The French Talents

YUVA

Vente à distance sur catalogue
75008 Paris

Présentation de l’entreprise

Histoire de The French Talent
Située à Paris, The French Talents est une jeune start-up française fondée en 2012 par Martin Gentil et Julien Platel, qui met en relation marques et marketplaces en leur proposant une interface de pilotage de leur activité e-commerce. Elle compte parmi ses clients de grands sites e-commerce tels que Spartoo, Amazon, BrandAlley, Les Galeries Lafayette ou encore La Redoute.

Activité de The French Talent
En tant que « facilitateur e-commerce », The French Talents s’impose comme intermédiaire entre les marques et les sites distributeurs. Tandis que les marques sont accompagnées dans le développement de leur activité en ligne, les sites e-commerce partenaires, eux, identifient et distribuent de nouvelles marques de leur choix. La démarche est aussi simple que rapide : accompagnée par l’équipe The French Talents, les marques créent des catalogues de produits aux standards e-commerce et choisissent leurs distributeurs, puis ces derniers sélectionnent les produits à mettre en vente dans leur catalogue. Outre la gestion des animations commerciales, The French Talents conseille aussi les marques et les sites distributeurs sur leur stratégie e-commerce. La gestion de l’ensemble des flux de commandes (expédition des commandes, facturation…) s’effectue sur l’interface The French Talents dédiée. La plateforme permet donc aux deux parties prenantes de piloter plus efficacement leurs opérations et ainsi d’optimiser leur chiffre d’affaire. Pour accéder à cette interface, marketplaces et marques souscrivent à un abonnement annuel et une commission de 2% du montant des ventes leur est prélevée. Un service client et d’administration des ventes est mis à disposition des marques et des sites pour en faciliter la gestion. La logistique, elle, est confiée à ADS Rakuten, partenaire de la plateforme.

Ancienneté

Cette entreprise fait partie des 44% des entreprises les plus anciennes.

Effectif

Cette entreprise fait partie des 15% des entreprises les plus importantes en nombre d'employés.

Avis (10)

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Client Fournisseur
Délais
Qualité des produits et services
Qualité de la collaboration
Prix des produits et services

Avis

  • 28 févr. 2018 
  • Client 
  • Fiabilité de l'avis :

toujours en attente d'une commande passée et débitée il y a plus de 8 jours pour un montant de presque 400 €, je n'ai aucune nouvelle de ma commande ni aucune réponse aux différents mails, formulaire de réclamation, appels téléphoniques sur un numéro visiblement virtuel ? Je souhaiterais avoir des nouvelles au plus vite afin de pouvoir agir à savoir demander le remboursement immédiat pour le cas échéant repasser commande ailleurs !

  • 6 févr. 2018 
  • Client 
  • Fiabilité de l'avis :

Commande d’une parure de lit via conforama. Réception avec une tache anormale et une taie déchirée ! J’ai fait ma réclamation, et le service client (très lent) me répond qu’ils ne peuvent rien faire car le délai est dépassé. Ne vous faites pas avoir

  • 23 nov. 2017 
  • Client 
  • Fiabilité de l'avis :

SAV TRES CORRECT RIEN A REDIRE SUR LE SUIVI MEME SI PROBLEME D'ERREUR DE COLIS AU DEPART JE SUIS SATISFAITE DANS SA GLOBALITE

  • 30 oct. 2017 
  • Fournisseur 
  • Fiabilité de l'avis :

Plus connue sous le nom de son site internet The French talents, yuva est une entreprise très dynamique. Les fournisseurs sont très bien pris en charge, le système d'agrégation des catalogues est bien fait, efficace et permet de gagner beaucoup de temps pour accéder à de nombreuses market places sans refaire à chaque fois les mises en route. En outre, les délais de paiement sont respectés et ils sont hyper réactifs à vos demandes et à vos problématiques. Le seul bémol vient de la lenteur de réponses de certaines des marketplaces à qui on demande d'entrer au catalogue et de leur lenteur de mise en place ensuite. Autre gros bémol, le service client (que je suis) est très mauvais. Mauvaise réactivité et ceci particulièrement depuis la mise en place de zen desk. 2 semaines pour des réponses sans solutions et on est obligé de relancer un ticket pour savoir où on en est. Bref décevant.

