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Les étapes clés pour effectuer une bonne veille stratégique sur une entreprise

par la rédaction, B-Reputation

24 avril 2019

Les étapes clés pour effectuer une bonne veille stratégique sur une entreprise

La veille stratégique en entreprise est une pratique courante. Pour autant, ce concept reste encore assez flou pour certains professionnels. Avec le développement rapide des réseaux sociaux, l'information est devenue accessible par tout individu. Pour profiter de cette opportunité, bon nombre d'entreprises issues de tout secteur d'activité choisissent de mettre en place une stratégie de veille afin d'atteindre des objectifs précis. Afin de vous permettre de vous recentrer sur votre coeur du métier, B-Reputation met à votre disposition un outil de veille stratégique à 360° sur les entreprises. Vous aurez ainsi accès en direct à toute l'information sur 9 millions d’entreprises françaises : informations identitaires / financières / juridiques, liens capitalistiques et annonces légales. Vous pourrez, grâce à cet outil, suivre des entreprises et créer vos listes : clients, prospects, fournisseurs ou concurrents. Vous pouvez consulter, comparer et exporter toutes les données archivées. Et puisqu'une opération de veille doit être progressive, vous recevrez des alertes automatiques sur les événements pouvant affecter l'écosystème de votre entreprise. Cela pourrait être une entrée en procédure collective, une annonce légale, un dépôt de compte, un nouvel avis client ou encore une baisse importante de l'activité marketing.

Veille stratégique en entreprise : qu'est-ce que c'est ?

Appelée aussi veille industrielle, la veille stratégique désigne l'ensemble des techniques de collecte de données d'entreprises et le traitement de celles-ci facilitant la prise de décision stratégique. Voici quelques exemples de thème de veille stratégique :

  • la veille marché ou environnementale;
  • la veille commerciale (surveillance client/fournisseurs/prospects/partenaires);
  • la veille concurrentielle;
  • la veille technologique;
  • la veille financière;
  • la veille juridique et réglementaire;
  • et la veille médiatique.

Il est à noter que ces différents types de veille ne sont pas étanches. Au contraire, ils sont interdépendants et peuvent être complémentaires.

Notes :

Quel que soit le thème de votre veille stratégique, B-Reputation vous offre l’accès à une information à 360° sur 10 millions d’entreprises. Les renseignements collectés portent notamment sur des données légales, identitaires, statutaires, financières, juridiques, annonces légales et e-réputation. Des indicateurs exclusifs créés par B-Reputation vous permettent d’analyser facilement les risques liés à vos clients et/ou fournisseurs, d’identifier et de saisir rapidement les opportunités d’affaires et de développer votre activité pour vous démarquer de la concurrence. L’information est exposée sur un tableau de bord avec des listes d’entreprises afin de vous en faciliter la gestion. Pour une veille progressive, un système d’alerte automatique ainsi qu’un indicateur d’activité vous permettent de surveiller des entreprises.

Pour obtenir des informations sur une entreprise, connectez-vous gratuitement sur B-Reputation et suivez jusqu’à 3 entreprises.

Comment définir un plan de veille stratégique ?

Chaque type de veille s'organise autour de 4 étapes différentes mais complémentaires comme nous venons d’annoncer.

1/ La recherche de l'information

Avant de commencer une opération de veille, il est important de définir les objectifs, savoir si l'entreprise a les capacités de les atteindre, connaître les besoins liés à sa réalisation ainsi que les cibles (clients, fournisseurs, concurrents, prospects). Ensuite, il convient d’exploiter votre base de données puis d’organiser une collecte de données à travers plusieurs canaux pour l’enrichir et le mettre à jour. Lister les informations que vous possédez et les segmenter est aussi indispensable.

2/ L'analyse de l'information

Toutes les données compilées doivent être prises en compte pour permettre de tirer les grandes idées qui rentreront dans votre analyse. Votre analyse devra toujours se faire en fonction des objectifs fixés par votre entreprise. Attention, il est important de connaître la date des valeurs analysées, pour ne pas faire une mauvaise interprétation des données !

3/ La synthèse de l'information

Cette 3ème étape permet de définir un plan veille stratégique c'est à dire dégager l’essentiel et identifier les actions à mettre en place.

4/ La restitution de l'information

Il s'agit de la dernière étape de toute veille. Elle consiste à représenter les données à travers des outils informatiques comme un tableau de bord. Avec cet outil stratégique, vous aurez un aperçu sur l'avenir de l'entreprise et pourrez par la même occasion découvrir ses opportunités ainsi que les obstacles à la réalisation de ses objectifs. Lorsque vous réussirez à réaliser ces 4 phases, il faut donner à votre entreprise les moyens de réaliser sa stratégie.

