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Intelcia Service Client

Centre d'appels

Active

20 Boulevard du Parc 92200 Neuilly-sur-Seine

Active

Indice de confiance

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Chiffre d'affaires

45,1M€

Président

Karim

Bernoussi

Employés

1 000 à 1 999

Ancienneté

22 ans

À propos

Exercice du métier de la relation clientèle pour des opérateurs et des prestataires de services de télécommunication.

Fiche d'identité

  1. Type Société anonyme à conseil d'administration (SA)
  2. Année de création 1997
  3. Effectif 1 000 à 1 999 salariés (2016)
  4. Capital social 150 000€ (2012)
  5. Chiffre d'affaire 45,1M€ (2017)
  6. N° de TVA FR44413512013
  7. N° de SIREN 413512013
  8. Code NAF Centre d'appels (8220Z)

Expertises

  1. Relation clientèle
  2. Téléphonie mobile
  3. Télécommunications
  4. Services informatiques
  5. Fournisseur d'accès internet
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Client
9 sept. 2017
Fiabilité de l'avis

réseau néant pourri ! instable insatisfaisant ! je pense changer d'opérateur si cela dure

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Client
4 sept. 2017
Fiabilité de l'avis

impossible de les joindre par mailbonjour Je ne souhaite pas bénéficier 50 go pour 2€, donc je vais sur le lien qui est indiqué sur le courrier reçu et quand j'arrive sur la page de refus avantage exclusif boost, je clic sur confirmer et là rien ne se produit comme si cette touche était bloquée alors que la touche annuler fonctionne très bien. Bien sur tout cela est fait exprès pour que l'on ne puisse pas refuser le nouveau forfait. Je suis extrêmement déçu de SFR, à l'avenir si je doit changer de fournisseur pour ma box quand la fibre optique sera là, je ne prendrai pas d'offre chez vous.

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Client
30 août 2017
Fiabilité de l'avis

bonjour l arnaque facture de juillet 43,06 e tva 5,38e facture du 27 aout 46,07e tva 5,51 !!!!! c est encore les retraités qui trinquent adsl sfr csg..............ect et en plus pas d adresse mail pour vous envoyer 1 mail macron sfr meme mafia

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Client
25 août 2017
Fiabilité de l'avis

des problèmes de box depuis presque un mois et je ne compte plus les coups de fils a votre service aucune solution n'a été trouvé a ce jour, j’attends donc la réception d'une nouvelle box la 2eme en qq jours, malgré tout j'ai hélas peu d'espoir que la situation se débloque, mais je ne veux pas me rendre malade donc j'attendrai la nouvelle box avant d’entreprendre d'autres solutions.

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Client
22 août 2017
Fiabilité de l'avis

je suis chez SFR depuis plus de 10 ans: ils essaient de me voler tous les 2 ou 3 mois, un 1023 de temps en temps un email aux membres du Conseil de surveillance (en cherchant un peu on trouve leur email nom des dirigeant +@sfr.com avec tiret,sans tiret bref on trouve) de temps en temps assis devant la porte d'une boutique pour empêcher les clients d'entrer avec les voyous de SFR il faut se battre tout le temps... bon courage à tous

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Client
26 janv. 2017
Fiabilité de l'avis

Un service clientèle réactif mais le "produit" SFR n'est pas bon avec sa Box fibre + TV. Beaucoup de coupure, mauvaise réception... Dommage.

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Chiffre d'affaire, bilans Intelcia Service Client (2)

Durée de l'exercice comptable : 12 mois

Chiffre d'affaires

45,1M€

-55,6%

Résultat net

-4,5M€

-429,9%

Capacité d'autofinancement

2,8M€

-47,7%

Télécharger les comptes

Chiffres clés

Chiffre d'affaires

45,1M  €

-55,6%

L'entreprise a enregistré une importante diminution de ses ventes au cours du dernier exercice.

Résultat net

-4,5M  €

-429,9%

Capacité d'autofinancement

2,8M  €

-47,7%

La CAF reste insuffisante rapportée au niveau d'activité.

Taille du bilan

88,8M  €

44,1%

Fonds propres

10,5M  €

-30,1%

Le ratio fonds propres sur chiffre d'affaires est favorable.

