{"id":276,"date":"2019-10-22T15:20:00","date_gmt":"2019-10-22T13:20:00","guid":{"rendered":"http:\/\/breputatzt.cluster026.hosting.ovh.net\/blog\/?p=276"},"modified":"2024-05-22T15:40:43","modified_gmt":"2024-05-22T13:40:43","slug":"le-sea-quel-impact-sur-la-e-reputation-dune-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-reputation.com\/fr\/blog\/index.php\/2019\/10\/22\/le-sea-quel-impact-sur-la-e-reputation-dune-entreprise\/","title":{"rendered":"Le SEA : quel impact sur la e-reputation d\u2019une entreprise ?"},"content":{"rendered":"Temps de lecture\u00a0: <\/span> 4<\/span> minutes<\/span><\/span>\n

1,54 milliard d\u2019euros : il s\u2019agit du montant investi en France dans le r\u00e9f\u00e9rencement payant (SEA) sur ordinateur et tablette en 2016, selon des chiffres d\u00e9voil\u00e9s par la firme Kantar Media. Cette somme astronomique illustre l\u00e0 toute l\u2019importance acquise ces derni\u00e8res ann\u00e9es par le SEA, avec en premier lieu Google Adwords, la r\u00e9gie publicitaire du moteur de recherche du m\u00eame nom. De plus en plus d\u2019entreprises se prennent au jeu de ce syst\u00e8me d\u2019ench\u00e8res en temps r\u00e9el, consistant en l\u2019achat de mots-cl\u00e9s relatifs \u00e0 son business (le Real Time Bidding) afin de b\u00e9n\u00e9ficier du\u00a0meilleur positionnement possible sur les pages de r\u00e9sultats. Mais cette m\u00e9thode de r\u00e9f\u00e9rencement, si elle pr\u00e9sente des avantages ind\u00e9niables, est parfois d\u00e9cri\u00e9e et d\u00e9valoris\u00e9e par rapport aux autres techniques que sont le SEO et le SMO. Pour cause, le SEA serait un gouffre financier peu rentable puisque finalement que tr\u00e8s l\u00e9g\u00e8rement b\u00e9n\u00e9fique \u00e0 la e-reputation d\u2019une entreprise. Qu\u2019en-est-il vraiment ? Le SEA constitue-t-il v\u00e9ritablement un outil efficace pour\u00a0am\u00e9liorer sa e-reputation\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le SEA n\u2019aurait qu\u2019un l\u00e9ger impact positif sur la e-reputation d\u2019une entreprise<\/h2>\n\n\n\n

Pour juger de la puissance du SEA, il convient d\u2019analyser son influence sur les deux composantes majeures de l\u2019e-reputation que sont la visibilit\u00e9 et la cr\u00e9dibilit\u00e9<\/strong>. Tout d\u2019abord, rappelons que le mod\u00e8le le plus populaire sur Google Adwords est le Co\u00fbt Par Clic (CPC)<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019\u00e0 chaque clic d\u2019un internaute, une somme d\u2019argent est d\u00e9bit\u00e9e de l\u2019entreprise concern\u00e9e. Aussi, chaque entreprise d\u00e9cide d\u2019allouer un certain budget \u00e0 sa campagne de liens sponsoris\u00e9s, et une fois le plafond atteint, ces m\u00eames liens disparaissent purement et simplement des pages de r\u00e9sultats. Autrement dit, c\u2019est toute la visibilit\u00e9 dont vous avez pu b\u00e9n\u00e9ficier pendant un certain temps qui peut s\u2019envoler d\u2019une seconde \u00e0 l\u2019autre. Il est donc essentiel de disposer des fonds n\u00e9cessaires pour mener une strat\u00e9gie SEA utile, d\u2019autant plus qu\u2019un mot-cl\u00e9 populaire a un co\u00fbt plus \u00e9lev\u00e9 qu\u2019un mot moins usit\u00e9. Ainsi, mettre au point une strat\u00e9gie SEA sur le long-terme requiert des investissements cons\u00e9quents<\/strong> que tr\u00e8s souvent seules les grandes structures sont capables de s\u2019offrir.<\/p>\n\n\n\n

