Mauvais avis : comment les gérer et les supprimer ?

Mauvais avis : comment les gérer et les supprimer ?

A l'ère du tout digital, l'avis (client, partenaire, employé...) est devenu l'un des leviers d'e-reputation parmi les plus importants. Quand celui-ci est élogieux, il ne pose logiquement aucun problème. Mais lorsque l'avis déposé exprime une colère, un mécontentement, un reproche, la situation change du tout au tout : que faut-il faire de ces avis négatifs ? Pëuvent-ils êtres supprimés ? Que dit la législation sur ce points ? Réponses à toutes ces questions (et bien d'autres) ci-dessous !

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