Trésorerie nette

-727,6K  €

-1 264,2%

Le fonds de roulement étant inférieur au besoin en fonds de roulement, la trésorerie nette est négative et oblige l'entreprise à recourir au découvert bancaire ou autres ressources du même type.

Ratios financiers

Rendement des fonds propres

-565,1  %

-2 601,1%

Cette entreprise réalise un perte (avant éléments exceptionnels et impôts sur les bénéfices), tout en ayant des fonds propres positifs.

Equilibre financier

130  %

Autonomie financière

11,8  %

-51,5%

La structure financière pourrait manquer de fonds propres.

Liquidité générale

1,3  

-8,7%

Délai moyen clients

417  jours

Les délais de règlement des créances clients évalués à la date d'arrêté des comptes excèdent fortement la norme et pourraient susciter des problèmes de trésorerie.

Délai moyen fournisseurs

186  jours

66,1%

Le délai de paiement moyen apparent à la date de clôture était de 186 jours, bien plus que la limite maximale de 60 jours prévu par la loi LME.

Dirigeants Intelcia Service Client (8)

  • Karim Bernoussi

    Président

    En poste

    +336 xx xx xx xx

    @ xxxxxxxx@xxxxxxxx

  • Grégory Rabuel

    Président

    2017 - 2018

    Ancien

    +336 xx xx xx xx

    @ xxxxxxxx@xxxxxxxx

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Annonces légales (29)

  • Dépôt des comptes

    27 nov. 2018

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2017, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Modification

    13 nov. 2018

    INTELCIA SERVICE CLIENT existait auparavant sous la forme Société anonyme et devient Société par actions simplifiée.
    INTELCIA SERVICE CLIENT a remanié son administration :
    Président : BERNOUSSI Karim, Kamal modification le 09 Novembre 2018 ; Administrateur : EL AOUFIR Youssef en fonction le 05 Février 2018 ; Administrateur : EL JEBARI Najat en fonction le 05 Février 2018 ; Commissaire aux comptes titulaire : KPMG AUDIT IS en fonction le 05 Février 2018 ; Commissaire aux comptes suppléant : SALUSTRO REYDEL en fonction le 05 Février 2018.

  • Modification

    7 févr. 2018

    La dénomination sociale passe de SFR Service Client à INTELCIA SERVICE CLIENT.
    Le siège social est changé d'adresse ; elle est désormais 20-26 boulevard du Parc - Immeuble Imagine - 92200 Neuilly-sur-Seine.

  • Modification

    26 janv. 2018

    SFR Service Client a remanié son administration :
    Commissaire aux comptes suppléant : SALUSTRO REYDEL en fonction le 05 Février 2016 ; Commissaire aux comptes titulaire : KPMG AUDIT IS en fonction le 05 Février 2016 ; Président du conseil d'administration Directeur général : BERNOUSSI Karim, Kamal en fonction le 24 Janvier 2018 ; Administrateur : EL AOUFIR Youssef en fonction le 24 Janvier 2018 ; Administrateur : EL JEBARI Najat en fonction le 24 Janvier 2018.

  • Modification

    15 déc. 2017

    SFR Service Client a remanié son administration :
    Commissaire aux comptes suppléant : SALUSTRO REYDEL en fonction le 05 Février 2016 ; Commissaire aux comptes titulaire : KPMG AUDIT IS en fonction le 05 Février 2016 ; Administrateur : DU BESSET Olivier, Marie, Gérard en fonction le 05 Août 2016 ; Administrateur : CHEYMOL Frédérique, Marie-Pierre en fonction le 24 Avril 2017 ; Président Directeur général Administrateur : RABUEL Grégory en fonction le 12 Décembre 2017.

  • Dépôt des comptes

    4 oct. 2017

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2016, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Modification

    27 sept. 2017

    SFR Service Client a remanié son administration :
    Commissaire aux comptes suppléant : SALUSTRO REYDEL en fonction le 05 Février 2016 ; Commissaire aux comptes titulaire : KPMG AUDIT IS en fonction le 05 Février 2016 ; Président du conseil d'administration Directeur général Administrateur : VAN OVERBEKE Jean-Pascal modification le 22 Septembre 2017 ; Administrateur : DU BESSET Olivier, Marie, Gérard en fonction le 05 Août 2016 ; Administrateur : CHEYMOL Frédérique, Marie-Pierre en fonction le 24 Avril 2017.

