Mail automatique de demande d’avis : fonctionnement et avantages

par Pauline Millecamps, B-Reputation

13 août 2017

Mail automatique de demande d’avis : fonctionnement et avantages

Vous avez été nombreux à le demander, c'est désormais chose faite ! La fonctionnalité “Mail automatique” vous permet d’intégrer votre recueil d’avis au parcours de vos clients. Par exemple, à la fin d’un achat sur votre site internet, vous avez la possibilité d’automatiser et programmer l’envoi d’un mail dédié de demande d’avis. Plus besoin d'un développeur ou autre webmaster pour cette tâche, un clic suffit !

Bénéfices immédiats :

  • Gain de temps,
  • Meilleur taux de réponse (vs une campagne ponctuelle),
  • Un feedback client plus immédiat donc la possibilité d’intervenir plus rapidement en cas de problème.

Mail automatique : comment ça marche ?
La mise en place du “Mail automatique” est simple et rapide :

1. Vous disposez d’un abonnement premium,

2. Vous nous demandez votre adresse mail automatique dédiée (une seule et unique fois). Exemple d’adresse mail fournie : invitations.818445256.44p6fdistmleaj@b-reputation.com. Vous pouvez également nous demander un template personnalisé,

3. Lors de l’envoi de votre mail de confirmation à vos clients (après achat par exemple, ou réservation, prise de rendez-vous…), vous intégrez l’adresse du mail automatique fourni en “copie cachée” (ou Cci),

4. Le mail automatique sera alors envoyé 15 minutes après votre mail de confirmation. Vos clients seront alors redirigés vers votre questionnaire B-Reputation pour pouvoir y deposer leurs avis.

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