Satisfaction client : définition des termes commençant par R.

par François Grimpret, B-Reputation

15 mai 2016

Satisfaction client : définition des termes commençant par R.

Réputation en ligne
« Réputation en ligne » est l’autre nom de l’e-reputation. On parlera aussi de e-reputation. Si l’on doit en donner une définition courte, on pourra dire que la réputation en ligne (d’une entreprise ou d’une marque par exemple) est l’ensemble des commentaires, verbatims, notes… que les internautes écrivent, postent… sur la toile, mais aussi les propres contenus délivrés par la marque (ou l’entreprise). En somme, l’e-reputation est tout ce qu’on dit de vous sur le web, des forums aux réseaux sociaux en passant par les blogs, sites, portails…

>> Pour tout savoir sur l’e-reputation, retrouvez notre rubrique dédiée (plus de 100 articles consacrés au sujet

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