La MFA784702391 Mutuelle Fraternelle d'Assurances

Assurance

6 Rue Fournier BP 311 92111 Clichy

Indice de confiance

Avis B-Reputation

88% recommandent 222avis

Chiffre d'affaires

-

Effectif 2019

100 à 199

Ancienneté

16 ans

Indicateurs

À propos

MFA : Mutuelle Fraternelle d’Assurances

La MFA est l’une des premières mutuelles d’assurances créées en France, fondée en 1930 par 300 chauffeurs de taxi qui souhaitaient mettre en commun la couverture des risques liés à leur activité professionnelle.

La MFA s’adresse à des professionnels et des particuliers qui recherchent un assureur efficace et économique, se différenciant par une relation plus humaine, basée sur la solidarité, la proximité et la confiance. La relation plus humaine de la MFA avec ses sociétaires est facilitée par l’organisation de son réseau commercial en centres d’activités polyvalents chargés de traiter l’ensemble des demandes quels que soient les moyens de communication utilisés. La MFA se caractérise comme un spécialiste de l’assurance auto dont le savoir-faire est reconnu et éprouvé par plus de 85 années d’expérience. Son savoir-faire lui permet aussi de couvrir l’ensemble des besoins en assurances « dommages » des particuliers, avec ses produits d’assurances habitation, camping-car, caravanes, mobil-homes et navigation de plaisance.
Elle est le référent historique sur le marché français de l’assurance du transport public particulier de personnes.

Présente dans les plus grandes villes de France, la MFA donne rendez-vous à ses sociétaires et toute personne intéressée dans ses 18 espaces d’accueil en France : des agences dédiées à la prise en charge de vos demandes sur place, par téléphone, e-mail ou courrier.

La particularité de la MFA tient à sa dimension humaine et à son expérience qui lui permettent d’entretenir des relations personnalisées avec ses sociétaires.
Elle propose une gamme complète de contrats d’assurances adaptés aux besoins spécifiques de chacun, au prix le plus juste.
Certains sont le fruit de son propre savoir-faire en matière d’assurance :
• Taxis
• Auto « particuliers »
• Auto « professionnels »
• Habitation
• Camping-car, caravane, mobile-home
• Navigation de plaisance

D’autres s’appuient sur des partenaires qui partagent sa vision et ses valeurs :

• Mutuelle santé
• Prévoyance
• Financements
• Épargne et retraite

Être sociétaire de la MFA, c’est :
Être à la fois assuré et assureur : la MFA appartient à l’ensemble de ses sociétaires, il n’y a pas d’actionnaire. Vous êtes régulièrement informés des résultats et participez aux grandes orientations par votre vote lors de l’élection des délégués.

La MFA défend des valeurs importantes comme la solidarité, l'humanisme, le respect, la transparence, la tolérance.

Être sociétaire de la MFA, c'est :
Bénéficier des services efficaces et économiques d'une mutuelle proche et solidaire.

Fiche d'identité

  1. Type Société d'assurance mutuelle
  2. Sigle MFA
  3. Date de création 01/06/2004
  4. Effectif 100 à 199 (2019)
  5. TVA intercommunautaire FR23784702391
  6. Numéro de SIREN 784702391
  7. Code NAF Autres assurances (6512Z)
  8. Secteur Économie sociale et solidaire (ESS)
  9. Statut SIRENE Active
  10. Statut RCS Non immatriculée

Contacts

Site web

Site internet de La MFA

Réseaux sociaux

Téléphone

Emails

{[{emailItem.email}]}

*******@*fa.fr

*******@*fa.fr

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PRO

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Assurez-vous de respecter la loi en vérifiant la tenue des engagements d'obligations de vigilance, SAPIN II et RSE de vos fournisseurs.

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Obligations de vigilance

Statut du dossier d'obligations de vigilance

Le dossier de la société {[{company.usedName}]} est complet.

La société {[{company.usedName}]} n'a pas encore déposé tous les documents requis.

Loi SAPIN II (encadrant la corruption)

Évaluation Sapin II

Score Loi Sapin II

Membres répertoriés comme
Personnes Exposées Politiquement (PEP)

Sanctions connues

SAPIN II non certifié

Loi sur le Devoir de Vigilance (encadrant la RSE)

Note obtenue

Détails de son évaluation

Répartition des scores globaux

RSE non certifié

Avis La MFA (222)

88 %

recommandent

222 avis déposés sur B‑Reputation

61% (136 avis)
27% (59 avis)
4% (9 avis)
4% (9 avis)
4% (9 avis)

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8 janv. 2021

Formidable agence MFA : Accueil, services, rapidité de réaction, efficacité, produits proposés et tarifs.

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Client
19 déc. 2020

pour le miment satisfait des services

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18 déc. 2020

accueil attentif et compétent

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16 déc. 2020

Satisfait et non très satisfait car nous ne voudrions pas que vous vous relâchiez :). Nous vous souhaitons, malgré tout..., de bonnes fêtes. Bien à vous.

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14 déc. 2020

toujours disponible pour suivre les dossiers en cours

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12 déc. 2020

Sociétaire depuis ans toujours satisfait jamais eu de problèmes

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10 déc. 2020

Merci a toute l'équipe
, très professionnel , prenez soin de vous
Assurance MFA au trop
Cordialement

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Client
10 déc. 2020

Très bon accueil difficile de faire mieux

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10 déc. 2020

Très réactifs à chacune de nos demandes Merci et Bravo !

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10 déc. 2020

Je sais car tout va bien.

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10 déc. 2020

Je suis client de MFA depuis 50 ans! (pour voiture et logement)
En 50 ans et quelques incidents aucun problème et des prix attractifs

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9 déc. 2020

Semble d'un bon rapport Qualité/Prix

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9 déc. 2020

Le temps avant d'avoir un interlocuteur peut long parfois

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9 déc. 2020

Je suis à cette assurance depuis mes vingt ans et je viens d' avoir 73 ans, si je n'étais pas satisfait il y a longtemps que j'en aurais changé.

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9 déc. 2020

Cela fait plus de 40 ans que je suis a la MFA , je n'ai jamais eu de problème particulier , ils ont toujours répondu présent quand il le fallait , on peut toujours les avoir au bout du fil en cas de besoin , ce qui n'est plus d'actualité de jours par rapport a un soit disant progrès ou ce sont des plateforme ou des "robots" qui vous répondent , quand il fallait négocier les prix , ils étaient toujours la , je n'ai jamais envisagé de quitter cette assurance puisque que je m sent bien .

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9 déc. 2020

Je n'ai ni remarque ni suggestion à formuler. Mes derniers contacts ont été conformes à ce que j'attendais, suffisamment rapides et précis.

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9 déc. 2020

Bonjour, étant sociétaire depuis 1982 je pense que c'est un gage de confiance.
Bien à vous.

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9 déc. 2020

personnel très compètent

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9 déc. 2020

Très bien accueil conseil et rappel pour que je fournisse le cg définitive c'est très pro merci

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9 déc. 2020

les échanges avec les interlocuteurs de la compagnies sont faciles et aimables

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9 déc. 2020

De Paris à maintenant en Province depuis 25 ans je suis restée fidèle à la MFA et pourquoi en changer lorsqu’on en est satisfaite. Bien appréciée appel cordial lors du premier confinement vu que je suis une personne vulnérable 😇

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9 déc. 2020

societaire depuis 45 ans rien a dire

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9 déc. 2020

Je suis sociétaire depuis plus de 20 ans et tous les membres de ma famille sont à la MFA.
J'apprécie beaucoup que les interlocuteurs restent les mêmes et disponibles en cas de besoin (ex: Madame Lydie LEVASSEUR, Monsieur Gomez...).
La MFA inspire confiance et sécurité.

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9 déc. 2020

Suite a une infiltration d'eaux au plafond après examen du sinistre par un expert envoyé par MFA ,la réparation a été plus que parfaite et m'a donnée entière satisfaction.Merci MFA

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9 déc. 2020

satisfait de tous les renseignements et dédommagements

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9 déc. 2020

Des propositions m'ont été faites en fonction de mon âge et de mon cadre de vie.
Beaucoup d'attention portée à votre ancienneté en tant que sociétaire.

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9 déc. 2020

Réaction rapide comme d'habitude.

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9 déc. 2020

pas de problème à évoquer.

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9 déc. 2020

je suis chez vous depuis 1973 cela veut tout dire cordialement

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9 déc. 2020

Étant sociétaire depuis des décennies je suis pleinement satisfait des services et des personnels de la MFA.