Deuxi\u00e8mement, il est l\u00e9gitime de s\u2018interroger sur le gain r\u00e9el de cr\u00e9dibilit\u00e9 procur\u00e9 par une strat\u00e9gie SEA. En effet, l\u2019internaute n\u2019est pas dupe et se rend bien compte que l\u2019entreprise n\u2019a pas h\u00e9rit\u00e9 de ce positionnement gr\u00e2ce \u00e0 sa pertinence mais bien gr\u00e2ce \u00e0 son portefeuille ! Ainsi,\u00a0la confiance<\/strong>\u00a0de celui-ci peut naturellement \u00eatre \u00e9rod\u00e9e avant m\u00eame qu\u2019il ne clique sur le lien publicitaire, ce qui \u00e9videmment est nuisible \u00e0\u00a0la cr\u00e9dibilit\u00e9 de l\u2019entreprise\u00a0en question.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e9anmoins, malgr\u00e9 ces quelques d\u00e9fauts, le SEA peut faire valoir un grand nombre d\u2019avantages pr\u00e9cieux dans le renforcement de la e-reputation d\u2019une entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Le SEA est en fait au service de la e-reputation d\u2019une entreprise<\/h2>\n\n\n\n

Le principal avantage du SEA est son d\u00e9ploiement rapide<\/strong>. En seulement 48 heures, votre annonce est pr\u00e9sente sur les pages de r\u00e9sultats, vous faisant ainsi b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un gain de visibilit\u00e9 quasi-instantan\u00e9 \u00e0 l\u2019inverse d\u2019une strat\u00e9gie SEO qui demande temps et efforts avant de constater des r\u00e9sultats probants. Aussi, miser sur une strat\u00e9gie SEA peut \u00eatre particuli\u00e8rement int\u00e9ressant lors du lancement d\u2019un site internet ou d\u2019une nouveaut\u00e9 phare<\/strong>. De plus, gu\u00e8re besoin de produire r\u00e9guli\u00e8rement du contenu de qualit\u00e9<\/strong> pour entretenir son positionnement puisque le SEA est g\u00e9r\u00e9 en externe, contrairement au SEO ! Vous profitez ainsi d\u2019un gain de visibilit\u00e9 et rapide et garantie<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Etre visible c\u2019est bien,\u00a0convertir c\u2019est mieux<\/strong>. Et c\u2019est justement ce que le SEA vous offre. En effet, bien plus qu\u2019une simple visibilit\u00e9 accrue,\u00a0le SEA augmente aussi le taux de conversion et donc le retour sur investissement<\/strong>\u00a0puisqu\u2019il rel\u00e8ve d\u2019un trafic pr\u00e9cis et qualifi\u00e9. En d\u2019autres termes, ce ne sont que des clients potentiels qui sont cibl\u00e9s, des clients pour qui un lien sponsoris\u00e9 n\u2019est pas synonyme de m\u00e9fiance mais bien d\u2019un service de qualit\u00e9. Une \u00e9tude men\u00e9e par l\u2019Ifop pour l\u2019agence de SEA Ad\u2019s Up Consulting en 2017 et intitul\u00e9e\u00a0\u00ab Utilisation des moteurs de recherche en France et perception des annonces Google AdWords \u00bb<\/em>\u00a0vient confirmer cette id\u00e9e. En effet, elle indique que 4.5 clients sur 10 cliquent d\u2019abord sur les liens sponsoris\u00e9s puisque ceux-ci r\u00e9pondent directement \u00e0 leurs pr\u00e9occupations. Autre statistique \u00e9loquente : 71% de ce ratio se disent satisfaits de ce qu\u2019ils trouvent via ces liens, t\u00e9moignant l\u00e0 de l\u2019efficacit\u00e9 du SEA.<\/p>\n\n\n\n