  • 29 sept. 2017 
  • Client 
  • Fiabilité de l'avis :

J'ai une très mauvaise expérience avec The French Talents via Galerie Lafayette . Apres avoir commandé un sac à main , j'apprends 10 jours après que le produit est en rupture de stock , je demande donc le remboursement ce qui a été effectué . Cependant une semaine après je reçois un colis dans ma boite au lettre ( collissimo sans demande de signature ) qui est en réalité le fameux sac . The French talents me contacte pour que je rembourse le sac ou que je le retourne A MES FRAIS car il y a eu un problème de logistique. A aucun moment il ne me propose une etiquette retour pour le renvoi gratuit suite à leur erreur . Le problème n'est toujours pas résolu , cela dure depuis le 26 aout et maintenant ils me demandent uniquement le remboursement de l'article. Au vu des nombreuses plaintes sur les forum et de ma propre experience, je ne recommande pas du tout ce vendeur .

Réponse de l'entreprise 30 oct. 2017

Bonjour Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis ce jour sur le site B-Reputation. Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés de cet événement. Nous avons clôturé votre demande le 12 Octobre suite à vos différents échanges avec l'équipe service client. Etant donné que nous sommes un intermédiaire entre le site et la marque, nous avons parfois besoin d’avoir un élément d’un tiers avant de pouvoir résoudre les réclamations. Cordialement, L'équipe The French Talents

  • 6 sept. 2017 
  • Client 
  • Fiabilité de l'avis :

a déconseiller fortement !!! Articles de mauvaise qualité un remboursement suite à un retour d'articles plus d'un mois après, malgré divers mails et tél sans réponse !! Absolument pas professionnel, et rien à faire du client !!!

Réponse de l'entreprise 30 oct. 2017

Bonjour Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis ce jour sur le site B-Reputation. Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés de cet événement. Vous pouvez vous nous écrire à serviceclient@thefrenchtalents.com ou nous appeler au 09 72 36 01 92. Nous vous répondons du lundi au samedi de 9h à 19h et vous apportons une réponse sous 24 / 72h. Etant donné que nous sommes un intermédiaire entre le site et la marque, nous avons parfois besoin d’avoir un élément d’un tiers avant de pouvoir résoudre les réclamations. Cordialement, L'équipe The French Talents

  • 31 août 2017 
  • Client 
  • Fiabilité de l'avis :

J'ai fais une commande via la redoute le 16/06/2017, on m'annonçait une livraison à domicile le 20 ou le 21/06, ne voyant rien arrivé, le 29/06, j'ai envoyé un message au vendeur, qui m'a répondu qu'il y avait une erreur de numéro d'expédition(?) et que je recevrai ma commande bientot. Ne voyant toujours rien je renvoi un mail au alentour du 25/07! On me répond que ma commande est disponible à un point relais,comme on me l'avait indiqué plus tot, alors que ce n'est pas vrai et que j'avais demandé une livraison à domicile! Bref, je me rend au point relais qui me dit qu'il n'a aucun colis pour moi! Je renvoi un mail au vendeur, qui me dit, sans pression d'aller au point relais, alors que je viens d'y aller!!!Je leur renvoi un mail, ils me demandent de faire un message de réclamation, ce que je fais,ils me répondent par retour de mail qu'il faut qu'il soit signé! Je m'éxécute donc! Je leur envoie donc ma réclamation, signée en pièce jointe!Ils me répondent qu'ils ne peuvent ouvrir la pièce jointe, de l'envoyer en PDF!!! Ce que j'avais fait! Mais je la renvoi tout de meme, le 25/08!!!! Et depuis, silence radio!!! Je les ai meme menacé de porter plainte pour escroquerie, il y a quelques jours!!! Rien!!! Ne commander rien sur ce site, ou on vous arnaque et on vous ment!!! Souhaitez moi bonne chance pour la suite, je ne les lacherais pas!!!!