  • Modification

    27 avr. 2017

    SFR Service Client a remanié son administration :
    Commissaire aux comptes suppléant : SALUSTRO REYDEL en fonction le 05 Février 2016 ; Commissaire aux comptes titulaire : KPMG AUDIT IS en fonction le 05 Février 2016 ; Président du conseil d'administration Administrateur : VAN OVERBEKE Jean-Pascal en fonction le 29 Juin 2016 ; Administrateur : DU BESSET Olivier, Marie, Gérard en fonction le 05 Août 2016 ; Administrateur : ROUSSEL Gwenaëlle, Jeanne, Marie, Pierre en fonction le 05 Août 2016 ; Administrateur : CHEYMOL Frédérique, Marie-Pierre en fonction le 24 Avril 2017.

  • Modification

    10 août 2016

    SFR Service Client a remanié son administration :
    Commissaire aux comptes suppléant : SALUSTRO REYDEL en fonction le 05 Février 2016 Commissaire aux comptes titulaire : KPMG AUDIT IS en fonction le 05 Février 2016 Président du conseil d'administration Administrateur : VAN OVERBEKE Jean-Pascal en fonction le 29 Juin 2016 Administrateur : BIENVENU Cécile en fonction le 29 Juin 2016 Administrateur : DU BESSET Olivier, Marie, Gérard en fonction le 05 Août 2016 Administrateur : ROUSSEL Gwenaëlle, Jeanne, Marie, Pierre en fonction le 05 Août 2016.

  • Dépôt des comptes

    8 juil. 2016

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2015, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Modification

    5 juil. 2016

    SFR Service Client a remanié son administration :
    Commissaire aux comptes suppléant : SALUSTRO REYDEL en fonction le 05 Février 2016 Commissaire aux comptes titulaire : KPMG AUDIT IS en fonction le 05 Février 2016 Président du conseil d'administration Administrateur : VAN OVERBEKE Jean-Pascal en fonction le 29 Juin 2016 Administrateur : BIENVENU Cécile en fonction le 29 Juin 2016.

  • Modification

    12 févr. 2016

    SFR Service Client a remanié son administration :
    Administrateur : RIALLAND Pascal en fonction le 16 Janvier 2015 Président du conseil d'administration Administrateur : KLIPFEL Eric, Michel, Victor en fonction le 02 Juin 2015 Commissaire aux comptes suppléant : SALUSTRO REYDEL en fonction le 05 Février 2016 Commissaire aux comptes titulaire : KPMG AUDIT IS en fonction le 05 Février 2016.

  • Dépôt des comptes

    6 août 2015

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2014, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Modification

    10 juin 2015

    SFR Service Client a remanié son administration :
    Commissaire aux comptes suppléant : QUELIN Fréderic en fonction le 14 Février 2014 Commissaire aux comptes titulaire : KPMG S. A en fonction le 14 Février 2014 Administrateur : RIALLAND Pascal en fonction le 16 Janvier 2015 Président du conseil d'administration Administrateur : KLIPFEL Eric, Michel, Victor en fonction le 02 Juin 2015.

  • Modification

    25 janv. 2015

    SFR Service Client a remanié son administration :
    Administrateur : SOCIETE FRANCAISE DU RADIOTELEPHONE représenté par DUFOUR Sandrine en fonction le 14 Février 2014 Commissaire aux comptes suppléant : QUELIN Fréderic en fonction le 14 Février 2014 Commissaire aux comptes titulaire : KPMG S. A en fonction le 14 Février 2014 Président du conseil d'administration Directeur général Administrateur : CALLEN Valerie en fonction le 14 Février 2014 Administrateur : RIALLAND Pascal en fonction le 16 Janvier 2015.

  • Dépôt des comptes

    8 août 2014

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2013, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Modification

    25 févr. 2014

    Le siège social est changé d'adresse ; elle est désormais 12 rue Jean Philippe Rameau - 93634 La Plaine Saint-Denis Cedex.

  • Modification

    20 févr. 2014

    SFR Service Client a remanié son administration :
    Administrateur : SOCIETE FRANCAISE DU RADIOTELEPHONE représenté par DUFOUR Sandrine modification le 11 Février 2014 Administrateur : CADORET Frank modification le 06 Juin 2006 Commissaire aux comptes suppléant : QUELIN Fréderic en fonction le 01 Septembre 2009 Commissaire aux comptes titulaire : KPMG S. A en fonction le 01 Septembre 2009 Président du conseil d'administration Directeur général Administrateur : CALLEN Valerie en fonction le 08 Novembre 2012.

