Le Blog de B-Reputation

Lancé en juin 2014, le service Google My Business permet à une entreprise de renforcer sa présence sur le web local, d’être facilement géo-localisable par ses clients.

Dans son étude annuelle nommée « Local Consumer Review Survey », BrightLocal, agence spécialisée dans le SEO, démontre que le nombre d’avis est le deuxième facteur le plus important aux yeux des utilisateurs dans l’évaluation d’une entreprise.

L’agence digitale américaine Corra vient de publier, après étude, une liste de 24 raisons pour lesquelles un client est susceptible de laisser un avis négatif.

Ou comment le recueil d’avis influence votre référencement naturel ?

Comment analyser ses verbatims pour en tirer des enseignements ?

Voici un décryptage d’une dizaine de chiffres clés en rapport avec les avis clients.

Il est envisageable que votre entreprise ait à gérer, un jour, une crise de communication ou « bad buzz » sur les réseaux sociaux.

1 personne sur 2 a déjà déposé une mention « J’aime » sur une marque de voyage sur Facebook.

Le client doit être au cœur de vos préoccupations : il ne suffit pas d’être orienté client mais bien d’être centré client.

Les Featured Snippets (ou « extraits optimisés ») ont plus que doublé en volume depuis l’année dernière et leur nombre a été multiplié par cinq depuis leur lancement en 2014.

La gestion de votre site internet se fait de manière continue à partir de sa création : maintenance de votre site, vérification de sa visibilité auprès des internautes et animation de ses pages régulièrement.

Le référencement naturel, ou SEO, est une science complexe, d’autant plus qu’elle est en perpétuelle évolution.

La Société par Actions Simplifiée (SAS) est une société par actions avec des règles de fonctionnement souples.

Le référencement naturel serait plus prompt à être défini comme l’art de séduire les robots Google !

Avant de s’engager avec un prestataire, on souhaite savoir à qui on a affaire.

Ne pas se soucier des avis négatifs revient souvent à porter des œillères.

Zoom sur 5 (très) bonnes raisons de s’occuper de son e-reputation !

Le SEA serait un gouffre financier peu rentable puisque finalement que très légèrement bénéfique à la e-reputation d’une entreprise. Qu’en-est-il vraiment ?

3 conseils pour construire des enquêtes de satisfaction efficaces.

En 2014, Google lance un nouvel outil, Google My Business, à destination des professionnels. Il est simple d’utilisation et gratuit.