SARL Need Cars505129999 123-Cartegrise

Je voulais émettre un commentaire concernant cette société.
Need cars m'a prélevé 29.90€ sur mon compte sans pour autant avoir un résultat positif de ma commande.
En effet j'ai mandaté cette société pour une démarche administrative concernant la cession d'un véhicule.
Après avoir rempli les différents formulaires et transmis les documents exigés, j'ai payé 29.90€ pour cette prestation mais hélas 2 prénoms manquaient sur le certificat de cession et le VIN sur le formulaire du mandataire impliquant une demande d'une deuxième facture de 15€ pour ces 2 oublis qui me semblent exorbitant.
Dans un premier temps je leur ai demandé un geste commercial dont mon interlocuteur semblait aller dans mon sens, mais après la transmission des documents modifiés on me demande de payer les 15€.
Je me suis rétracté, en demandant le remboursement de mes 29.90€, mais je ne serais pas remboursé car on m'explique que j'ai coché une case qui stipule que je renonce à la rétractation de 14 jours afin que cette démarche soit traitée plus vite.
Pour finir, cette société aurait pu faire un geste mais a préféré se réfugier derrière ses CGV que personne ne lit et se font avoir comme moi.
Dans cette affaire Need Cars va mettre 29.90€ dans sa poche sans aucun résultat positif et rien pour me défendre.
Cordialement.

Je suis déjà en contact avec Paypal pour régler ce litige d'une prestation commandée par erreur, il refuse la rétractation.

Vous font payer 29 euros pour le traitement d'un certificat de cession d'un véhicule qui ne verra jamais le jour. Ils s'arrangent pour que le dossier soit incomplet et vous réclament des frais de 15 euros en plus pour pouvoir le compléter. Cela peut durer longtemps et vous coûter cher.

Je me suis précipitée quand j ai souscris ce service mais comme je l avais déjà payé, j ai décidé de continuer et rassembler tout le dossier pour l envoyer. Par ma surprise 10 minutes après la confirmation de ma commande j ai reçu un message disant que j avais changé la date de mise en circulation de mon véhicule et donc le Tarif ne serait pas le même. Bien sûr j étais invité à les contacter mais leur tél ne réponde pas. Le lendemain j ai envoyé tout de suite en AR la demande de résiliation, bien réceptionné à leur adresse mais pas des nouvelles et bien sur pas de remboursement. Leurs CG ne sont pas claires et impossible de savoir si les délais de rétractation sont valables ou pas. Bref, ne soyez pas naïfs comme moi. Je vous déconseille fortement de faire appel à ce prestataire.