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6 étapes clés pour élaborer un plan de veille stratégique

par la rédaction, B-Reputation

17 juillet 2019

6 étapes clés pour élaborer un plan de veille stratégique

Faire une veille stratégique sur une entreprise Internet est un énorme foyer d’information et de discussion entre différentes populations dispersées aux quatres coins du monde. Voici quelques statistiques : Facebook compte 1,15 Milliards d’utilisateurs actifs/jour (statistiques Facebook : Zephoria); 80% des prospects B2B proviennent de Linkedin; 65% des messages Instagram les plus performants parlent d’un produit (statistiques sur Instagram : SproutSocial); plus de 80% des internautes font une recherche en ligne avant d’acheter (58 statistiques fantasmagoriques sur les sites Web : Vendasta); 330,6 millions de noms de domaines sont enregistrés; 82.7% des Français achètent en ligne (Baromètre du numérique 2017 : Crédoc) … pour ne citer que quelques chiffres.

La mise en place d'une veille stratégique passe forcément par le cumul d’informations disponibles sur internet. Malheureusement, il est laborieux d’effectuer cette recherche d’informations. C’est pourquoi il est important d’opérer de manière méthodique afin de délimiter ses critères de recherche et bien choisir les sources à surveiller. Sans un plan d'action, votre mission de veille risque de se noyer dans une vague d'informations non pertinentes.

Comprendre avant toute chose les différents enjeux de la veille stratégique

Le développement d'un système de veille stratégique au sein d'une entreprise présente des enjeux majeurs dont les principaux sont :

  • le système d'information : il est indispensable de donner à ses équipes la capacité de collecter et d’analyser ces données.
  • le système de planification : il est conseillé d’utiliser des outils permettant d’optimiser sa veille.
  • le système de contrôle de gestion : c'est un processus par lequel les dirigeants doivent s'assurer de l'efficience et de l'efficacité des actions ainsi que des moyens pour atteindre les objectifs.
  • le système de prise de décision : ce volet dépend essentiellement de la réussite des opérations citées plus haut.

D'un point de vue objectif, la mise en place d'un plan d'action de veille stratégique devrait permettre d'améliorer, sensiblement, les performances de l'entreprise.

6 éléments à prendre en compte dans un plan de veille stratégique

Il n'est pas évident pour une TPE ou une PME de mettre en place un plan de veille stratégique car cette action nécessite, en principe, des moyens financiers et du temps. Cependant, la veille est un important atout stratégique pour une entreprise quelle que soit sa taille et surtout lorsque la concurrence est rude. Pour venir en aide à ces entreprises, B-Reputation met sa base de données à leur disposition. Grâce à une information à 360° sur 11 millions d'entreprises françaises, elles pourront anticiper les tendances à travers les données réglementaires, financières, concurrentielles et sociales disponibles sur la plateforme. Être en première position dans son secteur, optimiser la gestion de risques clients/fournisseurs ou encore se lancer sur un nouveau marché sont les principaux avantages des entreprises ayant opté pour l'offre “Consultation et veille stratégique” proposée par B-Reputation.

1/ Définir les besoins

La veille doit être basée sur des besoins d'informations étudiés et définis à l'avance. Cela peut se faire par exemple par l'identification du coeur du métier de l'entreprise, ou un but précis à court terme.

2/ Identifier les acteurs

Une fois les besoins définis, l'entreprise doit identifier les salariés qui seront chargés de chercher l'information. Ce choix peut aussi bien se baser sur leur personnalité (personnes motivées, très attentives à leur environnement) que sur leur fonction dans l'entreprise.

3/ Récolter l'information

B-Reputation vous évite d'utiliser plusieurs outils technologiques. Il dispose d'un annuaire référençant près de 9 millions d'entreprises françaises. Au-delà des données annuaires, il propose également des outils de surveillance d'entreprise comme les alertes et indicateurs d'activité pour vous permettre d'effectuer une veille prédictive.

4/ Analyser les données

En mettant à votre disposition un tableau de bord, B-Reputation vous permet d'analyser l'information collectée par rapport à l'objectif fixé. Un rapport sur cette analyse vous sera également présenté. Vous pouvez exporter les données ainsi que le rapport en toute liberté.

5/ Gérer

Il est primordial de partager le résultat d'une veille stratégique aussitôt que possible à vos collaborateurs afin que ces derniers puissent agir en conséquence mais aussi pour [éviter que les données ne soient obsolètes]. Une fois que l'information passe entre leurs mains, il leur sera plus facile de l’utiliser dans leur travail : marketing, commercial, recherche et développement ...

6/ Veiller

B-Reputation a mis en place un système d'alerte automatique, c'est à dire qu'à chaque fois que des événements pouvant impacter l'écosystème de votre entreprise surviennent, vous en serez notifié par mail. Vous avez également accès à l'indicateur d'activité qui est un outil d'analyse réservé aux entreprises que vous suivez.

Les outils de veille stratégique utilisés par B-Reputation

B-Reputation utilise plus de 100 sources de données dans sa mission de surveillance et de collecte de renseignements. Une véritable mine d'informations, la plateforme puise des renseignements auprès des sources officielles, des Open Datas, des sources web, des sources privées ainsi que des sources prioritaires. Parmi ces données, on retrouve des informations identitaires et légales, des renseignements sur la santé financière d'une entreprise, l’e-réputation de celle-ci ainsi que des contacts (fournisseurs, prospects, potentiels partenaires...).

Exemple type de plan de veille stratégique

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