Eurecab
Centres d'appels
171B Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine
Indice de confiance
Avis B-Reputation
Chiffre d'affaires
-
Président
Theodore
Monzies
Effectif
3 à 5
Ancienneté
Indicateurs
À propos
Fiche d'identité
- Type Société par actions simplifiée (SAS)
- Année de création 2015
- Effectif 3 à 5
- Capital social 85 197€ (2018)
- TVA intercommunautaire FR11810927210
- N° de SIREN 810927210
- Code NAF Centre d'appels (8220Z)
- Statut SIRENE Active
- Statut RCS Active
Expertises
- VTC
- Réservation de billets
- Taxis
- Voitures
- Exploitation de sites web
- Motocycles
- comparateur
- Site internet
Avis Eurecab (5)
40 %
recommandent
5 avis déposés sur B‑Reputation
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Bonjour. Le 27/02/2019 j'ai commandé sur le site une course ce Cergy à Cachan. J'ai trouvé un chauffeur pour 50€. La course a été confirmée puis annulée 8 mn plus tard par le chauffeur. Pris par le temps je cherche la même course sur le site : je trouve une à 84,71€. Je l'ai prise. Je reçois du site un mail comme quoi, suite au désagrément, je peux avoir un dédommagement de 10€ en contactant le service client. J'ai donc écrit. On me dit que j'ai droit à un bon de 10€ sur ma prochaine course (valable jusqu'au 31/03/2019). Plus tard je reçois un mail comme quoi, comme j'ai commandé une nouvelle course, le site peut annuler ce bon et me rembourser directement une fois que la course aura été effectué. Ce que j'ai accepté. A ce jour je n'ai toujours pas reçu ce remboursement malgré un mail et une autre course effectuée le 01/03/2019 de Cachan à l'aéroport CDG 2. Vu le manque de respect de cette société envers ses propres engagements, je ne pense pas leur faire appel une nouvelle fois ni les recommander.
J'ai commandé plusieurs fois via eurecab car je fais un a/r par mois à l aeroport d'Orly. La derniere fois le chauffeur a eu un empechement, soit. Il m'a appelé pour me prevenir que ce serait une collegue qui assurerai la course. Cette dame a été tout à fait charmante et etait effectivement là au rdv. En revanche j'avais une course prévue cet apres midi à 16h30 et la personne m'a appelée ce matin pour me dire qu'elle avait une urgence et ne serait pas au rdv, j'ai demandé si elle pouvait comme la derniere fois m'envoyer un collegue. Cette dame me dit que non, c'est à moi d'annuler la course et de recommander un chauffeur. Le tarif dans ce cas (pris le jour même et non à l'avance comme je l'avais fait) est 12€ plus cher! 12€... Pour la meme course... Alors que j'avais pris mes dispositions... Je suis extrêmement déçue et ne passerai plus je pense par eurecab si c'est pour subir à chaque fois des déconvenues, autant passer au dernier moment par Uber ...
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et navré d'apprendre cette mauvaise expérience. Sur Eurecab, chaque chauffeur développe sa propre activité et renseigne ses propres prix. Eurecab n'impose pas leurs prix aux chauffeurs, ni le fait d'accepter toutes les courses. Dès lors, lorsque le chauffeur accepte une course, il s'engage vis à vis du client à l'honorer. Ce que vous décrivez peut malheureusement arriver, même si cela reste rare. La raison peut être légitime (panne mécanique, rdv médical, enfants à aller chercher, erreur 'emploi du temps...) ou illégitime (par exemple si le chauffeur a trouvé une course plus rémunératrice par ailleurs).
En cas d'annulation de course par le chauffeur, nous prenons à titre commercial à notre charge la différence de coût pour le client. Nous pouvons par ailleurs inscrire sur le profil du chauffeur une mention sur le fait qu'il a annulé une ou plusieurs courses, cela afin de dissuader des annulations abusives. Croyez bien que nous sommes les premiers à lutter contre ce phénomène.
Quoiqu'il en soit, si cela devait vous arriver à nouveau, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client afin que nous puissions vous aider à trouver un autre chauffeur. Bien cordialement. L'équipe Eurecab
j ai commander un service il m ont répondu qu il ny avait pas de chauffeur disponible ,mais il ont quand meme débité mon compte cela fait 1 mois que je les relance tous les jours et rien ,pas de remboursement
Bonjour Madame,
Nous avons regardé votre dossier, il s'avère que vous avez effectivement fait une demande auprès d'un chauffeur indisponible. Nous avions à cette occasion réalisé une autorisation de prélèvement. Cette autorisation n'a jamais été exercée, mais certains établissements bancaires l'affichent quand meme dans les relevés de compte (avant de l'annuler sans intervention). Nous avons annulé cette autorisation, tout devrait donc rapidement rentrer dans l'ordre. Bonne journée et navrés pour ce désagrément.
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Dirigeants Eurecab (4)
Âge moyen des dirigeants
Durée moyenne de mandat
Parité
Employé Eurecab (1)
Annonces légales (3)
Marque déposée (1)
Répartition par classe des marques
Les 3 classes les plus utilisées sont les classes 39, 35, 12. Une des 3 classes les plus utilisées est "Transport, emballage et entreposage de marchandises".
| Classes | Nb de marques |
|---|---|
| 39 | 1 |
| 35 | 1 |
| 12 | 1 |
Adresse Eurecab (1)
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- Siretisation et dédoublonnage
- Information complète et indicateurs propriétaires
Solution d'avis client
- Collecte et certification
- Tableaux de bord d'analyse
- Diffusion web et réseaux sociaux