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9 déc. 2020

Je suis tres satisfait par se service tres serieux voila merci

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9 déc. 2020

Contact et renseignements toujours en accord avec la demande ,

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9 déc. 2020

Lors de mon premier appel,la personne n'a pas répondu à ma dem

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9 déc. 2020

Sociétaire depuis au moins 50ans donc je suis satisfait des services MFA

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9 déc. 2020

Impossible de joindre l’agence et mon conseiller habituel par téléphone en cas de besoin urgent. Pas de réponse personnalisée aux mails. C’est dommage car par ailleurs suis très satisfaite des garanties offertes par votre mutuelle depuis plusieurs dizaines d’années.

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9 déc. 2020

tres pro mr lionel est tre serviable

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9 déc. 2020

Je suis à la MFA depuis des années j en suis totalement satisfaite .
J ai à plusieurs reprises fait des comparatismes et la MFA est moins chère qualité prix
Je vous recommade

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9 déc. 2020

dommage que l agence ne soit pas dispo le samedi

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9 déc. 2020

accueil agréable document reçu en temps avant échéance

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9 déc. 2020

Bonjour
Pourquoi là mfa n a pas suspendu pendant le premier confinement les cotisation de adhérents

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9 déc. 2020

à la mfa depuis 30 ans, jamais aucun problème

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9 déc. 2020

voir dossier sinistre 20170430 IHM052 en date du 23/09/2020
je ne comprend pas très bien pourquoi les indemnisations proposées ne correspondent pas au tableau Valeur a neuf .
je ne savais pas que la vétusté d'un appareil s'applique aussi sur la TVA alors là?
J'attend toujours que l'on me rappelle pour avoir des explications.
Chez vous depuis plus de 40 ans très très déçue

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8 déc. 2020

Fidèle depuis 40 ans. La MFA est une assurance fiable qui a mérité toute ma confiance en cas de sinistre

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8 déc. 2020

Jusqu'en 2004 j'habitais en région parisienne et tout était parfait accueil - réactivité etc - je suis à la MFA depuis plus de 50 ANS .Ensuite je vivais en Bretagne dans le Morbihan près de Vannes et je fus traité par une Agence à Nantes souvent aux abonnés absent - non prise en charge - non réponse aux courriers....puis depuis qq mois ce n'était plus Nantes mais Brest ;avec les mêmes cafouillages et non c'est pas nous c'est Clichy Par nature je suis fidèle mais je suis las de ce manque de respect ....j'ai 80 ans et il est vrai que je suis plus à l'aise aves l'oral et les courriers papier qu'avec le numérique Cordialement quand même

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8 déc. 2020

Je suis sociétaire depuis 1973 et bien décidé à le rester encore longtemps....

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8 déc. 2020

Réactivité Efficacité et compétence !!! J’y suis depuis 30 ans et j’y reste !

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8 déc. 2020

bon services, bon accueil sauf que nous tombons sur n importe quelle agence MFA au télephone. Ex: Bayonne pour Paris

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8 déc. 2020

J ai toujours reçu une écoute attentive et des réponses claires à mes questions.

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8 déc. 2020

Voilà près de 45 ans que je suis rentré à la MFA alors qu’elle n’assurait que les taxis et le fait que j’ai encore à ce jour tous mes contrats habitations et voitures dans votre société est une preuve de confiance.
Même si sur certains litiges sur lesquels je n’étais pas tout à fait d’accord avec vos les conclusions de vos experts, les contrats proposés sont toujours d’un bon niveau et concurrentiels
À part les appels téléphoniques toujours assez difficiles, Globalement les contacts et échanges avec vos interlocuteurs sont clairs, rapides et agréables.

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8 déc. 2020

C'est une fierté pour moi, même à la retraite, d'être toujours en relation avec MFA...
avec mes salutations fraternelles
Khosravi, Reza

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8 déc. 2020

RAS de particulier, pour ma part j'ai toujours été bien reçu et suite à divers demandes une très grande réactivité. Je recommande les yeux fermés.

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8 déc. 2020

Toujours tres bien accueillis, reponses et envoi de document rapide
Bemol, les appels arrivent au siege, car st quentin re repond pas

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8 déc. 2020

maintenant que l'assurance d'un véhicule se fait via internet, il serait judicieux d'envoyer avec la carte verte le support a coller sur le pare-brise.

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8 déc. 2020

Très à l'écoute, de bons conseils

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8 déc. 2020

Nous sommes mis au courant quant il y a des nouveautés dans les contrats et nous pouvons demander des explications nous sommes toujours bien reçus

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8 déc. 2020

Pour moi rien a redire je suis satisfait j'y suis j'y reste

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8 déc. 2020

Très réactif, aussi bien par téléphone que par mail

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8 déc. 2020

Satisfaction globale, accueil et prise en charge complète.

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Client
8 déc. 2020

Toujours à l’écoute. Merci

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8 déc. 2020

Sociétaire depuis 1970 je reste fidèle

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8 déc. 2020

Sociétaire depuis 1970 et je reste fidèle

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8 déc. 2020

très bien rien a dire

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8 déc. 2020

Franchises trop élevées

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8 déc. 2020

Bonnes. Relations avec les conseillers

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8 déc. 2020

J'ai été bien renseignée pour un nouveau contrat

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8 déc. 2020

Je conseille sans hésitation la MFA.
Je suis entièrement satisfaite de leurs services (auto,habitation etc...)

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8 déc. 2020

je n'hésite pas a en parler autour de moi, en bien, a des amis ou connaissances et chauffeurs de taxi

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8 déc. 2020

La MFA au toujours été présente lorsque nous en avons eu besoin !
Bravo encore !

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8 déc. 2020

J'entame ma 51 eme année à la MFA ce qui me permet de confirmer que l'esprit mutualiste a su perdurer.
Malgré son développement les prix restent compétitifs et les conseils pertinents. Les conseillers sont très réactifs
Seul bémol la plateforme téléphonique comme aujourd'hui dans beaucoup de services , mais si l’on envoie un mail a son agence un conseiller rappelle rapidement.

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24 oct. 2020

Mon reproche s est que s est complique de joindre la mfa au téléphone.. Sutout le samedi.. Je suus client depuis plus de 15 ans.. Pour le reste je suus satisfaite...

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Réponse de l'entreprise 5 nov. 2020

Bonjour,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles sociétaires et nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nos agences et nos services indemnisations sont fermés le week-end. En cas d’urgence, l’assistance MFA reste joignable 24h/24 et 7j/7.
Nous restons à votre écoute.
La MFA

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23 oct. 2020

Franchement o top prix tres interesent pour les memes garantie pourquoi payer plus je recommande a tous

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Réponse de l'entreprise 5 nov. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sociétaire.
Toutes nos équipes continueront à œuvrer pour vous apporter une pleine satisfaction à travers les offres et services. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.
La MFA

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23 oct. 2020

Pas assez d'agences en ile de France il faut attendre de longues minutes pour avoir un correspondant.

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23 oct. 2020

Assurance moins chère au delà de 30 ans à la M F A

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23 oct. 2020

Accueil désagréable à St Gratien et ce à plusieurs reprises

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Réponse de l'entreprise 5 nov. 2020

Bonjour,
Nous sommes navrés de l’apprendre.
Etant une assurance à taille humaine, il est important pour nous d’entretenir une relation privilégiée avec nos sociétaires. C’est pourquoi, tous nos conseillers ont reçu la même formation pour vous accompagner avec professionnalisme.
Pour comprendre les difficultés rencontrées et vous proposer une solution, nous vous suggérons de vous rapprocher du responsable de votre agence qui reste à votre écoute. Si malgré son intervention la situation persiste, il vous est possible de formuler une réclamation au service consommateur de la MFA par e-mail (service.consommateurs@mfa.fr) ou par courrier postal (6 rue Fournier, 92111 Clichy Cedex)
En espérant votre compréhension, nous restons à votre entière disposition,
La MFA

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22 oct. 2020

je suis bien avec la mfa

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22 oct. 2020

J ai eu 0 accidents responsables et d une année a l autre augmentation de 60€ par mois. Incomprehensible.
0 relation client

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Réponse de l'entreprise 5 nov. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous nous engageons à communiquer de manière claire et précise sur nos contrats, nos services et nos tarifs. Ne disposant pas de suffisamment d’éléments, nous ne pouvons pas vous apporter une réponse précise.
Nous vous suggérons de vous rapprocher du responsable de votre espace MFA qui est à votre écoute.
Nous vous remercions de votre confiance,
La MFA

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22 oct. 2020

Bonjour
toujours un très bon accueil....merci

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22 oct. 2020

Anciennement professionnel dans le taxi, j'ai trouvé en la MFA et son personnel local, non pas une assurance, mais des partenaires, être reçu avec le sourire, ce malgré la conjoncture sanitaire est réellement un véritable plaisir, être appeler par son nom dès son arrivée dans les locaux est aussi un réel plus, ainsi nous ne sommes pas comme dans d'autre structures de simples numéros.
Comme particulier, cette empathie a perduré, cela sans entacher à aucun moment le professionnalisme de l'équipe toujours au top, tant dans le conseil et la réalisation de nouveaux contrats, que dans la gestion des sinistres.
Merci à toute l'équipe, ne changez rien !!!

