E-reputation : définition des termes commençant par E.

par François Grimpret, B-Reputation

15 mai 2016

E-reputation : définition des termes commençant par E.

E-reputation
Littéralement, l’e-reputation est la transposition au monde digital de la réputation « traditionnelle », à savoir entendu en son sens « marketing ». L’e-reputation porte ainsi d’autres noms comme « image de marque » et fait partie de la communication d’une entreprise et des interactions que celle-ci entretient avec sa clientèle, actuelle ou potentielle. Les avis clients constituent la « matière première » de l’e-reputation.
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Etoiles Google
Les étoiles Google apparaissent dans les résultats de recherche pour les sites des entreprises qui recueillent leurs avis clients. Leur affichage multiplie par trois le taux de clics. Les étoiles Google font la différence entre les résultats de recherche. Un internaute cliquera plus facilement sur un résultat avec étoiles, même s'il est moins bien classé qu'un résultat "classique". Depuis 2016, Google a fait du recueil d'avis une priorité dans le calcul de la fiabilité d'un site... et d'une entreprise !
>> Tous les articles sur les étoiles Google

Edgerank
L’EdgeRank est le nom d’un algorithme Facebook qui analyse toutes les publication afin de définir la pertinence de celles-ci et donc lesquelles doivent apparaître sur le fil d’actualité de l’utilisateur. L’Edgerank agit comme un filtre et encourage les créateurs de contenu à publier des posts de qualité.

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