Norme ISO 9001 : définition et obtention

La norme ISO 9001 a été publiée pour la première fois en 1987 et est régulièrement révisée depuis. Elle définit des exigences pour la mise en place d'un système de management de la qualité pour les organismes souhaitant améliorer en permanence la satisfaction de leur client et fournir des produits et services conformes. La norme ISO 9001 s'adresse à tous les organismes, quels que soient leur taille et leur secteur d'activité.