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Réponse de l'entreprise 5 nov. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce beau témoignage. Fidèle à nos valeurs mutualistes d’humanisme et de solidarité, nous faisons tout pour entretenir des relations personnalisées avec nos sociétaires et vous nous le rendez bien par vos témoignages.
Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos plus fidèles sociétaires. Nos équipes continueront à tout mettre en œuvre pour vous apporter une plaine satisfaction.
La MFA

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Client
22 oct. 2020

Trop chère pour les taxis

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Réponse de l'entreprise 5 nov. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Créée par 300 chauffeurs de taxi, 90 ans après, la MFA poursuit sa mission : proposer aux professionnels du transport à titre onéreux des offres et services adaptés aux risques liés à leur activité professionnelle à un tarif compétitif.
Le responsable de votre agence reste à l’écoute si vous souhaitez discuter du montant de votre cotisation.
Bien cordialement,
La MFA

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22 oct. 2020

Toutes est parfait, sauf les mensualités qui sont un peu lourdes en ce moment, si la MFA peut baissé un peu mes mensualités, ça serait plus que parfait 👍

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22 oct. 2020

Personnels à l'écoute et réactif. Bon service.

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22 oct. 2020

Réactivité, amabilité disponibilité pour chercher la meilleure solution possible
Un grand MERCI à Madame Saliha Canet elle fait toute la différence

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Réponse de l'entreprise 5 nov. 2020

Bonjour,
Nous sommes heureux que voyez satisfait des services de votre agence MFA. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous ferons notre possible pour que cela continue.
Merci de votre confiance et votre fidélité !
La MFA

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22 oct. 2020

UNE ECOUTE ET UN SERVICE DE QUALITE TRES SATISFAIT DE L EQUIPE DE NICE SEUL PECHE L'ATTENTE TELEPHONIQUE CAR IL EST TRES DIFFICILE DE JOINDRE L AGENCE. UNE AMELIORATION EN CE SENS SERAIT UN VRAI PLUS

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Réponse de l'entreprise 5 nov. 2020

Bonjour,
Nous sommes heureux que voyez satisfait des services de votre agence MFA. Nous tenons à vous remercier pour cette suggestion. Il arrive qu’un pic d’activité nous empêche de vous répondre rapidement. Pour un traitement rapide de vos demandes, n’hésitez pas à utiliser les autres moyens de communication à votre disposition (e-mails, demande de rappel gratuit sur notre site ou l’application mobile).
Nous restons à votre écoute,
La MFA

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Client
22 oct. 2020

Depuis 21 ans que je suis professionnelle (taxi) j’apprécie toujours autant la MFA pour le sérieux des prestations de mes assurances. Maintenant que j’ai arrêté mon activité, je reste à la MFA en tant que particulier

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Client
22 oct. 2020

Bonsoir j aie deux problèmes juridique un pour ma voiture et l autre pour un problème d habitation et j aie été des biens défendue et je vous remercie encore .Bonsoir

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Réponse de l'entreprise 5 nov. 2020

Bonjour,
Nous sommes heureux d’avoir été à vos côtés. Nous prenons soin de proposer des offres qui protègent vos biens, votre famille et vos intérêts. La protection juridique fait partie des avantages que vous bénéficiez automatiquement en tant que sociétaire de la MFA.
Nous vous remercions de votre confiance.
La MFA

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Client
22 oct. 2020

Je recommande cette mutuelle et assurance

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Client
13 sept. 2020

Professionnalisme
Écouté
Conseil
Disponible

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Client
11 sept. 2020

je suis assuré à la MFA depuis 35 ans ,je suis satisfait de ses services

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Client
11 sept. 2020

Comme d'habitude on me dit que mon problème fait partie des exlusions

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Client
10 sept. 2020

J'aurais souhaité que le bonus " BON CONDUCTEUR" ne soit pas borné à 50%
En fin de compte celui qui a du malus est récompensé vu qu'il pourra récupérer petit à petit du bonus

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Réponse de l'entreprise 18 sept. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire.
Votre mutuelle a mis en place en place des réductions supplémentaires dont les critères pourront être précisés par votre responsable d’agence. N’hésitez pas à vous rapprocher de lui pour plus d’information.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à disposition,
La MFA

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Client
17 août 2020

bon suivi de mes assurances , tres bien

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Client
13 août 2020

Bjr, impossible de joindre le service indemnisation habitation par téléphone. Par mail, il ne répond pratiquement jamais. De plus, pour le suivi des dossiers en cours, pas de son ni d'image, je suis obligée de relancer 10 fois, en passant chaque fois par la demande de rappel pour éventuellement arriver à obtenir une réponse "nous avons relancé l'expert, nous vous tiendrons au courant"... mais pas de nouvelles. Heureusement, j'ai réussi à joindre le responsable de l'agence de Maisons Alfort qui lui, s'est montré très à l'écoute et très efficace. Donc, je n'ai pas du tout à me plaindre de l'agence de Maisons Alfort, où je suis adhérente depuis 1980, mais du service indemnisation habitation, c'est pourquoi j'ai noté ainsi la qualité de l'accueil dont la disponibilité est inexistante pour ce service. Mettez des ressources svp. Merci de prendre en compte mon retour. Cdlt

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Réponse de l'entreprise 18 sept. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et pour ces intéressantes suggestions que nous prenons bien en compte.
Il arrive qu’un pic d’activité nous empêche de vous répondre rapidement et nous faisons tout pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Par ailleurs, nous sommes heureux d’apprendre que le responsable de votre agence a su répondre à votre requête.
Nous restons à votre écoute,
La MFA

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Client
12 août 2020

Mon souhait: avoir une réévaluation régulière des cotisations ( véhicule, habitation) payées ( comme le font désormais les fournisseurs d’énergies) pour valider la compétitivité de la MFA.

Cela m’ennuierait que seuls ceux qui réclament bénéficient d’une amélioration de leurs conditions...

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Réponse de l'entreprise 18 sept. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
La MFA a mis en place de nombreux avantages sociétaires qui bénéficient à tous et toute l’année. Nous avons bien noté votre demande, sauf indication contraire de votre part, la responsable de votre espace MFA, vous contactera dans les meilleurs délais pour en discuter.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à disposition,
La MFA

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Client
11 août 2020

Bon services , les prix restent corrects

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Client
19 juil. 2020

Juste un point, sur le rapatriement de l'assuré en cas d'accident professionnel à moins de 50 kms au lieu de + de 50 kms.

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Réponse de l'entreprise 18 sept. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre remarque.
L’assistance rapatriement étant une assistance voyage, il faut une certaine distance pour l'appliquer et la différencier de l'assistance 0KM ou encore 50km. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers qui restent à disposition, si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires.
Merci de votre confiance,
La MFA

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Client
17 juil. 2020

Le manque de communication avec mon interlocuteur de l’agence

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Réponse de l'entreprise 18 sept. 2020

Bonjour,
Nous sommes navrés de l’apprendre. Tous nos conseillers ont reçu la même formation pour vous accompagner au mieux et vous apporter une pleine satisfaction.
Pour comprendre les difficultés rencontrées et vous proposer une solution, nous vous suggérons de vous rapprocher du responsable de votre espace MFA qui est à votre écoute. Si malgré son intervention la situation persiste, il vous est possible de formuler une réclamation au service consommateur de la MFA par e-mail (service.consommateurs@mfa.fr) ou par courrier postal (6 rue Fournier, 92111 Clichy Cedex)
Nous restons à votre écoute,
La MFA

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Client
17 juil. 2020

Top! Toujours attentif et a l ecoute

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Client
16 juil. 2020

Parfaitement satisfaite

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Client
16 juil. 2020

Meilleur assurance de voiture

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Client
16 juil. 2020

Très bon accueil de Mr Garnier . Mes questions, mes diverses demandes par téléphone et par email, ont toutes été traitées avec rapidité, efficacité et respect.

