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Enrichir une base de données d'entreprise

par la rédaction, B-Reputation

18 avril 2019

Enrichir une base de données d'entreprise

En moyenne, 30% des données clients d’une société deviennent obsolètes chaque année. Ce pourcentage assez alarmant, estimé par ALTARES, prouve que l’enrichissement de la base de données d’entreprise est d’une importance capitale si l’entreprise veut éviter des pertes de temps dans le traitement de ses données.

D’un autre côté, mettre les informations à jour de manière continuelle n’est pas toujours évident pour les commerciaux. C’est là que le service d’enrichissement de base de données de B-Reputation devient indispensable.

La richesse, la fiabilité et la fraîcheur de votre fichier vous permettront de générer plus de leads, de convaincre facilement les prospects, de fidéliser les clients et donc de mieux vendre. Il est donc très important de garder ses outils métiers à jour (CRM, ERP…)

Qu’est-ce que l’enrichissement de base de données d’entreprise ?

Enrichir une BDD revient à lui donner plus de valeur pour pouvoir mettre en œuvre une stratégie marketing adéquate et efficace. L’opération consiste alors à supprimer toutes les imperfections et les anomalies avant d’agréger de nouvelles informations pour rafraîchir et optimiser l’exploitabilité de la base.

Le but est de pouvoir peaufiner des campagnes marketing performantes et d’améliorer son ROI (Return on Investments).

Une base fiable est à la fois qualitative et volumineuse, c’est justement ce que B-Reputation s’engage à vous offrir en déployant les méthodes d’enrichissement les plus adaptées à votre entreprise et vos cibles.

À quoi sert l’enrichissement de base de données ?

Il est vital pour une entreprise de bien connaître sa clientèle et la base de données est justement le meilleur outil pour y parvenir. Or, une base de données de mauvaise qualité provoque l’effet inverse en faisant perdre du temps et de l’argent à votre société.

L’enrichissement de sa base de données est donc nécessaire pour mieux identifier les opportunités. En effet, une bonne connaissance des besoins des clients et des prospects permet de déterminer les meilleures opportunités dans son secteur d’activité. Valoriser la base est un excellent moyen de faire des économies dans les actions marketing et d’améliorer son ROI.

Pourquoi mettre à jour la base de données d’entreprise ?

En tenant compte des statistiques fournies par ALTARES, avoir 30% d’informations inexploitables par an dans la base de données de votre compagnie peut irrémédiablement avoir un impact négatif sur vos chiffres de vente.

Une mise à jour continuelle est nécessaire pour prévenir ce genre de problème. B-Reputation vous assure de nettoyer toutes les données clients et fournisseurs obsolètes tout en apportant des nouvelles informations. Celles-ci vous aideront à mieux déterminer vos vraies cibles et leurs attentes. L’idée est donc de maintenir la qualité de la base de données pour qu’elle reste exploitable en permanence.

Une base qualifiée et mise à jour régulièrement permet de cibler les meilleurs segments de prospects.

Ainsi, elle assure au directeur marketing une bonne rentabilité des campagnes déployées. Vous éviterez de contacter des clients et des prospects qui n’existent plus, qui ont changé d’adresse ou qui ne font tout simplement plus partie de vos cibles. Par ailleurs, cette technique vous offre l’occasion d’identifier les entreprises à risques et celles qui présentent de véritables opportunités.

B-Reputation possède tous les moyens qu’il faut pour récolter des informations fraîches sur votre clientèle et vos prospects. Notre objectif est de vous aider à connaître vos clients afin que vous puissiez leur proposer les produits et les services qu’ils veulent acheter.

En plus, nous offrons de la valeur ajoutée à votre projet d’enrichissement de base de données en vous garantissant :

  • des informations à jour,
  • la livraison d’indicateurs uniques sur vos clients, vos fournisseurs ainsi que vos concurrents : scores d’activité, de solvabilité, de réputation et de risques juridiques.
    • ### Enrichir sa base de données : comment ça fonctionne ? Au niveau du processus, B-Reputation travaille sur un fichier existant et le plan d’enrichissement utilisé dépend des besoins de chaque entreprise. En général, deux options s’offrent à vous :
      • Vous pouvez nous envoyer votre fichier de façon régulière et nous nous chargerons de l’enrichir et de le mettre à jour avec les informations B-Reputation. Dans ce cas, le renvoi de la base de données se fait sous forme de traitement de fichier.
      • Vous pouvez accéder à notre API (Application Programming Interface) pour récupérer directement toutes les données mises à jour qui vous intéressent en vue d’enrichir votre système d’information.

      Comment créer et maintenir une base de données clients ?

