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Communication : quels enjeux pour l'entreprise ?

par Danyl Hassim, Directeur de Your Comics

31 octobre 2016

Communication : quels enjeux pour l'entreprise ?

Vous l’avez remarqué, depuis des années les moyens de communication ne cessent d’évoluer au rythme de notre société. Que ce soit par les médias, [la presse] ou le digital. Mais entre toutes ces méthodes de communication plus vastes les unes que les autres, les récepteurs ne sont-ils pas « perdus » ? Trop d’information ne tuerait-elle pas l’information ?

L’histoire de la communication

L'histoire de la communication est aussi ancienne que l'histoire de l'humanité. Depuis toujours, l'homme a eu besoin de communiquer. Pour cela il mit au point des codes, des alphabets et des langages. Parole, gestes de la main, signaux de fumée, tam-tam... tout était bon pour véhiculer le message. L'étude de la communication s'est concentrée au début autour de l'étude des systèmes et des équipements de transmission. Mais à partir des années 1970, avec la mise en œuvre des réseaux de données, les aspects protocolaires et architecturaux prirent le pas. Progressivement, les services de communication se multiplièrent et devinrent l'objet d'études eux-mêmes. Ainsi, Télécommunications, Réseaux & Services furent les trois axes de développement de la communication.
Effectivement, avec l'apparition de l'imprimerie au XVe siècle, la page imprimée devint accessible au grand public. On constate l'apparition du flyer et des affiches tapissaient dès lors les murs des villes. Puis, tout s’accélère avec la libération de la presse, l’introduction de la publicité au cinéma en 1920, et l’émergence de la publicité à la radio, en 1922. Dans les années 1930, la publicité rentre réellement en scène avec la naissance du métier de publicitaire et des formations spécifiques y conduisant. Par la suite en 1950, la publicité connaît un fort développement quantitatif et qualitatif grâce à l’essor économique des Trente Glorieuses.

La communication aujourd’hui

Aujourd’hui, les moyens de communication ne cessent de se développer et engendrent un phénomène plus ou moins problématique : la communication de masse. Affichage, presse, télévision, cinéma, radio, Internet, points de vente, transports en commun... La publicité est partout. Le citoyen est matraqué de messages commerciaux à longueur de journée. Même si celle-ci permet de toucher un maximum de personnes, elle est moins pertinente qu’avant et peu ciblée. Effectivement, elle est tellement utilisée que les interlocuteurs rejettent généralement le message ou du moins, filtrent l’information. Ce qui pose un problème majeur : l’interlocuteur peut passer à côté du message ; l’ignorer ou mal le comprendre.
Nous sommes clairement submergés par un excès d’informations ; la preuve en est que nous recevons 5 fois plus d’informations aujourd’hui qu’en 1986. C’est entre autres pour cette raison qu’il est primordial de résumer l’information de manière précise et attrayante. Nous savons également que le digital est en perpétuelle évolution grâce aux réseaux sociaux de plus en plus impactants sur les cibles ; en effet, la façon de consommer évolue et les consommateurs s’informent désormais davantage sur internet ; ils n'achètent plus par hasard. De plus en plus, le consommateur achète "intelligemment": il se renseigne sur les produits et/ou l'entreprise avant de passer à l'acte d'achat…
Internet joue un rôle majeur dans l’évolution de ces comportements, c’est un fait certain aujourd’hui et c'est justement le média Internet qui va pouvoir être le plus efficace face à cette évolution. Autrement dit, les marques doivent parler à l’individu de manière différente sur le web versus sur un média comme la TV. Internet permet de toucher des clients ou prospects ciblés, afin de chercher le fameux "engagement" avec la marque. C’est ce qui donne toute son importance à des dispositifs de communication orientés sur le digital. Néanmoins, un utilisateur ne lit en moyenne que 28% des mots sur chaque page internet qu’il visite ; c’est pour cela qu’il est important de s’orienter sur une communication digitale précise, ludique et attrayante.

Comment optimiser la communication de votre entreprise ?

Comme nous l’avons expliqué auparavant, il est primordial d’opter pour une communication ludique, attrayante et innovante pour éviter le filtrage de l’information par la cible. Pour ce faire, de nouveaux moyens de communications novateurs facilitent la mémorisation du message et son impact ; l’utilisation d’informations graphiques a augmenté de 9900% sur internet depuis 2007. Les chercheurs estiment que des visuels colorés augmentent l’envie de lire de 80%. De plus, un texte illustré augmente la compréhension de 323% par rapport à un texte non illustré. C’est entre autres pour ces raisons qu’il faut orienter sa communication vers quelque chose qui donne envie d’être lu et compris ; comme l’infographie, la BD… Ces méthodes graphiques permettent une meilleure mémorisation, plus de partage, et une meilleure compréhension du message. Les vidéos de présentation et d’animation sont également très influentes, surtout quand elles reprennent un style graphique attrayant. Le storytelling par exemple, est extrêmement efficace pour faire vivre un produit, construire un imaginaire autour d’une marque et attiser la curiosité de l’interlocuteur.

A vous de jouer !

Interview de l’auteur :

Danyl Hassim, Directeur de Your Comics

Your Comics est une agence de communication qui utilise le story telling pour permettre aux entreprises de rendre leur message plus impactant et plus visible. Depuis notre création en juin 2014, nous ne cessons de nous développer et de perfectionner nos services tout en innovant pour rester dans les tendances actuelles. Notre expertise et notre professionnalisme nous ont permis de travailler avec de grands groupes tel que Bouygues Telecom, BNP Paribas, Intel, AXA, Pernod Ricard… et de devenir la référence en France dans la communication par la BD, la vidéo en motion design et l’infographie.

Nous souhaitons mettre en avant l’intérêt indéniable d’utiliser ce type de supports pour communiquer sur un message complexe ou simplement sur une solution ou un service.
Nous proposons un service vertueux en prenant en main le projet de chacun, de la mise en place du scénario jusqu’à la livraison du projet final, aussi bien adapté au print qu’au digital.

Si vous me dites réputation je vous dis image de marque.

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