Questions fréquentes

A propos de B-Reputation

Qui sommes-nous ?

B-Reputation est le premier réseau social dédié à l’évaluation des entreprises par leurs clients, fournisseurs et employés.

A quoi ça sert ?

Nous permettons à chaque entreprise :
- de prouver sa valeur, grâce à une référence qualité inédite,
- de s’améliorer, grâce au feedback de ses partenaires,
- de choisir des partenaires de confiance, en consultant leur évaluation.

Une évaluation ouverte à tous

Pour que l’évaluation soit crédible et que ce ne soit pas seulement l’entreprise qui choisisse ses avis, tout le monde peut évaluer. Il suffit d’avoir créé et activé son compte.

L’anonymat

Pour que l’évaluateur puisse déposer un avis en toute indépendance et pour que le secret des relations clients-fournisseurs soit sauvegardé, l’anonymat des avis est une valeur fondamentale de B-Reputation.

Des avis fiabilisés

Pour être sûr que ce sont de vrais avis, de vrais clients, fournisseurs et employés, nous analysons chaque avis et lui attribuons une fiabilité en fonction du profil et du réseau de l’évaluateur.

Le réseau

Intégrer le réseau d’une entreprise permet à un membre de nous confirmer sa relation professionnelle avec cette entreprise. Nous pouvons ainsi assurer la fiabilité des avis sans nuire à leur anonymat.

Déposer un avis

Qui peut déposer un avis ?

Pour que l’évaluation soit crédible et que ce ne soit pas l’entreprise qui choisisse ses avis, tout le monde peut évaluer. Il suffit d’avoir créé et activé son compte.

Comment déposer un avis ?

Rendez-vous sur la page B-Reputation de l’entreprise que vous voulez évaluer, cliquez sur le lien « Donner une note et écrire un avis » et répondez au questionnaire d’évaluation.

Puis-je modifier mon avis ?

Vous pouvez modifier votre avis pendant 48h, à partir de votre espace personnel.

Puis-je supprimer mon avis ?

Vous pouvez à tout moment masquer un de vos commentaires, à partir de votre espace personnel. Un commentaire masqué ne sera plus visible sur la page de l’entreprise.

Pourquoi mon avis n’est-il pas en ligne ?

Vous devez avoir vérifié votre adresse email pour que vos avis soient publiés.
Si tel est le cas, il est probable que votre avis soit en cours de modération. Cependant, votre avis a pu être rejeté s’il ne respecte pas la « charte de publication » de B-Reputation. Dans ce cas, un mail vous informant de son rejet vous a été envoyé.

Mon avis est-il anonyme ?

Oui. L’anonymat est un des principes fondamentaux de B-Reputation pour garantir indépendance des avis et secret des relations professionnelles.

L’entreprise a-t-elle accès à mon avis ?

En aucun cas nous ne révélons à l’entreprise l’identité de l’auteur d’une évaluation ou d'un avis.

Fiabilité de mon avis

La fiabilité d'un avis dépend du profil de l'évaluateur :
- a-t-il certifié son identité ?
- appartient-il au réseau de l'entreprise ?
- combien d 'avis a-t-il rendus ?
Plus votre Niveau Evaluateur est élevé, plus votre avis est fiable.

Niveau Evaluateur et points

Qu’est- ce que le Niveau Evaluateur ?

B-Reputation attribue à chacun de ses membres un Niveau Evaluateur en fonction de son implication sur la plateforme et de la confiance que l’on peut accorder à son avis.
- le niveau dépend du nombre de points obtenus par l’évaluateur.
- plus le nombre de points est élevé, plus le Niveau Evaluateur est élevé.
- il y a 5 niveaux, le plus bas étant le niveau 1, et le plus élevé le niveau 5.

Ce système de points nous permet de mesurer simplement la fiabilité d'un évaluateur, en prenant en compte :
- la sécurisation de son profil (mail, téléphone, entreprise, comptes sociaux),
- le nombre d'avis qu'il a rendus,
- le nombre d'entreprises dans son réseau.

Comment gagner des points ?

Plus un membre est impliqué, plus il est récompensé :
- sécuriser son profil grâce à son téléphone portable: 3 points
- sécuriser son profil en indiquant son entreprise: 3 points
- sécuriser son profil avec son profil Linkedin: 3 points
- évaluer une entreprise: 1 point
- laisser un commentaire sur une entreprise: 1 point
- rejoindre le réseau d 'une entreprise : 3 point

A quoi sert de gagner des points ?