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Client
16 juil. 2020

Très satisfaire de ma conseillère Mme De PARMENTIER qui est vraiment disponible et réponds à toutes mes attentes et mes questions avec beaucoup de patience

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Client
16 juil. 2020

Sociétaire depuis 1965, mon père y était, mes enfants y sont
Ça veux tout dire

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Réponse de l'entreprise 18 sept. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé cette belle expérience sociétaire avec nous. Votre témoignage illustre parfaitement la relation de confiance que la MFA s’efforce d’établir avec ses sociétaires à travers les offres et services mis en place.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.
La MFA

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Client
4 juin 2020

Réponse rapide, quel que soit le canal utilisé

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Réponse de l'entreprise 18 juin 2020

Bonjour,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de la communication. Pour traiter vos requêtes dans les meilleurs délais, nous misons sur l’organisation de nos services en centres d’activités polyvalents, proches de chez vous, qui traitent toutes les demandes. Cela nous permet d’entretenir une relation personnalisée et humaine avec nos sociétaires.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et mettrons tout en œuvre pour continuer à vous fournir des services de qualité.
La MFA

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Client
1 juin 2020

Jamais rencontré de problèmes avec la MFA et j'y suis depuis depuis 20 ans

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Client
1 juin 2020

Pas trop d’échange avec l’expert lors du vol de tout l’arrière de mon véhicule ( sièges arrières, ceintures de sécurité,plage arrière et tapis de sol du coffre).

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Client
31 mai 2020

très bonne assurance très familial

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Client
31 mai 2020

Aucun souci d accueil ni d explication..mais je n ai pas eu bp de souci non plus

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Client
30 mai 2020

Depuis de très nombreuses années avec ma famille je suis fidèle à la MFA qui me donne entière satisfaction.

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Réponse de l'entreprise 18 juin 2020

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sociétaire à la MFA. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous ferons notre possible pour que cela continue.
Merci de votre confiance et votre fidélité !
La MFA

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Client
29 mai 2020

Depuis les années 1970 je suis client de la MFA et jusqu'à présent je n'ai pas eu à m'en plaindre -en outre les tarifs restent attractifs par rapport au reste du marché -je recommande sans hésitation.

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Réponse de l'entreprise 18 juin 2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce témoignage ! La fidélité des sociétaires comme vous fait la force de notre mutuelle !
Merci de nous faire confiance et de partager avec nous cette belle aventure qui nous l’espérons, durera encore très longtemps.
La MFA

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Client
29 mai 2020

depuis plus de 40 ans je suis societaire
et je suis toujours tres satisfait de l'ecoute et de la reactivite a chacune des mes
demandes concernant mes contrats tres tres bonne qualite de mutuelle

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Réponse de l'entreprise 18 juin 2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce très beau témoignage. Il décrit parfaitement la qualité du service que nous voulons offrir à chacun de nos sociétaires !
Nous espérons continuer à vous offrir le meilleur des services !
La MFA

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Client
29 mai 2020

Personnel compétent ne changez rien Merci

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Client
29 mai 2020

Comme ses concurrents la mfa pourrait faire un geste commercial par rapport au confinement

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Réponse de l'entreprise 18 juin 2020

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. La solidarité étant ancrée dans notre ADN, en cette période difficile, nous sommes plus que jamais disposés à soutenir nos sociétaires.
C’est pourquoi, dès le début de la crise, nous avons pris des mesures pour maintenir les garanties des sociétaires qui se sont retrouvés en grande difficulté pour payer leur cotisation.
La ristourne de cotisation étant prévue dans les statuts de la mutuelle, nous reviendrons vers vous prochainement pour vous informer des dispositions tarifaires qui pourraient être prises selon l’exposition aux contraintes d’activité rencontrées.
Nous vous remercions de votre fidélité et restons à votre entière disposition.
La MFA

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Client
29 mai 2020

Parfois très long pour avoir un interlocuteur au téléphone

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Client
29 mai 2020

toujours disponible le moindre soucis ou problème vous répondez présent

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Client
29 mai 2020

toujours disponnible le moindre soucis ou problème vous répondez présent

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Client
29 mai 2020

Personnel toujours aimable et compétent.

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Client
29 mai 2020

Sociétaire depuis plus de 20 ans, je suis satisfait de vos services et je reste fidèle à MFA

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Client
29 mai 2020

Proximité des services y compris les experts et démarches internet facilitées

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Réponse de l'entreprise 18 juin 2020

Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis et sommes heureux de faciliter vos démarches à travers nos services. A la MFA, nous privilégions une relation personnalisée avec nos sociétaires car être proche de vous fait partie de nos valeurs fondatrices.
Merci de votre confiance et votre fidélité !
La MFA

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Client
29 mai 2020

je suis client depuis plus de 30 ans et je suis satisfait . Bon accueil et bon rapport qualité prix.

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Client
28 mai 2020

Ravie d’avoir souscris mes contrats auto et habitation chez la MFA ainsi que ma famille, agent d’assurance chrystele sur l’agence de bordeaux très professionnelle et attentive avec ses clients.

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Client
28 mai 2020

J'ai été parrainé et depuis. Je suis satisfait par rapport au qualité de service et prix attractif.
Merci à vous.
M.Oxybel Jean-Marie

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Client
28 mai 2020

toujours un très bon accueil et de bons conseils Merci

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Client
28 mai 2020

Toujours présent pour les societaires

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Client
28 mai 2020

Pas de problème particulier à signaler.

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Client
28 mai 2020

Je suis super satisfait merci beaucoup pour tout

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Client
28 mai 2020

Rapidite des remboursements, bonne approche au téléphone. Client depuis presque 40 ans et je ne changerais pas.

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Réponse de l'entreprise 18 juin 2020

Bonjour,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos plus fidèles sociétaires. Depuis 90 ans, la MFA s’engage à vous proposer les meilleurs offres et services et vous nous le rendez bien par vos témoignages et votre fidélité. Nous vous en sommes très reconnaissants !
Bien Cordialement,
La MFA

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Client
28 mai 2020

Je suis pour l’instant très satisfait de vos services.

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Client
28 mai 2020

Disponibilité et réactivité.

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Client
28 mai 2020

rien de particulier à dire tout est parfait RAS

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Client
28 mai 2020

je suis ancien chez mfa depuis 30 ans
le service est de haut de gamme
réponse au question rapide le jour même rachid

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Client
28 mai 2020

Bonjour,

Je suis toujours en attente d'une réponse par rapport à un mél qui fait état d'un possible sinistre....

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Réponse de l'entreprise 18 juin 2020

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu de réponse. Malheureusement nous n’avons aucune déclaration de sinistre dans votre dossier. Sauf indication contraire de votre part, nous allons demander au responsable de votre agence MFA de rentrer en contact avec vous dans un bref délai pour vous accompagner.
En espérant votre compréhension,
Bien cordialement,
La MFA

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Client
28 mai 2020

En tant que très très très ancien client MFA, j'apprécierais vivement une "petite" récompense de ma fidélité de temps en temps !

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Réponse de l'entreprise 18 juin 2020

Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement de votre fidélité. Bien entendu, la récompense des sociétaires fidèles fait partie de notre politique. Sauf indication contraire de votre part, nous allons transmettre votre requête au responsable de votre agence MFA, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre confiance !
Bien cordialement,
La MFA

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Client
28 mai 2020

Depuis longtemps chez vous, pour l'instant je n'ai aucun problème

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Client
28 mai 2020

Rien de particulier à signaler, peut être proposer des services plus innovants d'information sur le site @

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Réponse de l'entreprise 18 juin 2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette suggestion. Nous voulons vous offrir le meilleur des services. C’est pourquoi après avoir proposé une nouvelle version plus enrichie de l’espace personnel en ligne MFA, nous travaillons sur un nouveau site plus interactif et pratique.
En espérant votre compréhension,
Bien cordialement,
La MFA

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Client
28 mai 2020

Tarifs corrects et contact aimable et reactif aux demandes.