      La gestion des clients consiste globalement à analyser leur profil afin d’affiner le ciblage. Pour cela, il faut élaborer une base de données parfaitement à jour et exploitable.

      Pour ce faire, privilégiez toujours la simplicité : vérifiez de manière régulière les données de contact comme l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse postale. Pour les e-marchands, le suivi de commande est le prétexte idéal pour récupérer ces données. Chaque information sera perçue comme une clé de rapprochement vous permettant d’atteindre facilement les cibles.

      B-Reputation vous propose de récolter et de vous fournir toutes les données clientèle qu’il vous faut chaque fois que c’est nécessaire.

      Les informations qui constituent une base client

      Votre fichier clients doit comporter des informations pertinentes :

      • des données personnelles ou informations signalétiques comme le nom, le prénom, le sexe, l’âge, le numéro de téléphone, l’adresse, etc. s’il s’agit d’une personne physique. Pour une entreprise, il faut avoir sa raison sociale, son secteur d’activité, sa position dans la filière, etc.
      • des données d’action obtenues à partir de l’enregistrement des actions menées auprès des clients sur une durée la plus prolongée possible. Cela peut inclure les entretiens téléphoniques, la fréquence des mailings, etc.
      • des données de réaction ou comportementales qui fait tout simplement référence au comportement d’achat du client : la fréquence d’achat, les types et la quantité des produits achetés, etc.

      Exemples de cas justifiant l’importance d’une base de données enrichie

      Exemple 1 : Un Community Manager qui détient une base de données qualitative ne gaspillera pas ses efforts à prospecter des entreprises de son secteur qui n’obtiennent aucun engagement sur leurs réseaux sociaux.

      Exemple 2 : Si vous êtes un vendeur de cartouche d’encre ou de consommables bureaux qui souhaite se développer à l’échelle nationale, vous pouvez demander à B-Reputation de vous envoyer un fichier de prospection adapté avec des entreprises générant plus d’1 million de chiffre d’affaires. Grâce à notre prestation, vous vous éviterez de contacter les noms qui ne correspondent pas à votre cible même si une sélection classique basée sur des codes NAF les propose.

      Exemple 3 : Si vous êtes une agence digitale ou un développeur web, B-Reputation peut vous fournir les informations concernant les caractéristiques du site web de chacun de vos contacts : site responsive, estimation du trafic mensuel, CMS et technologies utilisées, fréquence de l’animation des réseaux sociaux…

      Quelle est la volumétrie des bases de données B-Reputation ?

      B-Reputation agrège plus d’une centaine de sources pour l’enrichissement de base de données d’entreprise. Il y a d’abord les sources publiques et open-data comme les mairies, les offices du tourisme, les syndicats et les annuaires. Mais il y a aussi les moteurs de recherche, les sites Internet de nombreuses sociétés, les forums et les réseaux sociaux. En outre, B-Reputation possède des sources privées fournies par ses différents partenaires.

      CONCLUSION :

      En conclusion, enrichir et maintenir votre base de données à jour sont les meilleurs moyens de mieux vendre en identifiant les opportunités avec précision. Pourtant, c’est une opération délicate qui peut prendre du temps. Faire appel à B-Reputation constitue donc une solution avantageuse. À noter que l’enrichissement de base de données peut également être d’une grande utilité pour la gestion des risques clients et fournisseurs.

      MÉMO - À RETENIR

      • Un fichier de prospects mis à jour : L’enrichissement et la mise à jour constante d’une base de données d’entreprise est la meilleure solution pour obtenir des leads, séduire les prospects et fidéliser efficacement les clients. Il s’agit donc d’une opération marketing à ne pas négliger pour mieux vendre.
      • Un fichier de prospect qualifié : Pour avoir les effets escomptés, il faut que la base soit riche et d’une qualité sans faille. Les informations obsolètes sont à exclure et celles qui sont d’actualité sont à garder ou à rajouter. B-Reputation vous assure justement la fiabilité et la fraîcheur des données qui composent votre base tout en effaçant celles qui sont devenues inutiles. L’objectif est de vous fournir une base de données à jour et entièrement exploitable.
      • Mieux identifier les opportunités : L’un des plus grands avantages d’une base de données qualitative est de permettre à une société de mieux identifier les contacts pertinents. Elle permet de réaliser un meilleur ciblage et donc de générer un meilleur chiffre d’affaires.

      Comptez sur B-Reputation pour récolter aussi souvent que possible des données fraîches et fiables sur vos prospects et vos clients pour définir facilement leurs besoins. En faisant appel à nos services, vous économiserez du temps sur l’enrichissement de votre base de données. Vous ne ferez pas non plus l’erreur de prospecter des personnes qui ne font pas/plus partie de vos cibles.

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