- Cela donne plus de poids à vos avis : plus vous avez de points, plus la fiabilité de vos avis augmente sur B-Reputation.
- Cela sert aux entreprises que vous évaluez : plus le réseau professionnel de l’entreprise contient des membres fiables, plus son B-score est élevé.
- Cela sert à votre entreprise : une entreprise dont les salariés ont en moyenne un nombre de points élevés est une entreprise transparente.

Rejoindre le réseau d’une entreprise

Qu’est-ce que rejoindre le réseau d’une entreprise ?

Rejoindre le réseau professionnel d’une entreprise, c’est établir de manière transparente sa relation professionnelle avec elle : l’entreprise peut visualiser les membres de son réseau professionnel et signaler toute personne qui ne serait pas réellement un (ancien) client, fournisseur ou employé.

Pourquoi rejoindre le réseau d’une entreprise ?

Les avis déposés par des membres appartenant au réseau de l’entreprise ont une meilleure fiabilité : B-Reputation privilégie la transparence, et met ainsi en avant les relations professionnelles que l’entreprise a identifiées, en leur donnant un poids plus important dans l’évaluation de l’entreprise.

L’entreprise peut-elle voir mes avis si je suis dans son réseau ?

Non, les évaluations et les commentaires restent totalement anonymes.
Et pour préserver l'anonymat des premiers évaluateurs, nous ne dévoilons son réseau à l'entreprise que lorsqu'il a suffisamment de membres : par exemple, pour que l'entreprise puisse visualiser les clients de son réseau, celui-ci doit contenir au moins 5 clients différents.

Une entreprise m’enlève de son réseau alors que je suis vraiment une (ancienne) relation professionnelle. Que faire ?

Signalez-le-nous. En cas d’incidents répétés, B-Reputation peut être amené à dégrader l’évaluation de cette entreprise.

Consulter une évaluation

Comment consulter les avis sur une entreprise ?

Dans la barre de recherche, présente sur chaque page, tapez le nom ou le numéro SIREN de l'entreprise. Cliquez sur le résultat approprié.
Utilisez la recherche avancée, si vous souhaitez chercher par secteur d'activité, expertise ou localisation.

Qui évalue l’entreprise ?

Sur B-Reputation, ce sont les clients, les fournisseurs et les employés qui évaluent l’entreprise.

Pourquoi les avis sont-ils anonymes ?

L’anonymat est un des principes fondamentaux de B-Reputation pour garantir l’indépendance des avis et le secret des relations professionnelles.

Comment être sûr qu’il ne s’agit pas de faux avis ?

La lutte contre les faux avis est un de nos engagements.
Nous analysons chaque avis, et nous lui attribuons une fiabilité : « moyenne », « bonne » ou « excellente », ce qui permet d’identifier les avis douteux. Pour plus d'informations, visitez notre page «qui-sommes-nous ?».

Inscrire une entreprise

Pourquoi inscrire son entreprise ?

Inscrire votre entreprise vous permet de construire et gérer sa réputation. Une fois inscrit, vous pouvez
- organiser des campagnes d'avis, et étendre votre réseau,
- contrôler la fiabilité des évaluations,
- répondre aux avis,
- avoir accès aux statistiques précises sur la réputation de votre entreprise,
- personnaliser votre page publique (logo, photo, description, informations).

Qui peut inscrire une entreprise ?

Pour inscrire une entreprise et devenir son administrateur, il est impératif d’en être un dirigeant, ou mandaté par un dirigeant.

Quel est le rôle de l’administrateur de l’entreprise ?

L’administrateur de l’entreprise gère le compte B-Reputation de l’entreprise : personnalisation de la page publique, gestion des avis et du réseau de l’entreprise.

Comment devenir administrateur d’une entreprise ?

Cliquez sur le lien « Inscrire une entreprise » situé dans le pied de page du site. Ou directement depuis la page publique de votre entreprise, cliquez sur le lien « Changer de statut » situé à côté de votre logo.

Une entreprise peut-elle avoir plusieurs administrateurs ?

Il n'y a qu'un seul administrateur par compte entreprise. Si vous avez besoin de plusieurs administrateurs pour votre compte entreprise, signalez-le nous.

Puis-je demander à retirer mon entreprise de B-Reputation.com ?

Nous avons vocation à permettre un partage d’informations exhaustif et nous ne pouvons par conséquent pas retirer une entreprise de notre site. Nous vous conseillons d’inscrire votre entreprise et d’utiliser au maximum votre page B-Reputation pour promouvoir vos qualités.

Mon entreprise est inscrite à mon insu : que faire ?

Contactez-nous. Il peut s’agir d’une erreur ou de malveillance.

Gérer les avis de mon entreprise

Qui peut déposer un avis sur mon entreprise ?