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Client
28 mai 2020

Nous sommes assurés pour notre véhicule et notre maison et nous n’avons eu de problèmes avec notre assurance

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Client
28 mai 2020

J'ai été contacté par MFA afin de me proposer un contrat d'assurance actualisé - à ma surprise on m'a proposé un prix à la baisse. J'ai été ravie !!

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Client
28 mai 2020

Personnes très aimable et service en cas de sinistre très rapide

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Client
28 mai 2020

Trës satisfait.. Et de l'accueil
Ainsi que des conditions et offre

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Client
28 mai 2020

J’ai eu ma première assurance chez vous j’avais le numéro de sociétaires 045992 en 1970 c’est un chauffeur de taxi qui m’avais parrainé

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Réponse de l'entreprise 18 juin 2020

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé cette expérience. En effet, notre seule publicité c’est la recommandation et le témoignage des sociétaires satisfaits tels que votre parrain et vous !
Nous vous en sommes très reconnaissants.
Bien cordialement,
La MFA

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Client
28 mai 2020

Sociétaire depuis 1986,j’ai toujours été satisfaite des services de la MFA

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Client
28 mai 2020

Très satisfait de la Mutuelle.

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Client
1 mai 2020

Cela fait plus de 2 mois que mon véhicule a été déclarée épave par l'expert et toujours aucun remboursement😤😤

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Réponse de l'entreprise 27 mai 2020

Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce délai inhabituel. Nous remontrons l’information au service indemnisation qui vous fera un retour dans les meilleurs délais.
En espérant votre compréhension, nous restons à votre entière disposition.
La MFA

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Client
27 avr. 2020

Très réactif dans le traitement des dossiers et d’indemnisations.

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Client
26 avr. 2020

Bonjour . Dernièrement j’ai fait rentré , ma petite sœur comme adhérente . Mais je n’ai pas reçu la remise ?
Et j’espère que l’on va me déduire vu le confinement . Vue là non activité bientôt 2 mois comme non professionnel .
Merci de votre compréhension .
SCL

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Réponse de l'entreprise 27 mai 2020

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir parrainé votre sœur et nous sommes heureux de l’accueillir à la MFA. La remise prévue dans le cadre du parrainage a été accordée à vous et à votre filleule, vous recevrez bientôt la confirmation.
Concernant la situation de crise actuelle, des mesures exceptionnelles ont déjà été prises pour maintenir les garanties des sociétaires qui se retrouvent en grande difficulté pour payer leur cotisation.
La ristourne de cotisation étant prévue dans les statuts de la mutuelle, nous reviendrons vers vous prochainement pour vous informer des dispositions tarifaires qui pourraient être prises selon l’exposition aux contraintes d’activité rencontrées.
Nous vous remercions de votre fidélité et restons à votre entière disposition.
La MFA

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Client
25 avr. 2020

Très bonne assurance réactifs je conseil fortement.

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Client
25 avr. 2020

Bonjour je suis pas satisfait des de votre assurance j attend de finir l année je vous change merci bonne confinement

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Client
25 avr. 2020

Un conseiller, Mr Garnier, toujours à l'écoute et réactif. Je me sens bien protégée et je suis, pour le moment, ravie de la MFA. Je la recommande réguliérement à mes proches.

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Client
25 avr. 2020

rien à dire, très réactif et compétent !!!

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Client
24 avr. 2020

Je pense que les services étaient meilleurs ainsi que le personnel plus à l’écoute dans le temps...
Cela fait 42 ans que je suis assurée à la MFA, j’ai même travaillé en temps qu’étudiante BLd Pereire à Paris

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Réponse de l'entreprise 27 mai 2020

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Depuis 90 ans, la MFA s’efforce de proposer des offres et services en accord avec ses valeurs fondatrices dans le but de satisfaire les sociétaires.
Si vous avez connu une mauvaise expérience avec nos services, nous sommes à l’écoute. Vous pouvez contacter le responsable de votre espace MFA par email ou téléphone et nous faire part de la situation. Nous essayerons ensemble de trouver une solution dans la mesure du possible.
En espérant votre compréhension, nous restons à votre entière disposition.
La MFA

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Client
24 avr. 2020

Je suis satisfait votre service

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Client
24 avr. 2020

Merci d'avoir toujours été là quand j'ai eue besoin de vos services. Et cela depuis des années que je suis chez vous et avec rapidité.

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Client
24 avr. 2020

Depuis plusieurs années, je suis assuré chez MFA en tant que professionnel et j’en suis très satisfait. J’ai toujours été bien conseillé.

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Réponse de l'entreprise 27 mai 2020

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Nous vous remercions de votre confiance et continuerons à tout mettre en œuvre pour vous apporter pleine satisfaction.
La MFA

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Client
24 avr. 2020

bonne agence à l'écoute des personnes

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Client
24 avr. 2020

réaction, efficacité, rapidité

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Client
24 avr. 2020

Rien à dire tout est parfait

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Client
24 avr. 2020

Ma Toyota hybride est tombée en panne de batterie j'ai appelé un dépanneur. À l'arrivée le Mr sente du chite au moment de brancher sa valise il a inversé les câbles ,l'hybride crame. Au moment du remboursement. Ils se jetaient la responsabilité .entre Toyota. Le dépanneur et la mfa = 11 jours d'arrêt travail 500€ de réparation à mes frais cordialement

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Client
24 avr. 2020

J'apprécie la rapidité de traitement des dossiers et les réponses appropriés ;

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Client
24 avr. 2020

Bonjour,
A part en periode de confinement vous auriez pu faire un geste comme Allianz qui ont fais acte de professionnalisme et d humanité envers certains de leurs adhérent proffessionel en cette periode ou nous travaillons pas et nos voitures tourne pas

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Client
2 avr. 2020

MFA est un assureur impeccable, prix raisonnables par rapport aux autres assureurs, accueil rien à dire.. avec un système de parrainage qui peut baisser ton prix mensuel pour chaque parrainage 🤝

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Client
31 mars 2020

Accueil téléphonique parfois difficile à joindre concernant la gestion commerciale toutefois l'accueil est très bon ; les conseils et les éventuels devis le sont également.

Assistance dépannage facilement joignable et intervention rapide ; assistance juridique dispsonible et de bons conseils.

Garanties sociétaires respectées dans le souci d'une bonne qualité de service, je suis satisfait et je vous remercie pour cela.

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Vos retours nous aident à améliorer constamment nos services pour vous apporter pleine satisfaction.
En ce qui concerne le temps d’attente, nous en prenons note. Cela arrive en surcroît d’activité mais nos équipes mettent tout en œuvre pour trouver une solution adaptée. Sachez que notre volonté est de garder cette relation de proximité que nous avons créée avec vous et conserver votre confiance.
Avec tous nos remerciements, nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
La MFA

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Client
30 mars 2020

J ai beaucoup apprécié que l on m appelle au téléphone et que min agence de Marseille prenne de mes nouvelles pendant ce confinement
Je suis ravie de l intérêt de la MFA envers ses adhérents
MERCI MILLE FOIS S VOUS ET PRENEZ SOIN DE VOUS
à très bientôt j espère à la reprise de nos activités
Taxi Nicole Viala marseille

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour ,
Nous sommes heureux de vous apporter un peu de réconfort en cette période particulière. Vous pouvez compter sur votre mutuelle pour être à vos côtés à tout moment.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute,
La MFA

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Client
28 mars 2020

Je suis globalement très satisfait de La MFA, même s'il est vrai que je ne l'ai que très très peu sollicité en assurance auto et habitation depuis plus depuis plus de 30 ans que je suis client. J'apprécie notamment l'accueil des agents et la confiance qu'ils me font.

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Client
27 mars 2020

Améliorer la réduction de l'attente. Heureusement le service est de qualité et c'est le principal

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Client
27 mars 2020

personnel très compètent

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Client
27 mars 2020

Personnel toujours à l'écoute et prêt à résoudre nos problèmes. Un grand merci à l'équipe de Nice

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Notre engagement envers nos sociétaires est d’établir une relation humaine, basée sur la solidarité, la proximité et la confiance.
Bien cordialement,
La MFA

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Client
27 mars 2020

Je suis à la MFA depuis au moins 34 ans et si je n'ai pas changé d'assurance c'est qu'il y à une bonne raison.

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,
Nous sommes ravis de ce retour. Nous vous remercions de votre confiance et ferons tout pour continuer à la mériter.
Bien cordialement,
La MFA

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Client
27 mars 2020

Votre problème principale viens du fait de ne pas être joignable pour vos clients plus d'une heure d'attente au téléphone pour avoir un de vos collaborateurs.
De plus pas de suivi dans les dossiers sinistres je dois systématiquement vous rappelez pour avoir des nouvelles sur l'avancé de mon dossier.

