente

Parlons de la poste ou du moins Chronopost qui en est une filière.
J'ai commandé un colis en Chine il y a plus d'un an. j'ai suivi ce colis jusqu'à ce qu'il rentre en France et là...le colis était marqué comme "Livré".
Bien sur, je n'avais pas été livré.
Je remue ciel et terre pour savoir où était ce colis, et ils me disent que le numéro de colis changeait quand il rentrait en France et qu'une erreur avait du avoir lieu au moment de ce changement.
L'adresse où a été livré le colis était connue mais ils m'ont dit que c'était a l'expéditeur de faire la démarche pour le récupérer.
C'est absurde (puisque le colis était en France et l'expéditeur en Chine mais j'ai fait la demande a l'expéditeur.
L'expéditeur a fait une réclamation mais comme la communication entre La poste et la chine ne doit pas bien passer, il n'a jamais eu de nouvelles de mon colis.
Après maintes réclamations de ma part, on m'a directement dit que je ne récupérerais jamais mon colis.
Voila une expérience qui fait réfléchir quand à l'utilisation du service Chronopost de la Poste.

La Poste reste une banque les moins chers en ce qui concerne les frais de tenue de compte.

Ca se mordernise niveau relation client. Ouf ! Je suis dans une grande ville donc je ne peux rien dire que le milieu rural qui me tient à coeur.
Le seul bémol : des facteurs qui laissent des avis de passage même quand tu es là. Curieux ! Et en en discutant avec plusieurs personnes de d'autres villes, ca leur arrive aussi. Ca me questionne. J'avoue ne pas être allé plus loin dans mon enquête car j'habite à côté de la poste donc facile d'y aller.

Trop cher pour expédier couriuer ou colis.
Les amplitudes d'ouverture des bureaux sont trop courtes.

Toujours de nouveaux projets et de nouvelles ambitions

Entreprise en cour de modernisation avec de plus en plus de produits et service

Délais de livraison non respectés.Colis avec signature déposé dans boite aux lettres sans la signature.Le facteur se justifiant en disant que son appareil ne fonctionnait pas mais ne prend pas soin de sonner a la porte.

Cette entreprise est innovante ,propose de nouveau services , s'investit ..je trouve que cette entreprise est très bien , rend beaucoup de services a l 'usager..

Le conseil en service financier reste impossible, les conseillers et guichets sont toujours injoignables ou inaccessibles. N'est pas financier qui veut !!

LE PORTAIL DU SERVICE DES LETTRE EN LIGNE EST PARFAIT

un courrier en AR met 8 jours pour arriver à destination etc...
on reçoit pas non plus l'avis de réception?
service appauvri final pas de sécurité de nos envois postaux

La Poste a fait beaucoup d'effort pour déployer des services. Lorsqu'il y a un contrat elle le respecte. Les contacts professionnels sont plutôt à l'écoute de ses clients et les aide à apporter des solutions. Il faut toutefois les solliciter, plus de proactivité serait un plus : proposé un bilan annuel du CA à ses clients serait un plus : reporting des consommations, des coûts, des contrats.

Au lieu de proposer de multiples services, la poste devrait se contenter de BIEN faire ce qu'elle devrait faire : livrer du courrier et des colis en temps et en heure...

quand il passe pour un recommande ou colis et ne prenne pas la peine de sonner porte alors que l'on est a la maison et que du coup il te laisse un avis de passage et obliger d'aller poste pour recupere

Ce qui devient insupportable est l'augmentation permanente des tarifs. Bien sûr les E Mails remplacent de plus en plus les courriers. Mais ce n'est pas une raison pour nous faire payer plus cher, sans arrêt, les courriers, c'est comme si nous avions une "taxe e mail" imposée par la poste.
Ils proposent de nouveaux services, très bien. Mais à quand une réforme en profondeur permettant de supprimer certaines charges de personnel, avec une nouvelle organisation plus performante ?

Service que l'on dit public mais qui est totalement nul
Non respect des livraisons colis j'en passe et des meilleures !!!!!!!!!

La Poste = rendement, chiffre d'affaire au détriment de la relation client et de la qualité des services

La Poste représente à ce jour l'un des obstacles majeurs à la prosperité de notre pays et au développement de nos entreprises.

Accueille lent mais personnel compétent bon conseil

good job!je suis très content de leurs prestations

entreprise qui a su se renouveler et qui reste proche de ses usagers. C'est une entreprise de confiance

Tres satisfait de notre collaboration. Nous sommes inscrits depuis plus de 5 ans et nous avons souscrit aux services premium et n,avons jamais ete decus

En temps que professionnel nous avons le courrier à 14H00 dans la boite au lettre alors que le facteur passe pas moins de 2 fois le matin devant l'entreprise ; j'ai posé la question c'est le sens de la tournée et c'est comme ça : point!
On reçoit le courrier de parents ont l'adresse est clairement différente - numéro et rue.
Dernière nouveauté les recommandés ne sont plus présentés, on doit aller les chercher au bureau de poste. Bien sûr on a parlé de tous ces désagréments au bureau de poste et depuis c'est pire....

La poste reste fiable et importante pour la proximité,l,,'accueil et le service

Bon accueil en général, bons services en général aussi cependant la livraison des colis est insatisfaisante : les passages sont inégaux ou mensongers, les colis remis à un voisin sans procuration aucune (réclamation adressée sans effet) ou un avis de passage mentionne notre absence alors que nous étions là, quand ils arrivent c'est détériorés et rafistolés par scotch maison...

