La campagne emailing reste en 2019 l’un des principaux canaux de communication des entreprises pour contacter leurs prospects et clients. De tous les canaux de communication digitale, le mail reste le support le plus efficace pour prospecter, fidéliser vos clients, partager des articles, établir un partenariat, ou encore pour faire connaître vos offres, vos actualités, votre vision et culture d’entreprise.
L’adresse email est une information à forte valeur ajoutée, mais elle reste une donnée obsolescente. En effet, les données de base sur vos contacts (nom, prénom, adresse, etc.) ne suffisent pas pour révéler tout leur potentiel. Grâce à un enrichissement de votre base de contacts, vous obtiendrez les adresses électroniques à jour mais aussi de nombreuses données connexes à l’entreprise comme le numéro de TVA, le chiffre d’affaires, l’effectif de l’entreprise ou encore des indicateurs exclusifs de santé financière ou d’e-réputation…L’enrichissement de la base emails d’une entreprise est, pourtant, loin d’être facile. Avec les protections contre le spamming, trouver des adresses emails d’entreprises est devenu une mission à part entière.
En appliquant les bonnes méthodes, vous parviendrez à trouver rapidement les adresses emails de vos entreprises cibles. Voici comment procéder étape par étape pour enrichir votre base de contacts.
L’identification de votre marché et la segmentation de vos bases pour une prospection réussie
La toute première étape avant de se procurer un fichier de prospection est de définir sa cible et identifier son marché. Vous pourrez ainsi vous procurer des contacts qui répondent parfaitement à vos personas.
Segmenter votre base de données consiste en premier lieu à faire le tri sur l’information que vous possédez déjà dans vos bases de contacts (clients et prospects). Vous pourrez ainsi regrouper ceux qui présentent des similitudes au niveau du comportement ou de l’identité dans le but de leur envoyer des messages ciblés.
La segmentation de votre base email vous permet donc de :
- nettoyer votre base en supprimant les doublons et en homogénéisant les données,
- maximiser vos taux d’ouvertures et de clics,
- regrouper les données dupliquées,
- supprimer les informations inutiles ou non-pertinentes pour votre activité professionnelle,
- comparer l’efficacité de vos stratégies marketing,
- personnaliser votre relation client.
Pour segmenter votre base de données, il est recommandé de scinder vos contacts en fonction des critères suivants :
- secteur d’activité et fonction exercée dans l’entreprise,
- critères démographiques : localisation précise,
- taille de l’entreprise : PME/TPE/grands comptes,
- données financières de la structure (chiffre d’affaires, résultat, santé financière…),
- centres d’intérêts,
- détails comportementaux : heures d’ouvertures de vos emails, visites de votre site, nombre de clics sur un lien, abandon/ajout de panier, habitude d’achat, etc.
Outbound : identifiez vos prospects et adressez votre marché
Une fois votre base de données segmentée, vous pouvez procéder à l’identification de nouvelles cibles que vous n’avez pas encore en base. En vous procurant les contacts de vos prospects coeur de cible, vous aurez la possibilité de les adresser directement (outbound marketing) par e-mail ou par téléphone, en leur proposant vos offres. Il est important de se procurer des fichiers de qualité, à jour et très enrichis. Vous pourrez ainsi délivrer des messages correspondant à leur profil et au bon moment. Cela maximisera votre retour sur investissement (ROI) et vous parviendrez à accroître votre portefeuille clients.
Le portefeuille client d’une entreprise perd environ 15 % de sa valeur chaque année. Cette estimation montre l’importance de segmenter votre marché et de la nécessité d’enrichir constamment vos bases de données avec des informations à jour.
L’annuaire de B-Reputation vous offre une vision complète de chaque entreprise. Près de 11 millions de sociétés dont 9 millions immatriculées en France y sont répertoriées. Vous pouvez utiliser sa Data pour un ciblage efficace. En plus des données citées plus haut, vous y retrouverez également :
- des données sur l’e-réputation avec un indice de confiance,
- des informations financières avec les chiffres clés et ratios financiers,
- des informations légales, juridiques, identitaires (adresse, établissement, numéro TVA/SIREN/SIRET/NAF),
- des informations sur les réseaux sociaux,
- les annonces légales,
- des données sur leur trafic web,
- des renseignements sur les dirigeants : nom, fonction, poste (actuel ou ancien), années d’entrée en fonction,
- des dates de création de chaque structure,
- des données par locatisation.
