B-Reputation est l'annuaire de référence des TPE et PME françaises, sur lequel on peut répondre en un clic à la question : puis-je faire confiance à cette entreprise ?
Notre mission est d'apporter de la transparence dans le monde de l'entreprise, en mettant en avant les bons partenaires, et en signalant ceux à éviter. Nous permettons à chaque entreprise de trouver des partenaires de confiance, choisir des partenaires de confiance, et devenir un partenaire de confiance :
Pour que l’évaluation soit crédible et que ce ne soit pas seulement les entreprises qui choisissent leurs avis, tout le monde peut évaluer. Il suffit d’avoir créé et activé son compte.
Pour que les évaluateurs puissent déposer des avis en toute indépendance et pour que le secret des relations clients-fournisseurs soit sauvegardé, l’anonymat des avis est une valeur fondamentale de B-Reputation.
Pour être sûr que ce sont de vrais avis, de vrais clients, fournisseurs et employés, nous analysons chaque avis : dès que nous avons des raisons de douter de la sincérité de l'avis, nous demandons un justificatif. Cela arrive très souvent dans le cas d'avis négatifs, car nous avons pris le parti de protéger les entreprises. Dans tous les cas, nous attribuons une fiabilité à l'avis, qui dépend du profil de l’évaluateur et de son activité sur B-Reputation .
Pour que l’évaluation des entreprises soit crédible et que ce ne soit pas les entreprises qui choisissent les avis, tout le monde peut évaluer. Il suffit d’avoir créé et activé son compte.
Rendez-vous sur la page B-Reputation de l’entreprise que vous voulez évaluer, cliquez sur le lien « Donnez votre avis » et répondez au questionnaire d’évaluation. Cela ne prend que quelques minutes.
Vous pouvez à tout moment masquer un de vos commentaires, à partir de votre espace personnel. Un commentaire masqué ne sera plus visible sur la page de l’entreprise. Vous pouvez également modifier un avis en le remplaçant par un nouvel avis : votre ancien avis sera supprimé, et votre nouvel avis prendra sa place.
Pour que votre avis soit mis en ligne, vous devez avoir vérifié votre adresse email, et fournie une pièce justificative si elle vous a été demandée. Si tel est le cas, il est probable que votre avis soit en cours de modération. Cependant, votre avis a pu être rejeté s’il ne respecte pas la charte de publication de B-Reputation. Dans ce cas, un mail vous informant de son rejet vous a été envoyé.
Oui. L’anonymat est un des principes fondamentaux de B-Reputation pour garantir l'indépendance des avis et le secret des relations professionnelles.
Si vous le désirez, et dans ce cas uniquement, nous vous donnons la possibilité de communiquer votre nom et / ou vos réponses à l'entreprise évaluée.
Lorsque vous déposez un avis en tant qu'employé, toujours. Pour les autres catégories d'évaluateurs, cela dépend : il arrive que des entreprises aient besoin de connaître les répondants à leurs enquêtes de satisfaction. Dans ce cas, vous êtes averti en début de questionnaire.
Même en cas d'anonymat, nous vous donnons toujours la possibilité de communiquer votre nom et / ou vos réponses à l'entreprise évaluée.
En aucun cas nous ne révélons à l’entreprise l’identité de l’auteur d’une évaluation sans son consentement préalable, ou sans avertir l'auteur de l'avis au début du questionnaire.
La fiabilité d'un avis dépend du profil de l'évaluateur :
Plus son niveau évaluateur est élevé, plus ses avis sont fiables.
Dans la barre de recherche, présente sur chaque page, tapez le nom ou le numéro SIREN de l'entreprise. Cliquez sur le résultat approprié.
Utilisez la recherche avancée, si vous souhaitez chercher par secteur d'activité, expertise ou localisation.
Sur B-Reputation, ce sont les clients, les partenaires et les employés qui évaluent l’entreprise.
L’anonymat est un des principes fondamentaux de B-Reputation pour garantir l’indépendance des avis et le secret des relations professionnelles.
La lutte contre les faux avis est un de nos engagements.
Nous analysons chaque avis, et nous demandons des pièces justificatives pour une très grande partie d'entre eux, ce qui permet d’identifier et d'éliminer les avis douteux.
Inscrire votre entreprise vous permet de construire et gérer votre réputation. Consultez nos offres pour voir celle qui vous correspond le mieux.
Pour inscrire une entreprise et devenir son administrateur, il est impératif d’en être un dirigeant, ou mandaté par un dirigeant.
L’administrateur de l’entreprise gère le compte B-Reputation de l’entreprise : personnalisation de la page publique, gestion des avis de l’entreprise, organisation des campagnes d'avis etc.
Le plus simple est de vous rendre sur la page d'inscription entreprise. Une fois inscrit, n'oubliez pas de valider votre inscription en validant votre email et votre téléphone.
B-Reputation fait le maximum pour lutter contre les inscriptions frauduleuses et la vérification d'un numéro de téléphone fait partie de nos procédures. Si cela pose un problème dans votre cas, n'hésitez pas à nous contacter :
Il n'y a qu'un seul administrateur par compte entreprise dans l'offre gratuite. Si vous avez besoin d'un compte multi-utilisateurs pour votre compte entreprise, vous pouvez souscrire à nos offres PRO ou ENTREPRISE.
À part dans le cas d'une entreprise individuelle, nous ne retirons pas d'entreprise de notre site car nous avons vocation à permettre un partage d’informations exhaustif. Nous vous conseillons d’inscrire votre entreprise et d’utiliser au maximum votre page B-Reputation pour promouvoir votre entreprise et gérer votre e-reputation.
Envoyez-nous un mail à
Pour évaluer une entreprise et déposer un avis, il suffit d’avoir créé et activé son compte sur B-Reputation.
