Introduction à l'e-reputation : définition et enjeux

par Pierre-Olivier Burte, B-Reputation

5 mars 2018

Introduction à l'e-reputation : définition et enjeux

L’e-reputation est l’autre nom pour désigner l’image de marque d’une entreprise, quelle que soit sa taille et son activité première. Une image de marque défaillante, et c’est toute la santé de l’entreprise qui est remise en cause. En revanche, une bonne e-reputation, et c’est la quasi-assurance de voir mécaniquement son carnet de commandes se remplir (ça ne se fera pas tout seul, évidemment).

Qu’est-ce que l’e-reputation ?

L’e-reputation, c’est l’image d’une entreprise sur le web. Cela s'applique aussi à des produits, des services et, évidemment, à des personnes. L’e-reputation, c’est ainsi tout ce qu’on dit d’une entreprise sur internet, le bon, comme le mauvais. Ce sont les avis clients que l’on retrouve sur Google, Facebook ou B-Reputation. Ce sont aussi les commentaires sur les forums, les réseaux sociaux… L’e-reputation représente aujourd’hui un enjeu de grande importance pour les entreprises. Ces dernières doivent absolument tenter de maîtriser au plus proche ce qui se dit d’elles sur la toile.

Comment ça marche ?

Toutes les créations de comptes sociaux, mais aussi le site internet, le positionnement, les avis des consommateurs sont aujourd'hui plus que jamais visibles et accessibles par toutes et tous. La e-réputation est aujourd'hui une partie intégrante des entreprises. Et il est nécessaire d'y dédier une stratégie pour développer son activité, notamment en matière de recueil d’avis clients. N’oubliez pas que ces avis composent à 80% votre e-reputation. Il est donc impératif de maîtriser au mieux cette partie de votre e-reputation.

Pourquoi faire de l’e-reputation de votre entreprise un enjeu interne ?

Comme on vient de le voir, le-réputation est l'image renvoyée sur le net. Une entreprise gagnera toujours à avoir une bonne image, ce critère est décisif dans le processus d'achat des consommateurs, mais aussi des professionnels. Aujourd’hui, 85% des internautes, particuliers ou professionnels, consultent des avis clients avant de choisir telle ou telle entreprise.

Que peut faire B-Reputation pour vous ?

B-Reputation met à disposition des entreprises un espace dédié pour le recueil d’avis de leurs clients, partenaires ou employés. Un espace qu’elles pourront maîtriser et à partir duquel elles pourront facilement gérer leur e-reputation. Il suffit pour cela qu’elles prennent le contrôle de leur page entreprise déjà existante, et très bien référencée sur Google.

Vous voulez construire, renforcer et maitrisez votre e-reputation ? Alors rejoignez les milliers d’entreprises qui ont déjà pris le contrôle de leur page B-Reputation ! >> Démarrer

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