L’e-reputation est un concept qui se développe et de fait se complexifie. Comment l’autoentrepreneur peut-il faire de son e-reputation une force ?
Données Marketing
Pour améliorer et maîtriser leur e-reputation, les entreprises peuvent tirer plusieurs avantages des avis en ligne.
Toute entreprise un tant soit peu installée sur internet a un jour été confrontée à un avis négatif. Qu’il s’agisse d’un authentique client insatisfait, ou d’un concurrent malintentionné, il est important de réagir rapidement, et de façon adéquate. Mais êtes-vous sûrs que vous auriez la bonne réaction face à cette situation ?
Vous ne savez pas encore quelle solution choisir pour le paiement de votre e-commerce ? Il existe de nombreuses solutions plus ou moins adaptées à…
Si elles veulent maîtriser leur e-réputation, les entreprises ne doivent pas seulement « attendre » les avis clients spontanés, mais mettre en place une vraie stratégie de…
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Qu’est-ce que l’inbound marketing ? L’inbound marketing est une méthodologie de marketing conçue pour attirer l’attention des visiteurs et des clients potentiels plutôt que de…
Tous les responsables marketing vous le diront, la génération Z bouleverse les codes, c’est un “casse-tête” pour les entreprises et elle ne se laisse pas…
Top 3 des meilleurs outils de prospection digitale : B-Reputation et sa solution Data, Linkedin et son offre Sales Navigator et le CRM. Découvrez comment ces outils arrivent à booster votre force de vente afin que celle-ci déniche plus facilement des clients potentiels sur une liste de prospects pré-établis.
Pourquoi utiliser un site web dans son entreprise ?
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Quels sont les enjeux et outils disponibles sur internet pour effectuer sa veille stratégique ? Données web, technologiques, financières… Découvrez tous les secrets qui vous permettront de surveiller votre activité et votre marché !
Quelles sont les entreprises qui utilisent twitter ?
Quelles sont les entreprises qui utilisent Facebook ?
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Effectuer une veille stratégique : un processus qui consiste à rechercher l’information et analyser les données collectées pour bien gérer votre entreprise, multiplier votre chiffre d’affaires et vous positionner sur le marché face à vos concurrents.
La majorité des entreprises renforcent leur présence sur Facebook via des fonctionnalités leur permettant d’interagir avec leurs clients, fournisseurs et partenaires.
Certains avis, notamment les commentaires négatifs sur Facebook, peuvent affecter profondément la visibilité voire la crédibilité d’une entreprise.
Dans son étude annuelle nommée Local Consumer Review Survey, BrightLocal, agence spécialisée dans le SEO, démontre que le nombre d’avis est le deuxième facteur le plus important aux yeux des utilisateurs dans l’évaluation d’une entreprise.
Voici un décryptage d’une dizaine de chiffres clés en rapport avec les avis clients.
Quelle est la plus-value apportée par un verbatim par rapport à une enquête de satisfaction classique, et comment les analyser ?