Réponse de l'entreprise 30 oct. 2017

Bonjour Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis ce jour sur le site B-Reputation. Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés de cet événement. Vous pouvez vous nous écrire à serviceclient@thefrenchtalents.com ou nous appeler au 09 72 36 01 92. Nous vous répondons du lundi au samedi de 9h à 19h et vous apportons une réponse sous 24 / 72h. Etant donné que nous sommes un intermédiaire entre le site et la marque, nous avons parfois besoin d’avoir un élément d’un tiers avant de pouvoir résoudre les réclamations. Cordialement, L'équipe The French Talents

  • 24 août 2017 
  • Client 
  • Fiabilité de l'avis :

Visiblement il est préférable d'éviter de commander pendant les vacances ! Commande validée sur la redoute, délai de livraison prévu 1 semaine soit pour le 21 ou22 août. Génial ma petite veste eut dû arriver avant la cérémonie de mariage du 26 ! Ne voyant rien venir, j'envoie un mail le 23 pour demander des informations sur cette commande qui n'en finit pas d'être en préparation selon le suivi de commande. Pas de réponse.......................

Réponse de l'entreprise 30 oct. 2017

Bonjour Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis ce jour sur le site B-Reputation. Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés de cet événement. Vous pouvez vous nous écrire à serviceclient@thefrenchtalents.com ou nous appeler au 09 72 36 01 92. Nous vous répondons du lundi au samedi de 9h à 19h et vous apportons une réponse sous 24 / 72h. Etant donné que nous sommes un intermédiaire entre le site et la marque, nous avons parfois besoin d’avoir un élément d’un tiers avant de pouvoir résoudre les réclamations. Cordialement, L'équipe The French Talents

  • 21 août 2017 
  • Client 
  • Fiabilité de l'avis :

article livré dans les temps (suspension) acheté via la Redoute mais installation du luminaire impossible ( manque des pièces) et pas de réponse au mail, réponse téléphonique délocalisée et inefficace bref on choisit, on paye, et après ....c'est le néant il vaut mieux que l'article vous convienne!!

Réponse de l'entreprise 30 oct. 2017

Bonjour Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis ce jour sur le site B-Reputation. Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés de cet événement. Vous pouvez vous nous écrire à serviceclient@thefrenchtalents.com ou nous appeler au 09 72 36 01 92. Nous vous répondons du lundi au samedi de 9h à 19h et vous apportons une réponse sous 24 / 72h. Etant donné que nous sommes un intermédiaire entre le site et la marque, nous avons parfois besoin d’avoir un élément d’un tiers avant de pouvoir résoudre les réclamations. Cordialement, L'équipe The French Talents

  • 8 juin 2017 
  • Client 
  • Fiabilité de l'avis :

Un service client déplorable, injoignable et mensonger ! Après commande d'une armoire sur une marketplace, je me suis vue livrer 17 jours plus tard un matelas! Il m'a fallu une semaine de plus pour obtenir un contact pour communiquer avec le service client The French Talents... qui prétexte une erreur de référencement puis une rupture de stock (bien que l'annonce en ligne ne stipule le contraire) pour ne pas me livrer le produit commandé! Résultat: plus de 3 semaines de perte de temps, et toujours pas d'armoire! A EVITER!!!

Réponse de l'entreprise 30 oct. 2017

Bonjour Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis ce jour sur le site B-Reputation. Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés de cet événement. Vous pouvez vous nous écrire à serviceclient@thefrenchtalents.com ou nous appeler au 09 72 36 01 92. Nous vous répondons du lundi au samedi de 9h à 19h et vous apportons une réponse sous 24 / 72h. Etant donné que nous sommes un intermédiaire entre le site et la marque, nous avons parfois besoin d’avoir un élément d’un tiers avant de pouvoir résoudre les réclamations. Cordialement, L'équipe The French Talents

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Expertises (4)

4 expertises ont été appouvées pour cette entreprise pour un total de 7 approbations.

  • 2 Vente au détail
  • 2 Vente à distance
  • 2 Vente en ligne
  • 1 Vente sur internet

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