Sur quels réseaux sociaux une entreprise doit-elle être présente ?

par Manon Garcia, B-Reputation

20 juin 2018

Sur quels réseaux sociaux une entreprise doit-elle être présente ?

Devant l’étendue du nombre de réseaux sociaux, il peut sembler difficile pour une entreprise de déterminer sur quels réseaux sociaux elle doit être présente. En effet, avoir une présence sur les réseaux sociaux demande du temps et des efforts marketing que les entreprises ne veulent pas voir déployés en vain. Comment choisir le bon réseau social ? Quels avantages à rejoindre ce réseau social pour mon activité ? Quelle stratégie adopter sur chaque réseau social ? Zoom sur les principaux réseaux sociaux et leur utilisation.

Choisir le réseau social adapté

La gestion des réseaux sociaux peut représenter du temps et de l’argent pour les entreprises. Il s’agit de ne pas s’éparpiller entre les différents réseaux pour vous faire gagner du temps.
Par exemple, seuls quelques réseaux sociaux sont utiles pour les PME comme Facebook, LinkedIn et Twitter. Si l’activité de votre entreprise est dans la mode, l’alimentaire, vous pouvez utiliser Instagram et Pinterest. LinkedIn est intéressant quels que soient le statut et la localisation de votre entreprise.
Vous pouvez vous inscrire sur les réseaux sociaux selon les objectifs que vous recherchez : être proche de votre clientèle, améliorer votre service clientèle, créer du trafic, améliorer votre notoriété… Votre présence sur ces réseaux peut susciter l’intérêt des internautes, vous permettre de créer un échange avec eux et améliorer vos services.
Pour développer l’e-réputation de votre entreprise, vous pouvez entrer en contact avec des influenceurs qui peuvent vous permettre d’améliorer votre relation avec une communauté de consommateurs, d’améliorer votre référencement naturel via la production du contenu pour votre blog par exemple. Ils vous permettent de développer votre visibilité. 45,7% des influenceurs ont entre 1000 et 10 000 abonnés selon une étude de Reech en janvier 2018.

3 réseaux sociaux décryptés

Facebook
Facebook est le réseau social le plus répandu auprès de la population : il compte 33 millions d’utilisateurs fin 2017 en France.
Pourquoi être présent sur Facebook ? Vous touchez un large public, interagissez avec vos clients et promouvez vos produits et vos services. Les clients se sentiront plus proches de vous. Les PME peuvent définir une population cible sur le réseau pour rentabiliser leur présence : choix de page, événements particuliers... Selon des sources, 75% des utilisateurs de Facebook sont susceptibles de partager du contenu avec leurs amis, leur famille et leurs collègues. Cela peut entraîner une réaction en chaîne et créer un buzz pour votre marque.
LinkedIn
LinkedIn, quant à lui, permet à votre entreprise de trouver des contacts et d'entrer en contact avec des clients potentiels ou des partenaires évoluant dans le même domaine d’activité que vous. Vous développez ainsi un important carnet d’adresses de clients, collaborateurs, fournisseurs et partenaires. Par exemple, les pages entreprises de Microsoft et Dell comptent respectivement 500 000 et 270 000 abonnés permettant de diffuser à grande échelle leur contenu.
LinkedIn constitue un outil de recrutement efficace grâce à son importante base de données : en avril 2017, le réseau réunit 14 millions d’utilisateurs d’après le Blog du Modérateur en France. Vous pouvez l’optimiser en ciblant une population particulière et chercher le candidat idéal à travers les profils. Peu importe le statut et sa localisation, une page entreprise sur LinkedIn apparaît indispensable.
Twitter
Twitter permet à votre entreprise de se faire connaître, de communiquer efficacement auprès d’une cible attentive et réactive et d’entretenir une relation avec ses abonnés.
Twitter peut vous servir pour améliorer votre référencement naturel : les tweets sont indexés par Google permettant de remonter dans les résultats. Il est utile aussi comme outil de veille grâce à ses outils de recherche notamment les mots-clés.
Utilisez ce réseau si votre entreprise possède beaucoup de contenus à publier, si elle travaille dans les domaines de l’information ou des nouvelles technologies et si vous cherchez un complément pour vos outils de veille.

D’autres réseaux sociaux plus spécifiques

Instagram & Pinterest
Instagram et Pinterest représentent des outils marketing intéressants pour votre entreprise. Ils permettent de partager des vidéos et des images de vos produits et de vos égéries.
Par exemple, Instagram permet à votre entreprise d’améliorer son image de marque et l’image de ses produits ou services. Il est principalement utilisé par les boutiques de mode pour présenter leurs nouvelles collections ou modèles et faire leur promotion. Les « instagrameuses » y deviennent des influenceuses.
Ces réseaux sont utilisés majoritairement par une population jeune. 41% des utilisateurs d’Instagram sont âgés de 16 à 24 ans selon le Global Web Index, et 30% des inscrits de Pinterest ont entre 25 et 34 ans dont 85% de femmes selon le Blog du Modérateur.
Si votre entreprise possède une forte identité visuelle comme les marques alimentaires, de mode, de voyage… vous avez intérêt à utiliser ces réseaux.
YouTube
YouTube permet à votre entreprise de diffuser des spots publicitaires auprès d’un large public avant le visionnage des vidéos par les utilisateurs. Ces spots vous permettent de promouvoir vos produits, services et réalisations, et d'augmenter le trafic sur votre site internet. En effet, 64% des visiteurs qui regardent une vidéo restent en moyenne 2 minutes de plus sur le site et sont plus susceptibles d’acheter sur ce site que sur un autre.
Vous pouvez aussi utiliser les « youtubeurs » comme des ambassadeurs de votre marque. C’est ce que font des marques de beauté comme Garnier, L’Oréal, Nivea. Elles promeuvent leurs nouveaux produits grâce aux « youtubeuses » dont certaines deviennent des influenceuses sur la plateforme.

Bien utiliser vos réseaux sociaux

86% des professionnels du marketing affirment que les réseaux sociaux sont importants pour leur entreprise.
Votre entreprise doit montrer une image de marque cohérente entre vos différentes pages pour être crédible auprès de vos prospects et potentiels clients. Cette optimisation de vos réseaux améliorera la connaissance des prospects sur votre entreprise.
Diffusez du contenu de qualité pour intéresser vos clients et attirer des prospects : vidéos, infographies, articles, chiffres clés… Ces éléments vont développer un intérêt chez les internautes, les inciter à suivre votre actualité : offres promotionnelles, changement dans votre entreprise… et intégrer votre communauté.
Votre entreprise doit être active sur les réseaux sociaux pour montrer qu’elle y est présente : sélectionnez, mettez en forme et partagez des contenus web pertinents. Il peut s’agir d’articles de presse, de blog, des citations, des actualités sur votre domaine… En diffusant ces contenus, vous gagnez en visibilité : vous pouvez attirer les prospects d’autres sites sur le vôtre et susciter de l’intérêt auprès d’experts de votre domaine ou d’autres entreprises.

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