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Client
27 mars 2020

La responsable de l'agence et très compétente

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Client
27 mars 2020

Je aurai Pas du payer ou la Mdr aurait dû reporter mon échéance pour le mois de mars compte tenu de la très grave situation dans la quel nous sommes , en plus je n ai pas travailler tout le mois de mars et je sais pas jusqu’à quand je resterai sans activité

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Client
27 mars 2020

Impossible d avoir une personne au téléphone

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Client
26 mars 2020

Vous êtes le meilleurs bon courage

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Client
26 mars 2020

jE SUIS UN VIEUX CLIENT A L 'ORIGINE DE NOTRE MUTUELLE SITUEEE A L'EPOQUE DANS UN HOTEL PARTICULIER BD PEREIRE A PARIS.
JE RELÈVE QUE L'ESPRIT D'ORIGINE A ÉTÉ CONSERVE.
BRAVO

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce merveilleux témoignage qui ne pouvait pas mieux tomber car la mutuelle fête cette année ses 90 ans. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos sociétaires et feront de notre mieux pour que cette belle relation perdure.
Avec tous nos remerciements,
La MFA

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Client
26 mars 2020

J'ai eu besoin 1 fois de la MFA suite à une panne en Espagne.
Apres 2h d'attente au téléphone, 3 interlocuteurs au bout du fil et de nombreuses tergiversations, j'ai abandonné et me suis débrouillé par moi-même pour dépanner mon camping-car.
J'attends le 1er anniversaire de la date de mon contrat pour résilier et aller voir ailleurs.

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,
Nous prenons note de votre point de vue et nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos services.
Sachez que notre volonté est de vous offrir un service de qualité en vous apportant la solution la plus adaptée de la manière la plus simple possible. Pour nous aider à mieux comprendre la situation, vous pouvez envoyer un e-mail à votre espace MFA qui vous appellera pour ensemble trouver une solution.

En espérant votre compréhension, nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
La MFA

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Client
26 mars 2020

Mépris total.
Réponse treeeeeees tardives et incomplètes, couverture chère qui ne nous a jamais servi lors de nos 3 incidents. Ne cherchent pas a défendre nos intérêts en cas d'accident (ex collision totalement non responsable sur parking)...
Incompétence générale, mauvaise communication avec nous comme avec le garagiste...

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,
Nous regrettons que vous n’ayez pas pu avoir une totale satisfaction de nos services.
La particularité de la MFA vient du fait que nos sociétaires sont à la fois assurés et assureurs. Il n’y a pas d’actionnaire, elle appartient à l’ensemble de ses sociétaires. Défendre les intérêts des sociétaires revient naturellement à défendre ceux de la MFA à travers nos offres de garanties, prix et services.
N’hésitez pas à contacter votre agence MFA en cas de besoin, nos conseillers sont à votre service. Vous pouvez aussi écrire une réclamation au Service consommateurs de la MFA : Service.Consommateurs@mfa.fr ou à l’adresse postale du siège social de la MFA.
Nous remercions et restons à votre écoute.
La MFA,

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Client
26 mars 2020

Très très bonnes assurance

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Client
26 mars 2020

1/ Le suivi des dossiers incidents suite à un accident de voiture n’est pas efficace. Les réponses pour les réparations mettent beaucoup trop de temps à arriver, plus de 8 mois dernièrement, pour pouvoir réparer ma voiture après un accident non responsable.
2- Plusieurs tentatives et de un temps d’attente trop long pour avoir une personne au téléphone.

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Client
26 mars 2020

Satisfait pour la gestion des dossiers merci

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Client
26 mars 2020

Depuis que je suis à la MFA, il ya plus de treize ans, dans l'ensemble, je suis vraiment satisfait du service rendu

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Client
26 mars 2020

Très bonne agence à Montreuil

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Votre agence restera à votre écoute par téléphone ou e-mail même en cette période. N’hésitez à nous contacter si besoin.
En vous remerciant,
La MFA

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Client
26 mars 2020

RAS pas de commentaire merci à vous

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Client
26 mars 2020

Beaucoup de difficultés pour obtenir un intervenant au téléphone, le plateau c’est pas top, on attend au moins 30mn.

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Le problème que vous évoquez arrive malheureusement en cas de pic d’activité. Nos équipes font tout pour apporter une solution. En attendant, en cas d’attente trop longue, nous vous suggérons d’utiliser nos autres moyens de communication : un e-mail à votre agence MFA ou l’utilisation de l’option « Rappel gratuit » sur le site mfa.fr et un conseiller se chargera de vous contacter dans un court délai.
En espérant votre compréhension,
La MFA

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Client
26 mars 2020

Très bonne assurance. Ajustez légèrement les tarifs à la baisse. Cordialement

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Client
26 mars 2020

comment vous appeler au téléphone j'arrive jamais à avoir quelqu'un améliorer cet aspect la s'il vous plaît

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage.
Il arrive qu’un surcroit d’activité nous empêche de vous répondre rapidement. En cas d’attente trop longue n’hésitez pas à utiliser l’option « rappel gratuit » depuis notre site internet mfa.fr et un conseiller vous rappellera dans les meilleurs délais.
Avec tous nos remerciements,
La MFA

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Client
26 mars 2020

Très satisfait dans l ensemble

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Client
26 mars 2020

Je n’ai pas de commentaires

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Client
26 mars 2020

Ras dans l'ensemble assure depuis 1975

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Client
26 mars 2020

Impossible de vous avoir au téléphone y’a que les prélèvements qui vous intéresse

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Client
26 mars 2020

Tester la mfa c’est l’adopter....

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,
Nous ne pouvons pas dire mieux ! Depuis 90 ans nous faisons de votre satisfaction notre priorité et vous nous le rendez bien à travers vos témoignages.
Merci de votre fidélité.
La MFA

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Client
26 mars 2020

Bonjour
a chaque besoins la reponse est claire rapide merci a vous prener soins de vous et de vos familles contre le coronavirus

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,
Nous remercions chaleureusement pour ce commentaire. Nous veillons à vous apporter le meilleur service possible.
Avec nos remerciements,
La MFA

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Client
26 mars 2020

l'accueil est sympa et efficace, nous n'avons pas eu de sinistre ces dernières années mais dans le passé çà c'est très bien déroulé, et rapidement.

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Client
26 mars 2020

Service de pire en pire surtout lorsque l'on a besoin d'un conseil ou autre. Temps d'attente interminable que ce soit en agence ou téléphone on a l'impression de déranger. Prix dans la moyenne haute.

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Depuis 90 ans fidèle à ses valeurs fondatrices, la MFA s’efforce de proposer aux sociétaires des offres et des services basés sur une véritable relation humaine avec une protection élevée pour des tarifs compétitifs. Dans nos agences présentes partout en France, des professionnels de l’assurance ont pour mission de vous écouter et conseiller au mieux. Quelque soit le moyen de contact que vous choisissiez, un appel, un courrier ou un email, une visite sur place, ce sont les mêmes chargés de clientèle qui vous conseillent et vous répondent.
La MFA reste proche de vous sans plateau téléphonique.
Nous restons à votre écoute, n’hésitez pas à contacter votre agence pour toute demande.
Bien cordialement,
La MFA

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Client
26 mars 2020

Très réactif et très professionnel expertise de la voiture sur place et sans rendez-vous bravo c’est très rassurant

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Client
26 mars 2020

Toujours un accueil parfait

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Client
26 mars 2020

C’est trop cher Il faut baisser les prix

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Client
26 mars 2020

Bonjour
Le seul problème c'est que le standard de l'agence est très long a répondre, on peut rester 15 20 minutes voir + Avant qu'ils décrochent...

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Vos retours nous aident à comprendre vos besoins et nous améliorer. En cas d’attente trop longue, n’hésitez pas à écrire un e-mail à votre agence ou à utiliser l’option « rappel gratuit » de notre site mfa.fr pour une prise de contact rapide.
Bien cordialement,
La MFA

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Client
26 mars 2020

trop d attente pour avoir une personne aux téléphone a maison alpfort

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Client
26 mars 2020

Équipe très sympathique

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Client
26 mars 2020

Je suis arrivée L'année dernière dans la compagnie jusqu'à preuve du contraire a nos jours je suis satisfait.

