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5 conseils gratuits et essentiels pour maitriser votre e-reputation

par La rédaction, B-Reputation

20 mars 2018

5 conseils gratuits et essentiels pour maitriser votre e-reputation

L’e-reputation des entreprises, c’est TOUT ce que l’on dit d’elles sur internet, en bien, en mal ou en “neutre”. Logiquement, c’est un aspect de la vie d’une entreprise qui est devenu, au fil des dernières années, un enjeu primordial. Maîtriser son e-reputation est désormais, pour une société, une question d’image, mais aussi un enjeu commercial et économique. D’où l’importance de la maîtriser le mieux possible. Voici 5 conseils faciles à mettre en place et qui constituent un bon départ dans la maîtrise de l’e-reputation d’une entreprise.

1. Pour maîtriser au mieux l’e-reputation de votre entreprise
Commencez par canaliser la parole des vos clients/prospects : donnez-leur un espace (mais pas dix !) où ils peuvent s’exprimer. La meilleure solution : inscrire votre entreprise sur une plateforme de recueil d’avis certifiée comme B-Reputation.

2. Vous faire entendre intelligemment
Si l’e-reputation d’une entreprise se compose d’abord de tout ce qu’on l’on dit d’elle, il n’en reste pas moins vrai que celle-ci peut être largement influencée par le contenu que vous allez produire et partager sur la toile. Qu’il s’agisse d’articles, d’infographies ou de tout autre contenu, faites-vous entendre de manière positive et intéressante.

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3. Mettre en place une véritable culture d’entreprise
Pour une entreprise désireuse de contrôler au maximum son image sur internet, il convient d’impliquer l’ensemble de ses salariés. Il est conseillé de sensibiliser le personnel sur les impacts que pourraient avoir des publications négatives au sujet de l’entreprise. Vous pourrez ainsi leur proposer la signature d’une charte qui définirait ce qu’ils seraient autorisés (ou pas) à dire au sujet de l’entreprise sur le web. En revanche, interdire toute communication sur votre marque et vos produits par vos salariés n’est pas du tout recommandé.

4. Faire appel à une entreprise spécialisée
Cela dépendra évidemment de vos besoins et de la taille de votre entreprise. Si vos ambitions sont grandes et vos besoins importants, il est fortement conseillé de faire appel à des professionnels du secteur. Ces communicants auront toute l’expérience nécessaire pour mettre en place une solution pertinente.

5. Faire constamment de la veille
Pour vérifier la bonne application de votre stratégie de communication sur la toile, vous devrez faire très régulièrement un état des lieux afin de détecter la moindre modification négative de votre réputation. Vous pourrez ainsi réagir très rapidement et en amoindrir l’impact. Pour cela, vous pouvez commencer par utiliser le service Google Alerts. Vous recevrez un email à chaque modification des résultats du moteur de recherche associés à votre nom ou votre marque. Ce service est gratuit.

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