Procurez-vous une base de données emailing : comment ça fonctionne?
Vous avez identifié les meilleures entreprises à qui vous aimeriez présenter vos offres ? Il ne vous reste plus qu’à entrer en contact avec elles.Si vous connaissez les sites de vos entreprises cibles, vous pouvez y collecter directement leurs adresses emails. Dans le cas où cette information n’est pas mise à disposition, vous devez vous assurer que les entreprises concernées sont bien des contacts « opt-in ». Autrement dit, des contacts ayant donné leur consentement sur l’utilisation de leurs adresses emails.
L’achat ou la location de fichiers email : avantages et inconvénients
Le marché de l’enrichissement de base emailing est en pleine expansion. Choisissez un expert en données entreprises qui vous proposera :
- un achat de base de données emails,
- une location de fichiers emails d’entreprises pendant une durée déterminée.
L’achat de base de données emails présente de réels avantages pour votre campagne emailing à savoir un taux de conversion intéressant et une base emails enrichie que vous pouvez utiliser autant de fois que nécessaire. Cette solution n’est, cependant, pas donnée à tout le monde. Les fichiers de contacts coûtent chers et nécessitent des ressources et compétences spécifiques, par exemple pour effectuer le routage des campagnes d’emailing. De plus, certains prestataires vous vendront des données obsolètes (adresses email qui n’existent plus). Avant de conclure l’achat, il est donc recommandé de faire
appel à un prestataire fiable. Demandez une garantie de contrôle ainsi que la précision de la dernière date de mise à jour des fichiers.
Quant à la location de fichiers email, le routage de la campagne emailing est assuré par le prestataire, c’est à dire que vous n’avez pas accès à la base de donnée. cette méthode vous permet de déléguer toute la partie technique de la gestion de la base de données et de l’envoi des communications. Cette méthode est pratique et vous fait gagner du temps : une campagne bien réalisée va vous générer des leads, qu’il faudra convertir en clients. Cependant, la location de fichiers d’emails professionnels ne vous donne qu’un accès restreint aux données ainsi qu’aux statistiques de la campagne emailing.
Important : un contact “opt-in » signifie que les personnes ont acceptée de recevoir des emails de partenaires en cochant une checkbox d’acceptation des conditions de confidentialité. Un contact “double opt-in” signifie que le visiteur a accepté les conditions de contact, et qu’il a en plus validé qu’il était le propriétaire de cette adresse e-mail (envoi d’un email de vérification avec un lien ou un code). Cette vérification supplémentaire permet également d’établir que ce contact entrant n’a pas été généré par un robot.Ces vérifications permettent notamment de ne pas être blacklisté lors de ses campagnes d’emailing. Ainsi, vous vous assurez un taux de délivrabilité optimal.
La Data B-Reputation : une pépite d’or pour votre enrichissement emailing
L’offre « Enrichissement et prospection » de B-Reputation est la plus efficace pour trouver les emails d’entreprises. Si vous optez pour un accès à l’API de B-Reputation, nous mettons automatiquement à jour chaque contacts de votre CRM en temps réel.
Point de vue d’expert : « Générer des leads qualifiés en B2b peut être difficile pour une entreprise qui n’a pas les outils et les compétences en interne. Avec le temps, les coûts des campagnes SEA pour obtenir des prospects deviennent de plus en plus concurrentiels. La Data B-Réputation est la solution optimale pour enrichir son CRM en email qualifié et derrière faire des campagnes mailing efficaces. » Témoignage d’Othmane El Alaoui de la société InGrowth, spécialisée Growth and Lead generation.
Si vous souhaitez obtenir une liste d’emails sur-mesure, vous aurez accès à une liste de contacts ciblés.
Pour une campagne emailing efficace, utilisez l’indicateur d’activité ainsi que le système d’alertes automatiques pour surveiller vos entreprises cibles. Vous pourrez ainsi identifier instantanément le bon moment pour contacter vos cibles.
Conclusion
Les méthodes que vous utiliserez pour collecter les emails d’entreprises sont déterminantes pour l’engagement de vos contacts ainsi que pour la réussite de votre campagne emailing. Accordez donc une importance particulière quant au choix de vos prestataires.Par ailleurs, la collecte d’emails de vos leads ne devrait pas être prise pour une finalité car le plus important est de réussir à convertir vos prospects en clients.
