L’influence des réseaux sociaux sur l’e-reputation d’entreprise

L’e-reputation se forge notamment sur les réseaux sociaux : comment les avis sur Facebook, une page Linkedin ou un compte Twitter influent sur l’image de marque d’une société ? Comment faire des réseaux sociaux une arme pro-active plutôt qu’un espace qui peut s’avérer effrayant et néfaste pour une entreprise ?