Continuer Le développement du retrait des colis et courrier à domicile avec les affranchissements en ligne , un vrai service pour les gens actifs aux horaires des agences et les PMR

Les colis sont régulièrement "perdus" s'ils ne sont pas envoyés en colis ou lettre suivie.

Délai d'acheminement trop long.
Objets spéciaux non montés à l'étage. (ex: facteur rue de la Falaise au Cap d'Agde ne monte pas les lettres recommandées à l'étage)
Responsable guichet de la poste de Agde ne prend pas les réclamations et est très désagréable avec ses clients.
La direction courrier de l'Hérault ne répond pas aux réclamations de ses clients.

Dommage que la grande majorité des bureaux de poste soient fermés le samedi après-midi.

Dans l'ensemble, la poste propose de nombreux services pratiques. L'acheminement du courrier peut être un peu long. Quant aux horaires d'ouverture de certains bureaux de poste à 9h30, ce n'est pas pratique pour ceux qui travaille.

la poste devient vraiment hors de prix pour les envois

Efficacité et cordialité, services respectés dans notre secteur.

Temps d'attente parfois catastrophique... Mais personnels très à l'écoute.

Une partie de l'adresse saisie n'a pas été imprimée sur les bordereaux pour l'envoi d'un Colissimo générant un incident de livraison. Le numéro de téléphone communiqué n'a pas été utilisé pour trouver une solution. Les indications communiquées a posteriori n'ont pas été prises en compte.

La Poste sait répondre à mes besoins dans des délais généralement brefs.

En plus d'un service de qualité, la Poste propose plusieurs nouveaux services annexes, en particulier Digiposte et l'annuaire La Poste qui sont très satisfaisants

Amélioration de l'offre de service depuis peu, aide à l'utilisation des services de la part des employé. N'est pas assez communicante sur les efforts qui sont fait sur l'environnement.

La poste est une entreprise. Plubique avec une bonne qualité de service .
Elle mérite l'implication de tous

Je suis toujours très surpris et satisfait du niveau de service délivré par mon facteur (Les Herbiers en Vendée) qui n'hésite pas à faire un détour sur son chemin de retour chez lui (après le travail) pour me déposer un recommandé et pour m"éviter donc d'avoir à me présenter à la Poste le lendemain. Un vrai service public et de proximité.

je tiens à dire que la Poste m'impressionne parfois - ce n'est pas une entreprise toute jeune mais qui a su prendre le tournant numérique: boutique en ligne, digiposte, site annuaire.com très bien fait. bravo aux équipes de développement - encore un peu de "proofing" à faire sur le site web (avec the proofing company?) pour que tout soit parfait.

Le jour où La Poste proposera un service efficace de transfert du courrier lors d'un changement d'adresse (service néanmoins payant !) ou lorsque les postiers sonneront vraiment à votre porte pour les LR au lieu de déposer directement un avis de passage dans la BAL, on aura fait de gros progrès. Mais, il y a du travail...

delais pour recuperer des courriers reccomandes sont regulierement très longs , . parfois file d'attente énorme pendant que d'autres agents remplissent les bacs des photocopieuses .... par exemple ...
agents toujours tres courtois mais parfois on aurait envie de leur faire prendre concience sur comment ameliorer son organisation pour gagner du temps pour permettre a ceux qui sont la a attendre de reprendre leur boulot a l'heure .... serait ce possible d automatiser la remise des courrier reccomandes? genre utiliser des mini casiers avec codes fournis a l'usager sur sa lettre specifiant qu'il a un reccomandé chercher ..; , l'usager aurait à taper son code et basta il repartirait avec sa lettre ... de suite ...

Pas toujours parfait, mais l'entreprise s'est beaucoup bougé ces dernières années !

Toujours tres bien acceuilli. Je suis satisfaite du service

J'utilise le coffre-fort numérique Digiposte et en suis trés satisfait

Machines à affranchir qui n'améliorent rien étant à disposition seulement dans les bureaux de Poste aux horaires restreints et avec un logiciel de fonctionnement pas pratique du tout pour les professionnels

Je n'ai jamais eu de problème particulier avec La Poste (colis envoyé et arrivé à l'heure). Cependant, je recommanderai un suivi plus poussé de l'évolution géographique du colis notamment (si cela ne se fait toujours pas) sur mobile et sur une carte. ex: Deliveroo, Uber ...

En tant que récent chef d'entreprise, j'ai pu compter sur le service PRO de la poste et l'aide qu'il m'a apporté m'a été très utile pour le démarrage de ma boite.
Temps d'attente écourté, disponibilité et compétence.

Il existe un énorme décalage entre les intentions de la Poste et l'image qu'elle souhaite véhiculer et la réalité du terrain. C'est dommage car les hommes et les femmes qui composent le middle management sont souvent de qualité.

Services pour les PME de bonne qualité. Prix assez chers pour les envois en Europe.

Il faut reconnaitre à La Poste les progrès de géant effectués ces récentes dernieres années : réduction des files d'attente, applicatiob mobile, possibilités décuplées sur le site internet ... Tout est fait pour faciliter la vie des clients, et c'est très appréciable !