Pour évaluer une entreprise et déposer un avis, il suffit d’avoir créé et activé son compte sur B-Reputation.

Les avis sont-ils vérifiés ?

Pour que ce soient de vraies relations qui évaluent votre entreprise, chaque avis est analysé, et nous lui attribuons une fiabilité : « moyenne », « bonne », ou « excellente ». La lutte contre les faux avis est un de nos engagements. Pour en savoir plus, consultez notre page « qui-sommes-nous ? ».

Comment organiser une campagne d’avis ?

Dans votre espace entreprise, il vous suffit d’accéder au formulaire de demande d’avis, et de partager l’URL du questionnaire d’évaluation B-Reputation avec vos relations professionnelles. Un mail type est à votre disposition pour vous faciliter la tâche.

Comment répondre à un avis ?

Dans votre espace entreprise, sélectionnez l’onglet « EVALUATIONS », retrouvez l’avis recherché et cliquez sur l’icône « Répondre ». Votre réponse sera visible après modération par nos équipes.

Puis-je demander le retrait d’un «mauvais » avis ?

Nous publions tous les avis qui respectent notre charte de publication. Vous avez la possibilité (et nous vous conseillons) de répondre aux mauvais avis, ce qui démontre à vos partenaires l’attention que vous leur portez.

Comment signaler un avis qui ne respecte pas la «Charte de publication» ?

Cliquez sur l’icône « Signaler », située en bas à droite de l'avis.

Puis-je connaître l’auteur d’un avis en particulier ?

En aucun cas nous ne divulguons l'identité de l’auteur d’un avis. Nous n’acceptons pas non plus les avis comportant des noms, prénoms pouvant conduire à une identification. Pour plus d’informations, nous vous invitons à lire notre « charte de publication ».

Ajouter une entreprise à votre réseau

Quand puis-je ajouter une entreprise à mon réseau ?

Vous pouvez ajouter une entreprise à votre réseau dès lors que vous travaillez ou avez travaillé avec elle.

Pourquoi ajouter une entreprise à mon réseau augmente la fiabilité de mon avis ?

Ajouter une entreprise à son réseau, c’est établir de manière transparente sa relation professionnelle avec elle : l’entreprise peut visualiser le nom des personnes qui l'ont ajoutée à leurs réseaux et signaler toute personne qui ne serait pas réellement un (ancien) client, fournisseur ou employé.

Pourquoi ajouter une entreprise à mon réseau ?

Votre avis sur cette entreprise aura une meilleure fiabilité : B-Reputation privilégie la transparence, et met ainsi en avant les relations professionnelles que l’entreprise a identifiées, en leur donnant un poids plus important dans l’évaluation de l’entreprise. Ajouter une entreprise à votre réseau vous permettra également de rentrer plus facilement en contact avec d'autres entreprises.

L’entreprise peut-elle voir mon avis si je l'ai ajoutée à mon réseau ?

Non, les évaluations et les commentaires restent toujours totalement anonymes.
Pour préserver l'anonymat des évaluateurs, nous ne dévoilons à l'entreprise les personnes qui l'ont ajoutée à leurs réseaux que par groupe. Par exemple, pour que l'entreprise puisse visualiser les premiers clients de son réseau, celui-ci doit contenir au moins 5 clients différents.

Une entreprise n'apparaît plus dans mon réseau. Pourquoi ?

Cette entreprise n'apparait plus dans votre raison car celle-ci a signalé que vous n'étiez pas une vraie relation professionnelle. Si c'est pourtant bien le cas, veuillez-nous le signaler. En cas d’incidents répétés, B-Reputation peut être amené à dégrader l’évaluation de cette entreprise.

Gérer le réseau de mon entreprise

Qui peut rejoindre le réseau de mon entreprise ?

Pour rejoindre le réseau d’une entreprise, il suffit d’avoir créé et activé son compte sur B-Reputation.

Comment signaler un intrus dans le réseau de mon entreprise ?

Si une personne est entrée dans votre réseau mais ne fait pas partie de vos relations professionnelles, vous avez la possibilité de nous le signaler et de l’enlever de votre réseau.

Puis-je enlever qui je veux du réseau de mon entreprise ?

NON : enlever une relation de votre réseau ne doit pas être utilisé pour améliorer artificiellement votre évaluation et sélectionner uniquement les relations satisfaites. En cas d’incidents répétés, B-Reputation peut être amené à dégrader l’évaluation.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à vos questions ?

Contactez-nous sur ou appelez-nous au 01 45 81 80 16

Nous nous ferons un plaisir de vous répondre