[Infographie] Les Français et leurs assurances

par François Grimpret, B-Reputation

20 janvier 2017

[Infographie] Les Français et leurs assurances

Quels sont les rapports qu’entretiennent les Français avec leurs assurances ? Avant d’entrer dans le détail, le constat général est aussi déroutant que stimulant : les Français semblent en effet naviguer en permanence entre méfiance et confiance, satisfaction et frustration, volonté d’innovation digitale et comportements « conservateurs ». Tour d’horizon, en chiffres, sur une relation passionnée et passionnante !

Perception générale

Mode de consommation

  • 35% des Français connaissent bien les garanties proposées par leurs contrats d'assurance,
  • 55% d’entre eux indiquent posséder leurs contrats chez plusieurs assureurs,
  • 15% indiquent avoir l’intention de résilier certains de leurs contrats et motivent leurs choix par la recherche d’un meilleur rapport qualité prix.

Relation clientèle

  • 90% des assurés préfèrent une souscription face à un conseiller, plutôt qu'à distance,
  • 40% des Français privilégient le téléphone comme moyen d’échange,
  • 25% déclarent utiliser leurs comptes en ligne pour échanger avec leurs assureurs.

Assurance et internet

  • 60% des clients s’informent en ligne avant de souscrire à un nouveau contrat,
  • 65% comparent en ligne,
  • 35% déclarent souscrire ou envisager de le faire par le biais digital.

Les Français et leurs assurances.
Les Français et leurs assurances.

À lire aussi

Notre Newsletter

Rejoignez la communauté de 1 500 dirigeants qui recoivent, une fois par mois, le meilleur de notre magazine

Email invalide

Merci de vous être inscrit(e) !