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Présentation de l’entreprise

ACTIVITE
L’entreprise Optelis a été créée en 2001 par des dirigeants de la société GFP. Elle est spécialisée dans les systèmes d’information, dans la gestion de la relation téléphonique et dans la relation santé.

Elle permet aux professionnels de la santé de bénéficier des moyens de communication les plus actuels. Elle propose aux assurés multi-connectés les meilleurs moyens d’accès à l’information.

Elle forme des partenariats avec des professionnels de la santé et elle s'engage à respecter une charte éthique.

VALEURS
> qualité de ses prestations et de son engagement
> traçabilité des interactions
> éthique et confidentialité
> rapport qualité/prix
> activités en France
> efficacité des réponses données : résolution au premier contact, et bienveillance.

OFFRE
Elle propose une large gamme de services :
> centre d’appels
> gestion du courrier, des emails et des SMS
> chat en direct
> réseaux sociaux : prise en charge et animation
> web callback : gestion des appels issus des services web
> saisie et traitement des données directement

Elle réalise aussi des études auprès des patients, elle gère des foires aux questions (FAQ) et le forum, et elle peut installer des bornes d’information.

Ancienneté

Cette entreprise fait partie des 34% des entreprises les plus anciennes.

Effectif

Cette entreprise fait partie des 3% des entreprises les plus importantes en nombre d'employés.

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