  • Dépôt des comptes

    2 août 2013

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2012, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Immatriculation

    25 nov. 2012

    Autre achat, apport, attribution.

  • Modification

    16 nov. 2012

    SFR Service Client a remanié son administration :
    Administrateur : SOCIETE FRANCAISE DU RADIOTELEPHONE représenté par TROTOT Pierre Hubert modification le 23 Juin 2003 Administrateur : CADORET Frank modification le 06 Juin 2006 Commissaire aux comptes suppléant : QUELIN Fréderic en fonction le 01 Septembre 2009 Commissaire aux comptes titulaire : KPMG S. A en fonction le 01 Septembre 2009 Président directeur général et administrateur : CALLEN Valerie en fonction le 08 Novembre 2012.

  • Dépôt des comptes

    30 juil. 2012

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2011, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Dépôt des comptes

    1 août 2011

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2010, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Dépôt des comptes

    19 août 2010

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2009, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Modification

    10 sept. 2009

    SFR Service Client a remanié son administration :
    Commissaire aux comptes titulaire : SALUSTRO REYDEL en fonction le 22 Août 1997 Administrateur : SOCIETE FRANCAISE DU RADIOTELEPHONE représenté par TROTOT Pierre Hubert modification le 23 Juin 2003 Administrateur : CADORET Frank modification le 06 Juin 2006 Président directeur général et administrateur : REMOND Dominique en fonction le 18 Janvier 2008 Commissaire aux comptes suppléant : MATHIS Philippe en fonction le 01 Septembre 2009.

  • Modification

    10 sept. 2009

    SFR Service Client a remanié son administration :
    Commissaire aux comptes titulaire : SALUSTRO REYDEL en fonction le 22 Août 1997 Administrateur : SOCIETE FRANCAISE DU RADIOTELEPHONE représenté par TROTOT Pierre Hubert modification le 23 Juin 2003 Administrateur : CADORET Frank modification le 06 Juin 2006 Président directeur général et administrateur : REMOND Dominique en fonction le 18 Janvier 2008 Commissaire aux comptes suppléant : MATHIS Philippe en fonction le 01 Septembre 2009.

  • Dépôt des comptes

    14 août 2009

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2008, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Dépôt des comptes

    12 août 2008

    L'entreprise a enregistré ses comptes annuels et rapports, clos au 31/12/2007, auprès du tribunal de commerce ou d'instance.

  • Modification

    29 janv. 2008

    SFR Service Client a remanié son administration :
    Commissaire aux comptes titulaire : SALUSTRO REYDEL en fonction le 22 Août 1997. Commissaire aux comptes suppléant : LUNEAU Hubert en fonction le 22 Août 1997. Administrateur : SOCIETE FRANCAISE DU RADIOTELEPHONE représenté par TROTOT Pierre Hubert modification le 23 Juin 2003. Administrateur : CADORET Frank modification le 06 Juin 2006. Président directeur général et administrateur : REMOND Dominique en fonction le 18 Janvier 2008..

Adresses Intelcia Service Client (5)

  • Siret : 41351201300181 (siège social)

    20 Boulevard du Parc 92200 Neuilly-sur-Seine

    Centre d'appels (8220Z)

    5 févr. 2018

    0 salarié

    Siret : 41351201300140

    11 Avenue Andre Roussin Cs 40146 13016 Marseille

    Centre d'appels (8220Z)

    1 janv. 2013

    250 à 499 salariés

  • Siret : 41351201300173

    10 Rue Albert Einstein 77420 Champs-sur-Marne

    Centre d'appels (8220Z)

    31 août 2017

    200 à 249 salariés

    Siret : 41351201300165

    26 Avenue Rene Cassin 69009 Lyon

    Centre d'appels (8220Z)

    1 mars 2016

    20 à 49 salariés

  • Siret : 41351201300090

    5 Rue Noel Pons 92000 Nanterre

    Centre d'appels (8220Z)

    24 mars 2006

    0 salarié

Entreprises - Hauts-de-Seine (92) - Neuilly-sur-Seine (92200)