Un petit aperçu du tableau de bord B-Reputation. À noter que toutes les informations sur ces entreprises sont mis à jour régulièrement. Vous pouvez les exploiter et les exporter quand vous le souhaitez.

Pour obtenir des informations sur une entreprise, n’hésitez pas à vous abonner sur B-Reputation. C’est gratuit !

Pourquoi faire de la veille stratégique en entreprise ?

Les entreprises suivantes font confiance à B-Reputation pour réduire au minimum les risques liés à leurs clients/fournisseurs et ont réussi à augmenter leur chiffre d’affaires depuis leur adhésion à la plateforme.

La veille stratégique est, en effet, une opération de surveillance permanente qui vise à alimenter le processus de décision en interne. C'est un excellent outil de développement stratégique. Ainsi, la veille permet à une entreprise de :

  • anticiper plutôt que de réagir c'est à dire détecter et surveiller les facteurs externes qui peuvent avoir une influence sur son développement : e-réputation, concurrents, secteur d'activité, marché …
  • s'adapter aux évolutions de son secteur en faisant de meilleurs choix technologiques et aussi pour mieux répondre aux attentes des consommateurs.

Quels sont les meilleurs outils dédiés à la veille d'information ?

La veille présente des enjeux majeurs au sein des entreprises. Elle est même devenue une compétence à part entière. En raison du volume trop important de l'information qui circule sur internet, il est presque impossible de réaliser manuellement une veille efficace. Pour cette raison, de nombreux outils de veille ont vu le jour. Dans la catégorie des outils gratuits, il y a :

  • La presse locale : une véritable mine d'informations pour développer votre business. Privilégiez la presse spécialisée pour connaître l'évolution de votre secteur, votre marché, vos concurrents, les nouveautés technologiques, etc. Vous pourriez par exemple vous abonner à quelques journaux et établir une revue de presse hebdomadaire.
  • L'internet : il vous permet d'obtenir des informations pertinentes. Ainsi, identifiez tous les sites et blogs susceptibles de vous livrer des données exploitables et consultez-les régulièrement. Préférez aussi les veilles automatisées et les flux RSS vous permettant de collecter directement l’information en utilisant des outils comme Google Reader, Yahoo Pipes ou WatchThatPage.
  • Les newsletters : l’outil idéal pour recevoir de l'information gratuitement et sans faire l'effort de la chercher. N'hésitez pas à vous abonner à vos concurrents ou encore aux sites d'entreprises issues du même secteur que vous.
  • Les réseaux sociaux : il existe plusieurs outils de veille des médias sociaux tels que le logiciel de scraping Web "Outwit", l'outil de surveillance des médias sociaux et du Web "Mention" ou encore l'outil de veille des médias sociaux "Alerti".
  • Les forums de discussion : ils vous permettent de découvrir les nouveaux besoins et les avis des consommateurs. Ce canal est toujours mieux qu'une enquête de satisfaction parce que les participants s’expriment en toute liberté.
  • Les appels d’offre : une importante source d'information pour identifier des prospects. Abonnez-vous aux sites qui les diffusent et observez régulièrement les consultations relatives à votre secteur d'activité.

B-Reputation propose des fonctionnalités gratuites comme son annuaire de données de TPE/PME. Près de 9 millions d'entreprises françaises y sont actuellement répertoriées. En vous connectant à B-Reputation, vous accédez à un outil de veille complet et pouvez suivre gratuitement jusqu’à 3 entreprises. Cette offre de " Veille stratégique et consultation" vous permet d'accéder librement et en temps réel, à toute l'information sur les entreprises Françaises. Cela peut porter sur des :

  • Infos identitaires (SIREN, TVA, adresse, code NAF ou APE...)
  • Liens capitalistiques
  • Infos financières
  • Infos juridiques (contentieux en cours)
  • Annonces légales

Vous pourrez ainsi établir des listes d'entreprises (clients, prospects, fournisseurs, concurrents) mettant en avant des données que vous pouvez consulter, comparer et exporter à tout moment. Recevez des alertes automatiques pour vous avertir sur les événements pouvant impacter les entreprises placées sous surveillance. Ainsi, tout dépôt de compte, contentieux d'impayés, entrée en procédure collective, annonces légales, baisse importante de l'activité marketing … feront l’objet d’une notification envoyée directement par e-mail.

CONCLUSION :

Maintenant que vous savez pourquoi et comment définir un plan de veille, il ne vous reste plus qu'à vous pencher sur la dimension humaine car c'est ce volet qui fait souvent obstacle à la réussite d'une stratégie d'entreprise. Certains collaborateurs sont réticents au changement mais il faut savoir une chose : "Il n'y a pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas où aller". Ce qui signifie que la réussite d'une mission de veille ne dépend pas uniquement de la qualité des outils mais aussi et surtout de la capacité à rechercher de la bonne information.

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