Pour s'assurer de la véracité des évaluations, chaque avis est analysé. En cas de doute sur l'authenticité de l'avis, une pièce justificative est demandée, et des contrôles supplémentaires peuvent être déclenchés. La lutte contre les faux avis est un de nos principaux engagements.
Dans votre espace entreprise, sélectionnez l’onglet « EVALUATIONS », retrouvez l’avis recherché et cliquez sur l’icône « Répondre ». Votre réponse sera visible après modération par nos équipes.
Nous publions tous les avis qui respectent notre charte de publication. Vous avez la possibilité (et nous vous conseillons) de répondre aux mauvais avis, ce qui démontre à vos partenaires l’attention que vous leur portez. Si vous pensez qu'un avis est frauduleux, ou que son contenur est contraire à la loi, vous pouvez nous le signaler (paragraphe suivant).
Cliquez sur l’icône « Signaler », située en bas à droite de l'avis.
Nous ne divulguons jamais l'identité de l’auteur d’un avis (sauf dans le cas très spécial d'une enquête de satisfaction non anonyme). Nous n’acceptons pas non plus les avis comportant des noms, prénoms pouvant conduire à une identification. Pour plus d’informations, nous vous invitons à lire notre charte de publication.
Si vous êtes membre de B-Reputation, vous pouvez contacter l’auteur d’un avis grâce au bouton “contacter l’auteur” situé en bas de chaque avis.
Oui bien sûr. En souscrivant à notre offre BASIQUE, vous pouvez parcourir votre questionnaire et voir la répartition des réponses pour chaque question.
Vous pouvez exporter les détails des réponses à votre questionnaire sous différents formats depuis votre espace administrateur.
En revanche, cette fonctionnalité, qui est très utile pour une analyse fine des résultats, n'est disponible qu'avec un abonnement PRO.
Oui c'est possible. Demandez une démo dès maintenant pour découvrir cette option et bien d'autres.
Oui bien sûr. Il vous suffit de prendre le contrôle de votre page entreprise et de changer ces informations dans votre espace administrateur.
Vous pouvez demander la suppression de la description de votre activité ou la modifier dès que vous devenez administrateur de votre page entreprise.
Oui. Plus votre page B-Reputation sera de qualité, plus le lien aura de pouvoir pour votre référencement. Contactez-nous à
Oui. Cependant les messages ne sont transmis qu'aux entreprises ayant souscrit une offre payante.
Oui bien sûr. Il vous suffit de vous inscrire dès maintenant.
Cette fonctionalité est en phase de test et sera disponible d'ici quelques semaines. Contactez-nous à
Oui ce sera bientôt possible. Contactez-nous à
Si vous avez souscrit au moins à notre offre BASIQUE, il vous suffit d’accéder au formulaire correspondant dans votre espace entreprise. Nous nous occupons d'envoyer les emails ainsi que les relances. Nous pouvons également personnaliser vos emails d'invitation, y insérer votre logo etc.
En souscrivant à notre offre BASIQUE, vous pouvez utiliser notre widget de récolte d'avis directement sur votre site, ce qui peut être très efficace si vous avez un minimum de trafic.
Notre API est disponible pour tous nos clients PRO ou ENTREPRISE et permet d'envoyer des invitations personnalisées par mail ou SMS.
Une solution parfois plus simple est de nous envoyer votre liste de nouveaux clients régulièrement et nous nous occuperons de tout !
Bien sûr ! Nous pouvons insérer le nom de votre client dans le texte par exemple, insérer votre logo, utiliser vos couleurs, etc.
Oui c'est un des questionnaires disponibles dans notre catalogue.
Non. Seulement les entreprises ayant souscrit aux offres Premium peuvent personnaliser leur questionnaire d'évaluation.
Si vous avez un compte Premium, nous pouvons le mettre en ligne pour vous. Votre questionnaire sera en ligne en quelques jours.
Chez B-Reputation, nous avons une grande expérience dans la rédaction de questionnaires et nous serions ravis d'élaborer avec vous un questionnaire adapté à votre métier et à votre clientèle. Une séance de conception/rédaction dure en général entre une et deux heures. Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus à
C'est ce qu'a déclaré Google en 2016. Sur B-Reputation.com, nous observons une augmentation de taux de clics encore plus importante.
Si vous avez souscrit à une offre payante et collecté quelques avis, il se peut que Google n'ait pas encore mis à jour ses données. Contactez-nous pour en savoir plus.
Toutes les entreprises ayant souscrit à une offre payante peuvent utiliser nos widgets qui feront apparaître des étoiles Google sous leur site pour certaines recherches. À noter que Google a tout loisir d'afficher ou non ces étoiles et que nous ne pouvons par conséquent pas garantir leur présence. En pratique, nous avons cependant de très bons résultats. Contactez-nous pour en savoir plus à
Nous avons plusieurs badges dédiés. Rendez-vous sur votre page widget pour sélectionner celui qui vous convient le mieux. Si vous n'en trouvez pas qui correspond à ce que vous recherchez, faites le nous savoir à
Nous offrons plusieurs solutions :
Nous avons développé un plugin spécialement pour les sites WordPress qui est disponible sur votre page widget.
Vous trouverez les détails sur notre page tarifs et nous vous encourageons à Réserver une démo pour trouver la solution qui vous correspond le mieux.
Vous pouvez soit souscrire à un abonnement à partir de votre espace entreprise, soit nous contacter à
Les règlements se font par prélèvements automatiques, par l'intermédiaire de notre partenaire GoCardless. Nous acceptons également les virements bancaires.
Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment.
La première facturation s'effectue à la fin du premier mois de votre abonnement.