{"id":230,"date":"2018-10-31T15:55:00","date_gmt":"2018-10-31T14:55:00","guid":{"rendered":"http:\/\/breputatzt.cluster026.hosting.ovh.net\/blog\/?p=230"},"modified":"2024-05-21T16:01:00","modified_gmt":"2024-05-21T14:01:00","slug":"limportance-de-google-dans-le-reputation-des-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b-reputation.com\/fr\/blog\/index.php\/2018\/10\/31\/limportance-de-google-dans-le-reputation-des-entreprises\/","title":{"rendered":"L\u2019importance de Google dans l\u2019e-reputation des entreprises"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture\u00a0: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 4<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span>\n<p><strong>Pourquoi est-ce que ce qu\u2019on dit de vous sur Internet est-il si difficile \u00e0 ma\u00eetriser ? Parce qu\u2019un internaute qui parle de vous s\u2019adresse potentiellement aux milliers de prospects qui cherchent des donn\u00e9es vous concernant sur Google, cette immense caisse de r\u00e9sonance qui\u00a0amplifie les informations. Quels sont les \u00e9l\u00e9ments qui ont rendus ce\u00a0moteur de recherche\u00a0si puissant, et pourquoi est-il si primordial pour\u00a0les entreprises\u00a0d\u2019en ma\u00eetriser les codes pour g\u00e9rer leur e-r\u00e9putation\u00a0aujourd\u2019hui ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"google-le-moteur-de-recherche-le-plus-utilis-en-france\">Google, le moteur de recherche le plus utilis\u00e9 en France<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les chiffres sont sans appel, et de loin : en 2015, 93.37% des fran\u00e7ais utilisaient Google pour naviguer sur Internet. Loin derri\u00e8re, on retrouve Bing et Yahoo ! se partageant respectivement 4.33% et 2.72% des recherches.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019impact de Google sur les entreprises est particuli\u00e8rement important : 46% des recherches ont pour but de trouver des informations sur un produit, ou sur un service,<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019h\u00e9g\u00e9monie incontestable de Google offre autant de millions d\u2019occasions d\u2019attirer l\u2019attention d\u2019\u00e9ventuels prospects pour les entreprises. \u00c0 condition que\u00a0les premiers r\u00e9sultats\u00a0leur donnent envie de devenir des clients bien r\u00e9els\u2026<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Google est donc sans aucun doute l\u2019endroit o\u00f9 il faut non seulement \u00eatre visible, mais surtout \u00eatre devant les autres et\u00a0\u00eatre le plus attractif\u00a0de tous au premier coup d\u2019\u0153il !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"le-filtre-de-la-premi-re-page-de-google\">Le filtre de la premi\u00e8re page de Google<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans cette bataille de visibilit\u00e9 que se livrent les entreprises, l\u2019ordre\u00a0d\u2019affichage des r\u00e9sultats de Google\u00a0a un impact gigantesque :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les trois premiers r\u00e9sultats se partagent 75% des clics des internautes, dont 40% sont effectu\u00e9s sur le tout premier r\u00e9sultat,<\/li>\n\n\n\n<li>La premi\u00e8re page des r\u00e9sultats garde captifs 9 internautes sur 10 qui ne vont pas au-del\u00e0,<\/li>\n\n\n\n<li>En supposant qu\u2019un prospect ai recherch\u00e9 un mot sur lequel vous \u00eates bien r\u00e9f\u00e9renc\u00e9, il aura face \u00e0 lui une dizaine de r\u00e9sultats dans lesquels vous apparaissez peut-\u00eatre, et il est peu probable qu\u2019il aille plus loin,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr, tout\u00a0l\u2019enjeu r\u00e9putationnel de Google\u00a0va plus loin que la question du positionnement : vous \u00eates visible certes, mais en r\u00e9alit\u00e9 que voit-on de vous ?<\/p>\n\n\n\n<p>Que vaut la e-reputation de votre entreprise&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"google-et-les-mots-cl-s\">Google et les mots cl\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p>Les mots visibles \u00e0 votre sujet sur cette fameuse premi\u00e8re page de Google sont votre carte de visite, le CV des entreprises :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une recherche de votre nom sur le moteur de recherche affiche g\u00e9n\u00e9ralement votre site internet, des articles de blog,\u00a0des avis clients, vos propres r\u00e9seaux sociaux\u2026 Mais aussi parfois des informations qui \u00e9chappent \u00e0 votre contr\u00f4le,<\/li>\n\n\n\n<li>La fa\u00e7on dont Google affiche les r\u00e9sultats est importante pour\u00a0votre e-reputation\u00a0: l\u2019intitul\u00e9 des liens, les rich snippet (le descriptif de page apparaissant sous les liens), et parfois les \u00e9toiles indiqu\u00e9es par Google\u2026 Tous ces \u00e9l\u00e9ments ont une cons\u00e9quence r\u00e9putationnelle forte : les internautes peuvent se faire imm\u00e9diatement une opinion sur vous, alors m\u00eame qu\u2019ils n\u2019ont pas encore cliqu\u00e9 sur le moindre lien !