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Client
26 mars 2020

Promesse non tenue sur les services l’or d’une panne,pourquoi il reste des restes à charge alors que l’on payent des sommes astronomique pour une assurance tout risque

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage.
MFA Assistance intervient 24h/24 et 7j/7 en cas de panne ou d’accident. Il arrive que certaines prestations coûtent plus cher. Par exemple, la nuit si le garage le plus proche est très éloigné ou si vous demandez un transport jusqu’à un garage qui n’est pas le plus proche.
Le responsable de votre agence et le service consommateurs restent à votre écoute en cas de réclamation.
En espérant votre compréhension, nous vous remercions pour votre fidélité.
La MFA

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Client
26 mars 2020

J ai changé mon adresse j attend ma nouvelle adresse sur mon extrait de kabis ça prend 3 semaines minimum et votre agence et m appel tou 3 jours pour l fournir mérçi

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Client
26 mars 2020

Cotisation annuel cher

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
La MFA dédie depuis 90 ans ses garanties et services aux clients sociétaires dans le but de leur apporter la solution la plus adaptée à leurs besoins. Les prix varient selon différents critères tels que le type de bien assuré et les garanties choisies. N’hésitez pas à contacter votre agence MFA pour plus d’informations.

Merci de votre fidélité,

La MFA

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Client
26 mars 2020

Bonjour, pour les sociétés, avez vous pensé à reporter les cotisations vu que nos chauffeurs de taxis ne peuvent plus travailler. Merci

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Réponse de l'entreprise 14 avr. 2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette question.
La politique de prix de la MFA a toujours été guidée par la volonté de proposer des tarifs économiques au plus bas, tout en recherchant l’équilibre entre les cotisations et les sinistres afin de protéger notre collectivité. Pour y parvenir, une gestion rigoureuse de la mutuelle est essentielle.
C’est dans l’intérêt de tous les sociétaires que nous prendrons le temps nécessaire pour étudier les résultats de l’année en cours, en accordant une attention toute particulière sur cette période de confinement.
Nous reviendrons vers vous prochainement pour vous informer des dispositions tarifaires qui pourraient être prises selon l’exposition aux contraintes d’activité rencontrées.
Nous vous remercions pour votre confiance,
La MFA

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Client
26 mars 2020

je suis très satisfait

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Client
6 mars 2020

Il est impossible de joindre l agence de Grenoble par téléphone

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Réponse de l'entreprise 10 mars 2020

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Il arrive qu’un pic d’activité nous empêche de vous répondre rapidement. En cas d’attente trop longue, nous vous suggérons d’utiliser le bouton « Rappel gratuit » disponible sur le site mfa.fr ou d’envoyer un e-mail à votre espace Grenoble à l’adresse espace.grenoble@mfa.fr en décrivant l’objet de votre demande et un conseiller se chargera de vous contacter en priorité.
En espérant votre compréhension,
La MFA

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Client
6 mars 2020

Bonjour
Veuillez améliorer le site pour le sinistre et le dépôt des pièces d'un sinistre.
Notamment les photos car le site renvoie les pièces en erreur.
Bonne réception et merci

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Réponse de l'entreprise 10 mars 2020

Bonjour,
Votre avis est important car il nous permet de nous adapter à vos besoins, nous vous remercions de l’avoir partagé.
Dans notre engagement d’efficacité envers les sociétaires, nos équipes réfléchissent en ce moment sur un nouveau site internet avec entre autres, des fonctionnalités qui permettront de faciliter les démarches. Nous espérons qu’il répondra à vos attentes.
En vous remerciant de votre compréhension,
La MFA

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Client
5 mars 2020

Nul, aucun suivit clientèle, j’ai payé pendant des années une assurance habitation pour un logement que je n’habitais même plus (alors que j’en payais un autre pour mon logement actuel et à la MFA! Double contrat donc, merci le suivi client !) et lorsque je m’en aperçois on me fait comprendre qu’aucun recours ni geste commercial est possible !
Je ne recommande certainement pas la MFA à qui ce soit. Je ne suis d’ailleurs plus assurée chez vous et je reçois cette enquête de satisfaction : toujours aussi nuls, je ne regrette pas mon départ chez des gens 100 fois plus compétents et attentifs à leurs clients.

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Réponse de l'entreprise 10 mars 2020

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et regrettons cet incident.
La MFA met à disposition des sociétaires, dans tous les espaces d’accueils des chargés de clientèle qui répondent à tous vos appels et e-mail sur pratiquement tous les sujets et vous accompagnent à chaque étape. Cette proximité permet en grande partie de faciliter les démarches des sociétaires (souscriptions, conseils, modifications…).
Concernant votre sollicitation, nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous ferons le nécessaire pour éviter que cela se reproduise.
En espérant votre compréhension,
La MFA

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Client
5 mars 2020

parfois l'attente au téléphone est un peu longue, mais losque qu'on a un interlocuteur tout se passe très bien c'est le seul point à améliorer

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Client
5 mars 2020

Pour l'instant rien à dire pas de sinistre heureusement.

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Client
5 mars 2020

Un site internet plus fourni serait top !

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Client
4 mars 2020

Le contact téléphonique un peu long à améliorer

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Réponse de l'entreprise 10 mars 2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour cette note et notons votre remarque. En effet, cela arrive lors des pics d’activité et nous faisons de notre possible pour amélioration la situation.
Merci de votre confiance,
La MFA

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Client
4 mars 2020

Bonsoir je suis très satisfait de la MFA depuis le temps que je suis assurer aussi bien en automobile qu'habitation . J'ai parrainé 2 personnes qui elles aussi sont très satisfaites. Cordialement Mr Bonnabaud

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Client
4 mars 2020

Rien a redire. Cela fait bientôt 8 ans que je suis sociétaire et j’en suis ravie. C’est bien pour cela que j’ai déjà parrainé plusieurs personne de mon entourage.

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Réponse de l'entreprise 10 mars 2020

Bonjour,
Nous sommes très heureux de l’apprendre. Sachez que notre volonté est de vous apporter les meilleurs offres et services. Ainsi, nous espérons faire durer cette relation de confiance le plus longtemps possible.
Bien cordialement,
La MFA

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Client
4 mars 2020

Mon assurance augmente trop !
J ai demandé au téléphone un duplicata de mon échéancier et mon interlocuteur a été très désagréable ! J ai quand-même reçu le document (heureusement).

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Réponse de l'entreprise 10 mars 2020

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Depuis près de 90 ans, La MFA développent des garanties et services qui permettent d’apporter la plus grande satisfaction, avec des tarifs les plus justes possibles. De ce fait, nos prix varient selon différents critères et s’ajustent pour mieux répondre à vos besoins.
Si vous estimez que ce n’est pas le cas pour vous, dans un souci de transparence, nous vous invitons à contacter votre agence MFA dont les coordonnées sont disponibles sur le site MFA.fr pour avoir plus de précisions concernant votre situation.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
La MFA

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Client
4 mars 2020

prix intéressants
bonne couverture efficacité de l interlocuteur

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Client
4 mars 2020

Je suis très content des services de mfa

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Réponse de l'entreprise 10 mars 2020

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous vous remercions de votre confiance et mettrons tout en œuvre pour continuer à la mériter.
Bien cordialement,
La MFA

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Client
25 févr. 2020

ASSURANCE DE QUALITE

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Client
13 févr. 2020

bon service, bon accueil

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Client
13 févr. 2020

Je suis globalement satisfaite de cette assurance

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Client
13 févr. 2020

Une assurance qui a l'esprit humain.

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Client
13 févr. 2020

j'ai été très satisfaite de la réactivité en cas de sinistre.

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Client
13 août 2019

Mutuelle que je recommande.

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Contentieux La MFA (6)

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Marque déposée (2)

  • mfassur

    16 oct. 2013

    16 oct. 2023

    Marque enregistrée

    TAXI PLANETE TAXI VOTRE ESPACE TAXI A PARIS PAR MFA

    14 août 2009

    14 août 2019

    Marque expirée

Répartition par classe des marques

Classe principale

Les 3 classes les plus utilisées sont les classes 42, 39, 36. Une des 3 classes les plus utilisées est "Recherches scientifiques et techniques, services liés aux logiciels".

