E‑Reputation

E‑Reputation

Au sens strict du terme, l’e-reputation est la transposition au « monde » digital de la réputation traditionnelle, à savoir, « la manière dont quelqu'un, quelque chose est connu, considéré dans un public » (dictionnaire Larousse). Celle d’une entreprise, d’une personne, d’un produit, d’un bien, d’un pays, d’une région… L’e-reputation s’applique à de nombreux domaines et répond de divers mécanismes. A l’heure du « tout numérique », l’e-reputation est un enjeu décisif pour les entreprises. En elle repose en grande partie sur la construction de leur fiabilité, le développement de leur activité, et la réussite de leurs ambitions initiales.

L’e-reputation est par ailleurs l’autre nom pour désigner l’image de marque d’une entreprise, quelle que soit sa taille et son activité première. Une image de marque défaillante, et c’est toute la santé de l’entreprise qui est remise en cause. En revanche, une bonne e-reputation, et c’est la quasi-assurance de voir mécaniquement son carnet de commandes se remplir (ça ne se fera pas tout seul, évidemment).

Travailler comme il se doit son e-reputation, c’est d’abord en saisir les enjeux, et pas seulement les enjeux visibles, directs, intuitifs (aide au développement de son activité). Des enjeux comme le cadre légal de cette même e-reputation ou sa relation (très étroite bien que trop souvent sous-estimée) avec chacun des employés de l’entreprise en jeu. Une fois ces enjeux identifiés et définis, une société doit entrer dans le « vif du sujet » et travailler concrètement son e-reputation : comment et avec quels moyens ? C’est ce que s’attache à fournir le deuxième pan de cette catégorie « E-reputation » tandis que le troisième « Gérer son e-reputation » reprend les bonnes pratiques à mettre en œuvre dans la gestion de son-reputation et distille les bons conseils que chaque entreprise doit adapter à sa stratégie globale, suivant notamment son secteur d’activité.

Bonne lecture à tous !

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