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>C\u2019est bel et bien ce brassage des donn\u00e9es, cette fa\u00e7on de r\u00e9f\u00e9rencer sp\u00e9cifique \u00e0 Google qui influe sur votre e-r\u00e9putation. Le concept de \u00ab mots cl\u00e9s \u00bb d\u00e9passe alors la simple fonction d\u2019outil de tri des r\u00e9sultats pour devenir litt\u00e9ralement le descriptif de votre identit\u00e9 num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-m-moire-de-google\">La m\u00e9moire de Google<\/h2>\n\n\n\n<p>Si les algorithmes de Google se basent bien \u00e9videmment sur de nombreux crit\u00e8res pour \u00e9tablir ce fameux classement, certains \u00e9v\u00e9nements peuvent\u00a0ancrer dans sa m\u00e9moire\u00a0des informations sur le long terme.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La popularit\u00e9 des liens a une grande importance : ce qui signifie que plus un lien est partag\u00e9, plus il se diffuse, plus il sera visible. En cas de partage viral, le contenu en question peut donc rester longtemps en t\u00eate des r\u00e9sultats,<\/li>\n\n\n\n<li>Et c\u2019est ainsi que l\u2019effet boule de neige de la r\u00e9putation s\u2019emballe lors\u00a0des bad buzz\u00a0: une information tr\u00e8s n\u00e9gative particuli\u00e8rement discut\u00e9e, partag\u00e9e et comment\u00e9e sur Internet peut se retrouver irr\u00e9m\u00e9diablement propuls\u00e9e devant votre propre contenu\u2026<\/li>\n\n\n\n<li>Google Suggest va encore plus loin dans l\u2019impact sur l\u2019e-r\u00e9putation : cette fonctionnalit\u00e9 de Google sugg\u00e8re une liste d\u2019intitul\u00e9s de recherches lors de l\u2019\u00e9criture d\u2019une requ\u00eate. Les termes affich\u00e9s sont ceux statistiquement les plus recherch\u00e9s : lors d\u2019une crise importante, les internautes peuvent prendre connaissance du bad buzz alors qu\u2019ils n\u2019ont m\u00eame pas encore termin\u00e9 leur recherche !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"google-adwords-peut-on-acheter-son-e-reputation-\">Google Adwords, peut-on acheter son e-reputation ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Travailler son image et sa r\u00e9putation sur Google est loin d\u2019\u00eatre une t\u00e2che ais\u00e9e, surtout sur des secteurs tr\u00e8s concurrentiels o\u00f9 vous n\u2019\u00eates pas les seuls \u00e0 vouloir vous positionner. Il est pourtant possible de se placer tout de m\u00eame en t\u00eate de file gr\u00e2ce au r\u00e9f\u00e9rencement payant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cet outil de Google fonctionne par un syst\u00e8me d\u2019ench\u00e8re : vous pilotez une campagne d\u2019achat de mots cl\u00e9s qui vous permettront a de vous positionner plus ou moins bien en fonction de votre budget, et de la concurrence sur ces mot cl\u00e9s en question,<\/li>\n\n\n\n<li>Si en cas de bad buzz, faire disparaitre tous les r\u00e9sultats de la premi\u00e8re page semble plut\u00f4t irr\u00e9alisable, le r\u00e9f\u00e9rencement payant vous permet n\u00e9anmoins de vous placer suffisamment haut pour pouvoir vous exprimer \u00e0 ce sujet et rendre visible votre r\u00e9ponse.<br>Les outils de Google pour g\u00e9rer son e-reputation. Le moteur de recherche Google est lui-m\u00eame un outil : il ne produit pas de la r\u00e9putation en tant que tel, mais qui produit des formes de\u00a0mesure de l\u2019e-reputation.\u00a0En revanche il existe d\u2019autres outils qui se rendent utiles pour la piloter :<\/li>\n\n\n\n<li>Google poss\u00e8de son propre r\u00e9seau social, Google +.\u00a0Le fonctionnement des r\u00e9seaux sociaux\u00a0fait circuler l\u2019information tr\u00e8s rapidement, les internautes y sont \u00e0 la fois le relais et l\u2019\u00e9cho de votre e-r\u00e9putation,<\/li>\n\n\n\n<li>Google My Business\u00a0est une fiche \u00e0 remplir qui appara\u00eet en haut \u00e0 droite des r\u00e9sultats de recherche quand un internaute saisi votre nom. Vous pouvez y trouver des informations essentielles pour mieux vous faire connaitre, votre localisation, des photos, votre adresse\u00a0et surtout\u2026 des avis. Cela dit, la r\u00e9elle importance de ces \u00e9valuations est \u00e0 temp\u00e9rer : certaines entreprises ayant tendance \u00e0\u00a0avoir de faux avis Google My Business achet\u00e9s\u00a0ill\u00e9galement, la confiance des internautes en la v\u00e9racit\u00e9 de ceux-ci est toute relative,<\/li>\n\n\n\n<li>Google Alerte vous permet de faire de la veille de r\u00e9putation, en vous indiquant tous les nouveaux liens faisant mention des mots cl\u00e9s de votre choix. Aujourd\u2019hui, il est essentiel pour les entreprises d\u2019avoir \u00e0 minima une alerte sur leur propre nom.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Google, c\u2019est le carrefour de votre e-r\u00e9putation. Elle y tourne, plus ou moins longtemps, sur un v\u00e9hicule plus ou moins puissant, elle est donc plus ou moins visible par les pi\u00e9tons qui le traversent. Si des outils comme des feux ou des priorit\u00e9s aident \u00e0 la r\u00e9gulation du trafic, ils ne remplacent pas une conduite prudente et avis\u00e9 de votre image\u2026<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Temps de lecture\u00a0: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 4<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span>Pourquoi est-ce que ce qu\u2019on dit de vous sur Internet est-il si difficile \u00e0 ma\u00eetriser ? 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