ekWateur814450151

Quelle catastrophe ce fournisseur.
J'ai reçu une facture de + 500€ au mois de mai, j'ai voulu la payer en 5 fois, ils sont accepté. Mais pour le service compta cela n'a pas été payé donc ils m'ont coupé l’électricité brutalement le jour de la demi finale de la coupe du monde. Ils ont rétabli l’électricité en faisant une demande express à Enedis or il existe la demande urgente où Enedis arrive rapidement. Trop chère pour Ekwateur pour réparer leur erreur, j'ai du attendre 48h l’électricité. Puis pour me remettre le courant ils ont du refaire un autre contrat, et je vous cache pas que pendant l'été les doubles factures sont arrivées et Ekwateur se sert facilement sur votre compte. Résultat j'ai tout bloqué et ils ne sont pas très contents et ils menacent de me couper le courant^^ En fait entre le service client et le service comptable ils ne communiquent pas, c'est assez amateur. Je vous passe les heures d'appels et de rédaction de mails perdu à cause de leur gestion inexistante. Bref, je ne recommanderai pas ce fournisseur à mon pire ennemi.

Service client au top. Moins de 15s d'attente.

Pour mettre en place un nouveau compteur, je viens de passer 1h sur la plateforme de service client.
Après 5 bonnes minutes d'attente ( pas assez de dispo), j'ai eu accès à un service charmant, mais nettement moins rapide qu'edf (j'ai fait la même chose le mois dernier pour ma mère). Cela a coupé au bout de 30 mins. Je n'ai pas été rappelé, et j'ai donc tout recommencé, parce que les différentes personnes du call center ne sont pas à côté.
J'ai perdu 1h30 mins en tout, contre 3 mins avec EDF.
Donc voila : pas fan de l'expérience client, mêle si je soutiens ekwateu.

Un service client réactif, une facturation simple et un modèle éducatif qui permet de se rendre compte de l'intérêt d'une offre 100% verte.

Super espace Client ! Bravo aux développeurs !

Fourni de l'électricité verte à un prix très abordable même moins cher que le tarif réglementé.
Donc pourquoi pas faire un geste pour la planète.
Entreprise très réactive aux demandes (messageries , twiter etc)

De l’électricité renouvelable moins chère que les tarifs réglementés que dire de mieux le changement c'est fait sans coupure et sans démarches particulière de ma part le bonheur en plus ca fait du bien a la planète

Evidemment vous allez hésitez à changer de fournisseur, car faire confiance à quelqu'un d'autre qu 'EDF, vous n'avez pas l'habitude. J'ai moi-même du batailler avec ma femme pour lui faire accepter que payer moins cher, pour consommer plus propre, c'était mieux. Faites comme moi, et n'hésitez plus. Changez votre contrat ! Passez chez Ekwateur. Service client charmant.

Le Concept d'EkWateur me semble excellent pour le consommateur et pour le développement des Energies Renouvelables.Je ne suis pas encore client car j'ai choisi Lampiris qui a apporté il y a 3-4 ans un première rupture sur le marché de l'Energie des particuliers.Je souhaite à EkWateur , autant de succés que pour "Captain Train" qui a ringardisé le système "historique" de vente de billets de chemin de fer.