Xylotech349488601

Commande de fenêtres, volets et porte d'entrée effectuée le 15 septembre 2018. La pose était prévue la première quinzaine de décembre 2018.Celle-ci a été effectuée en partie à la fin de l'hiver nous laissant dans le froid sans même condamner les ouvertures du fait de leur retard. Pose mal faite, erreur de dimension sur la porte d'entrée qui ne se ferme pas correctement à ce jour. Les volets posés au compte-gouttes. Des rendez-vous annulés sans explication. Et à ce jour (14 octobre 2020) il n'y a toujours pas eu de réception de chantier. L'entreprise ne vient pas réparer ses erreurs et ne propose aucun geste commercialde.
N o u s d éc o n s e i l l o n s f or t e m e n t d e t r a v a i l l e r a v e c c e t t e e n t r e p r i s e.

A éviter absolument !
Plus de 8 mois d'attente et de travaux pour une véranda !
Septembre 2019 devis pour une véranda d'un certain fabricant avec promesse d'installation pour novembre 2019
Octobre 2019, versement de 30% d'accompte (au lieu de 10 %) pour une véranda d'une grande marque dont Xylotech est revendeur exclusif
Novembre 2019, nous vidons l'ancienne veranda de ses meubles, et déracinons les arbustes du jardin pour permettre le passage des poseurs mais personne ne vient, ils ont du retard, promesse pour début décembre
Décembre 2019, ils ont du retard, promesse pour fin décembre avant Noël
Noël 2019, toujours pas de chantier en cours, ils ont du retard
Janvier 2020, ils ont du retard, promesse pour fin du mois, nous envisageons d'annuler le contrat, le leur signalons, alors ils viennent démonter l'ancienne véranda. (Nous nous sentons pris en otage)....
Puis, plus rien, et le sol carrelé souffre des intempéries, les bâches de protection sont trouées, les infiltrations font des dégâts jusqu'au sous sol
Mars 2020, début d'une construction de véranda
Avril 2020, rien
Mai 2020, le chantier semble bizarre, l'épaisseur des rails fait 2 cm de moins que prévu, et cela ne ressemble pas du tout à la commande . Après vérification, la véranda en cours d'installation n'est pas une véranda du grand fabricant mais une fabrication "maison" décidée par Xylotech sans notre accord.
Juin 2020, la véranda décidée par Xylotech n'est pas terminée et rencontre de nombreux défauts de construction.... Les morceaux de véranda sont installés au compte goutte, une pièce tous les 15 jours....
Les arguments pour justifier leurs retards sont étonnants : le fabricant en Vendée a du retard, il y a des grèves, il y a les gilets jaunes, le métreur est malade, un ouvrier est blessé, un enfant malade, la crise sanitaire, le fournisseur à encore du retard, ils nont pas toutes les pièces, etc . Depuis début juin 2020, le fabricant à rompu son contrat d'exclusivité avec Xylotech.
De notre côté , plus de 160 SMS sans compter les mails et appels téléphoniques ont été envoyées, sans succès puisque ni la commande ni les délais n'ont été respectés.
Section véranda : A éviter absolument ! ! ! ! !

service après vente déplorable, la facture payée,plus moyen d'avoir un service
après vente et la société n'a même pas le respect de répondre à vos courriers de relance