ClassesNb de marques
42 1
39 1
36 1

Adresses La MFA (25)

  • Siret : 78470239100060 (siège social)

    Actif

    6 rue Fournier BP 311 92110 Clichy

    Autres assurances (6512Z)

    16 juin 1989

    50 à 99

    Mutuelle Fraternelle Assurance - Siret : 78470239100532

    Actif

    3 allée Marines (3-5) 64100 Bayonne

    Autres assurances (6512Z)

    1 avr. 2019

  • Siret : 78470239100524

    Actif

    56 rue du Jeu des Enfants 67000 Strasbourg

    Autres assurances (6512Z)

    1 sept. 2018

    Siret : 78470239100516

    Actif

    70 avenue du Marechal de Saxe 69003 Lyon

    Autres assurances (6512Z)

    1 août 2018

  • Siret : 78470239100508

    Actif

    boulevard Marechal Foch (31 a 37) 95210 Saint-Gratien

    Autres assurances (6512Z)

    30 juin 2017

    Siret : 78470239100490

    Actif

    115 bis avenue Aristide Briand 35000 Rennes

    Autres assurances (6512Z)

    2 janv. 2017

  • Siret : 78470239100482

    Actif

    9 rue des Onze Martyrs 29200 Brest

    Autres assurances (6512Z)

    1 sept. 2016

    1 ou 2

    Siret : 78470239100474

    Actif

    16 avenue Felix Viallet 38000 Grenoble

    Autres assurances (6512Z)

    1 juil. 2016

    3 à 5

  • Siret : 78470239100466

    Actif

    3 rue de Vincennes (3-5) 93100 Montreuil

    Autres assurances (6512Z)

    1 avr. 2016

    10 à 19

    Siret : 78470239100458

    Actif

    16 cours Gambetta 34000 Montpellier

    Autres assurances (6512Z)

    1 sept. 2013

    3 à 5

  • Mfa - Siret : 78470239100441

    Actif

    72 rue Nationale 59800 Lille

    Autres assurances (6512Z)

    1 sept. 2012

    3 à 5

    Siret : 78470239100425

    Actif

    56 rue Matabiau (56 et 58) 31000 Toulouse

    Activités des agents et courtiers d'assurances (6622Z)

    3 mai 2010

    3 à 5

  • Siret : 78470239100417

    Actif

    6 bis rue Fournier 92110 Clichy

    Autres assurances (6512Z)

    1 oct. 2009

    10 à 19

    Siret : 78470239100391

    Actif

    36 boulevard du Temple 75011 Paris

    Activités des agents et courtiers d'assurances (6622Z)

    1 sept. 2008

    10 à 19

  • Siret : 78470239100409

    Actif

    39 cours Pasteur 33000 Bordeaux

    Activités des agents et courtiers d'assurances (6622Z)

    1 sept. 2008

    3 à 5

    Siret : 78470239100383

    Actif

    46 avenue de la Republique 78200 Mantes-la-Jolie

    Autres assurances (6512Z)

    1 janv. 2007

  • Mutuelle Fraternelle d'Assurances - Siret : 78470239100318

    Actif

    131 avenue de Mazargues 13008 Marseille

    Autres assurances (6512Z)

    2 juil. 2001

    3 à 5

    Siret : 78470239100292

    Actif

    58 rue Arson 06300 Nice

    Autres assurances (6512Z)

    1 oct. 1999

    6 à 9

  • Siret : 78470239100268

    Actif

    4 rue Marie Robert Dubois (4-6) 78200 Mantes-la-Jolie

    Autres assurances (6512Z)

    2 mars 1995

    Siret : 78470239100250

    Actif

    17 rue Jeanne d'Arc (les Hauts de Talensac) 44000 Nantes

    Autres assurances (6512Z)

    1 sept. 1994

    3 à 5

  • Siret : 78470239100219

    Actif

    9 rue Marcel Proust (Num Voie 9-13) 78180 Montigny-le-Bretonneux

    Autres assurances (6512Z)

    3 sept. 1990

    6 à 9

    Siret : 78470239100086

    Actif

    avenue Salvador Allende 93270 Sevran

    Autres assurances (6512Z)

    1 janv. 1988

    0

  • Siret : 78470239100045

    Actif

    82 avenue du General de Gaulle 94700 Maisons-Alfort

    Autres assurances (6512Z)

    1 oct. 1984

    10 à 19

    Siret : 78470239100094

    Actif

    26 avenue du Maine 75015 Paris

    Autres assurances (6512Z)

    1 janv. 1982

  • Siret : 78470239100177

    Actif

    140 rue Ordener 75018 Paris

    Autres assurances (6512Z)

    1 janv. 1982

    Siret : 78470239100433

    Fermé

    53 avenue du Marechal de Saxe 69003 Lyon

    Autres assurances (6512Z)

    1 janv. 2010

    0

    1 août 2018

  • Siret : 78470239100375

    Fermé

    158 cours Lafayette 69003 Lyon

    Autres assurances (6512Z)

    4 sept. 2006

    1 janv. 2010

    Siret : 78470239100367

    Fermé

    38 rue Victor Hugo 92300 Levallois-Perret

    Autres assurances (6512Z)

    1 janv. 2005

    2 oct. 2009

  • Siret : 78470239100359

    Fermé

    74 avenue Edouard Vaillant 92100 Boulogne-Billancourt

    Autres assurances (6512Z)

    1 oct. 2004

    31 déc. 2009

    Siret : 78470239100029

    Fermé

    12 rue d'Alsace 92300 Levallois-Perret

    1 juin 2004

    1 janv. 2005

  • Siret : 78470239100342

    Fermé

    60 rue Arson 06300 Nice

    Autres assurances (6512Z)

    1 nov. 2003

    1 nov. 2014

    Siret : 78470239100326

    Fermé

    34 avenue Marcelin Berthelot 38100 Grenoble

    3 sept. 2001

    1 sept. 2006

  • Siret : 78470239100300

    Fermé

    11 boulevard de l'Europe 91000 Évry-Courcouronnes

    17 janv. 2000

    1 juin 2004

    Siret : 78470239100284

    Fermé

    52 boulevard Chilperic 77500 Chelles

    7 sept. 1999

    31 déc. 2002

  • Siret : 78470239100276

    Fermé

    7 avenue du General Patton 77000 Melun

    Autres assurances (6512Z)

    4 janv. 1999

    1 janv. 2008

    Siret : 78470239100235

    Fermé

    48 avenue Secretan 75019 Paris

    Autres assurances (6512Z)

    4 mars 1992

    12 sept. 2008

  • Siret : 78470239100227

    Fermé

    27 rue Jussieu 75005 Paris

    2 janv. 1992

    25 déc. 2004

    Siret : 78470239100243

    Fermé

    26 rue Sere Depoin (N°026 028) 95300 Pontoise

    Autres assurances (6512Z)

    3 juin 1991

    31 mai 2013

  • Siret : 78470239100201

    Fermé

    9 rue de la Paroisse 78000 Versailles

    Autres assurances (6512Z)

    26 févr. 1990

    31 mars 2010

    Siret : 78470239100128

    Fermé

    35 rue de Bretagne 75003 Paris

    1 janv. 1989

    25 déc. 2004

  • Siret : 78470239100078

    Fermé

    146 boulevard Voltaire 75011 Paris

    Autres assurances (6512Z)

    25 déc. 1988

    12 sept. 2008

    Siret : 78470239100052

    Fermé

    8 avenue de Stalingrad 94800 Villejuif

    Autres assurances (6512Z)

    1 sept. 1988

    27 mars 2009

  • Siret : 78470239100110

    Fermé

    45 rue Legendre 75017 Paris

    1 janv. 1988

    1 juin 2004

    Siret : 78470239100136

    Fermé

    38 avenue Gabriel Peri 95100 Argenteuil

    Autres assurances (6512Z)

    1 janv. 1988

    0

    30 juin 2017

  • Siret : 78470239100169

    Fermé

    5 rue Marat 94200 Ivry-sur-Seine

    1 janv. 1986

    1 juin 2004

    Siret : 78470239100144

    Fermé

    5 rue Hebert 92140 Clamart

    1 janv. 1985

    1 oct. 2004

  • Siret : 78470239100193

    Fermé

    1 rue de Maubeuge 75009 Paris

    1 janv. 1983

    31 déc. 2003

    Siret : 78470239100102

    Fermé

    158 rond point Saint Charles 75015 Paris

    1 janv. 1982

    25 déc. 2004

  • Siret : 78470239100151

    Fermé

    38 boulevard Rouget de Lisle 93100 Montreuil

    Autres assurances (6512Z)

    1 janv. 1981

    12 sept. 2008

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