Un autre point int\u00e9ressant pour sa e-reputation est la possibilit\u00e9 d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 des rapports d\u00e9taill\u00e9s contenant des r\u00e9sultats mesurables au clic pr\u00e8s. De la sorte, vous disposez d\u2019un outil d\u2019analyse et de suivi<\/strong> qui vous permet de rep\u00e9rer les annonces avec les meilleurs r\u00e9sultats et celles moins performantes dans le but de red\u00e9finir votre strat\u00e9gie en temps r\u00e9el. Par exemple, si une annonce ne produit pas les r\u00e9sultats escompt\u00e9s, vous avez la possibilit\u00e9 de la supprimer et de r\u00e9investir votre argent dans une nouvelle annonce ou une d\u00e9j\u00e0 existante afin de conserver un Score Qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9<\/strong>, un indicateur de qualit\u00e9 de vos campagnes SEA. Le SEA vous offre donc aussi une flexibilit\u00e9 sans faille<\/strong> dans votre strat\u00e9gie de e-reputation.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, Google a fortement tendance \u00e0 favoriser le SEA<\/strong> depuis quelques ann\u00e9es, en t\u00e9moigne les nombreuses nouveaut\u00e9s r\u00e9centes comme le 4\u00e8me r\u00e9sultat AdWord en position premium ou encore les annonces textuelles grand format ETA afin de s\u2019adapter \u00e0 tous types d\u2019appareil, en particulier les t\u00e9l\u00e9phones portables. Aussi, il y a fort \u00e0 parier que Google poursuive sur cette voie de valorisation du SEA, ce qui devrait renforcer votre envie d\u2019y investir des fonds!<\/p>\n\n\n\n

le r\u00e9f\u00e9rencement naturel est un levier compl\u00e9mentaire pour votre e-reputation<\/h2>\n\n\n\n

Contrairement au SEA , le SEO a \u00e9galement un impact sur l\u2019e-r\u00e9putation de votre entreprise.En effet, un bon r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO) g\u00e9n\u00e8re du trafic organique sur votre site web et am\u00e9liore la visibilit\u00e9 de votre activit\u00e9. Travailler son positionnement sur les moteurs de recherche est compl\u00e9mentaire au r\u00e9f\u00e9rencement payant (SEA).<\/p>\n\n\n\n

De plus, les avis clients peuvent fortement participer au r\u00e9f\u00e9rencement naturel de votre site internet, si vous affichez vos avis gr\u00e2ce aux \u00ab\u00a0Rich Snippets\u00a0\u00bb. La solution de recueil et de diffusion d\u2019avis clients B-r\u00e9putation vous offre cette possibilit\u00e9 de\u00a0collecter, d\u2019analyser et d\u2019afficher les recommandations de vos clients\u00a0sur votre site web.<\/p>\n\n\n\n

Pour conclure, il semble ind\u00e9niable que\u00a0le SEA ait bel et bien une influence positive sur la e-reputation<\/strong>. Toutefois, afin d\u2019asseoir sa l\u00e9gitimit\u00e9 et sa notori\u00e9t\u00e9 sur internet, une entreprise ne peut se contenter d\u2019appuyer uniquement sur le SEA : il est essentiel de parvenir \u00e0 le\u00a0combiner avec d\u2019autres outils en ligne, et notamment le SEO<\/strong>. Loin d\u2019\u00eatre des adversaires, le SEA et le SEO sont en fait les deux faces d\u2019une seule et m\u00eame pi\u00e8ce et peuvent \u00eatre\u00a0synergiques<\/strong>. Le SEO est par exemple un facteur d\u2019augmentation de votre Score Qualit\u00e9, ce qui a pour cons\u00e9quence directe de r\u00e9duire votre CPC. Inversement, une strat\u00e9gie SEA permet de d\u00e9couvrir les mots-cl\u00e9s pertinents pour votre business et qui sont donc int\u00e9ressants \u00e0 r\u00e9utiliser pour votre strat\u00e9gie SEO sur le long-terme. Pour finir sur cette compl\u00e9mentarit\u00e9 et non cette rivalit\u00e9 entre SEO et SEA, on peut \u00e9voquer la statistique tout \u00e0 fait significative de 89% qui repr\u00e9sente le pourcentage de clics compl\u00e9mentaires entre annonces CPC et r\u00e9sultats organiques selon une \u00e9tude men\u00e9e par Google en 2011 et nomm\u00e9e\u00a0\u00ab Incremental clicks Impacts of Search Advertising \u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

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