Lexique de la satisfaction client

Lexique de la satisfaction client

La satisfaction client peut se définir dans la capacité d’une entreprise (commerce, service…) à répondre aux besoins et attentes d’une clientèle tant sur le fond (qualité du produit par exemple) que sur la forme. La satisfaction client couvre ainsi un grand nombre d’autres concepts, notions, définitions… que nous avons compilés dans ce lexique consacré à la satisfaction client.

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