Avoir la maîtrise de sa « présence sur Internet », de sa notoriété en ligne (ou encore de son e-reputation) pour une entreprise qui veut être à la page en 2017, quelle que soit sa taille, est fortement conseillé, même obligatoire. Que vous soyez un/une auto entrepreneur(se), une TPE, une profession libérale, vous ne pouvez plus vous permettre de laisser faire : vous devez savoir et ensuite maîtriser ce que Google dit de vous.
Prendre conscience de l’enjeu lié à l’e-reputation
Internet représente à la fois un réservoir immense de clients mais aussi une vitrine pour de nombreux prestataires prêts à rendre le même service que vous ! Il est donc important de gérer sa notoriété, la visibilité de ses services et son image afin d’apparaître aux clients comme une évidence lors de leurs recherches.
Vous devez donner aux gens l’envie de travailler avec vous en moins de 2 secondes, temps qu’il faut à un internaute pour décider de quitter un site ou non !
La dernière mise à jour de Google, Fred, a d’ailleurs mis un pied de nez à beaucoup de mauvais sites pleins de pubs : Google favorise désormais les sites/les services de qualité.
Votre image en ligne doit donc être maîtrisée, claire, digne de confiance et votre service doit être agréable à utiliser avec un bon rapport qualité/prix.
Comment arriver à optimiser ses services sur la toile et son référencement naturel ?
Disposer d’une bonne visibilité en ligne demande du temps et de l’investissement personnel. L’amélioration du référencement naturel demande lui aussi du temps et des ressources.
Pour certaines entreprises qui viennent de se créer ou pour celles anciennes qui peinent à se renouveler et qui ne disposent pas des compétences nécessaires ou encore celles qui n’ont pas de temps à y consacrer, il est difficile d’avoir cette présence maîtrisée en ligne.
Pourtant il s’agit de l’un des moyens les plus fiables pour permettre d’accroitre son développement : travailler sa notoriété et surtout sa notoriété en ligne est fondamental.
Il faut donc être bien entouré. C’est exactement pour permettre aux jeunes entreprises de ne plus avoir à faire le sacrifice du suivi de leur notoriété qu’il existe des services accessibles et spécialisés qui s’en occupent pour elles.
Si vous dirigez une petite entreprise, il est plus facile de faire appel à des gens compétents et réactifs que d’essayer de tout faire vous-même. Et comment faire votre choix ? En regardant la notoriété des entreprises en ligne bien sûr, et en particulier les sites d’avis vérifiés comme B-Reputation.
La notoriété a un lien fort avec l’expérience utilisateur
L’optimisation d’un site ou d’une application est une façon rapide d’exceller dans le domaine de l’expérience utilisateur et ainsi d’améliorer votre e-reputation : vos clients satisfaits seront vos meilleurs ambassadeurs ! S’ils adorent votre service, ils inciteront d’autres personnes à en profiter aussi.
La qualité de votre service, vos tarifs, votre suivi client, la succession des étapes à suivre pour bénéficier de votre service, votre système de facturation, c’est ce qui fait votre expérience utilisateur. Si cet ensemble est efficace, cela va grandement contribuer à la satisfaction de vos clients et donc à votre e-reputation.
Si en plus vous maîtrisez les mécanismes du recueil d’avis clients, fournisseurs, partenaires et employés, et que vous répondez directement à leurs avis autant positifs que négatifs, vous serez totalement transparents sur votre service et votre fonctionnement interne et vous deviendrez ainsi le choix naturel de chaque potentiel client.
Travailler votre image en ligne en conjonction avec l’expérience utilisateur de votre service est la garantie d’un succès à moyen terme !
the proofing company – qui sommes-nous et que faisons-nous ?
Je suis Benjamin, le fondateur de the proofing company. J’ai la chance de diriger une équipe dynamique, toujours à l’écoute et prête à relever de nouveaux défis. Notre service répond aux questions soulevées un peu plus haut. Nous sommes fiers de nous occuper du référencement et de l’optimisation de nombreuses entreprises. En bref, nous créons, gérons, ou auditons les sites web, testons les applications et logiciels. Avec notre expérience, nous faisons tous les retours utilisateurs nécessaires pour que les entreprises puissent corriger les anomalies que nous détectons afin de parfaire leurs services pour le bonheur des clients.
Notre particularité, nos points forts ?Chez the proofing company nous voulons donner accès à l’expérience utilisateur à tous et nos prix sont ajustés en conséquence. Pourquoi devoir payer des milliers d’euros pour qu’un auditeur teste votre site ou qu’un designer crée votre site vitrine? Pourquoi être prisonnier d’une interface, propriétaire de votre fournisseur, où vous n’avez pas la main ?Chez nous c’est différent, nou
s voulons vous donner les outils et les connaissances pour que votre interface utilisateur soit la plus belle possible, que votre expérience utilisateur soit plébiscitée par tous vos clients. Nous ne vous imposons pas de choisir entre l’expérience et le design, nous vous accompagnons pour bénéficier du meilleur des deux afin de mettre désormais l’expérience utilisateur au centre de vos préoccupations.
Notre cible ?Nous travaillons avec les TPE, voir les TTPE (les individus !). Notre objectif principal est, comme nous l’avons dit, de pouvoir donner l’accès à tous au référencement ainsi qu’à l’optimisation avec des standards de qualité auxquels seulement les grands groupes avaient accès jusque-là.
Toujours avec l’objectif d’aider et de profiter des synergies entre entreprises, nous aimons particulièrement participer au succès de jeunes entreprises qui n’ont pas les ressources et le temps pour organiser leur réputation en ligne. Comme vous pouvez le constater sur la page dédiée à nos clients, notre clientèle est très diversifiée ! Et en général ravie de notre service. Notre réputation en ligne n’est plus à faire et notre page b-réputation est une fierté pour nous.
Que nous évoque la réputation ?Nous avons beaucoup parlé de l’expérience utilisateur, qui est pour nous le fondement d’une bonne réputation en général et surtout en ligne. La réputation est peut-être l’élément le plus décisif dans le B2B tel qu’il est fait aujourd’hui et est trop souvent ignorée par les petites entreprises. Face à la concurrence présente sur Internet, les consommateurs se fient de plus en plus aux avis des autres consommateurs pour faire leur choix. La réputation d’une entreprise peut être l’unique raison de son succès ou de son échec.
Deux entreprises que nous recommandons ?Nous recommandons en premier PayPlug pour sa solution de paiement avec sans doute la meilleure expérience utilisateur aujourd’hui (et c’est une entreprise française !). Nous recommandons ensuite facturation.pro, une autre société française qui propose un service simple, très abouti, en constante amélioration et qui correspond parfaitement à notre philosophie : des prix bas et une expérience utilisateur excellente.
Pour nous contacter ?Comme nous sommes les premiers à mettre en pratique tous nos conseils, nous nous sommes évidemment occupés de notre propre visibilité en ligne. Vous pouvez donc visiter notre site web, ou notre blog et si vous souhaitez discuter de vos projets futurs avec nous, nous serons ravis de vous aider à travers notre boite mail, nos pages Facebook, Twitter, Google+ et bien sûr LinkedIn.